小孩子才看对错，企业只讲利弊

秦蔡

作为企业，真正需要考虑的是，在这个时候涨价到底利大于弊还是弊大于利。

一般来说，消费者只能接受5%左右的涨价，10%是上限，但10%的涨价会带来超过20%的顾客流失。

疫情之后的涨价，会让消费者更加敏感。一方面，在疫情期间，国家对于各种物价的監管力度进一步加强，让消费者对物价平稳有了更强期待;另一方面，在这场疫情中，大多数人的收入都受到了影响，钱包更瘪的时候，对于价格也就更加敏感。

小孩子才看对错，企业只讲利弊。

也许在这种时候，涨价并不是最聪明的方式。很快，海底捞就涨价一事道歉，也说明了企业对此的公关态度。

这一次，海底捞可以感受到大众的心声。这种心声看起来很虚无，但在当今的商业环境中，其影响力才是最核心的。