人性化管理对关节外科病房患者优质护理质量的影响

阿斯木古丽.艾海提

【摘要】目的：本文分析人性化管理对关节外科病房患者优质护理质量的影响。方法：本文选择我院关节外科在2019年接收的患者74例，分为人性化管理组和常规管理组，每组患者37例，常规管理组患者采用常规管理模式，人性化管理组患者采用人性化管理模式，对比两组患者的护理质量、不良事故发生概率。结果：人性化管理组患者的护理质量高于常规管理组患者，不良事故发生概率低于常规管理组患者。结论：人性化管理在关节外科病房患者护理中的应用，能够提高优质护理质量。

【关键词】人性化管理;关节外科病房;优质护理质量

当前，人们的生活质量不断提高，以人为本的护理理念也开始应用到临床护理工作中，并且，在关节外科病房护理工作中应用人性化管理模式，不但能够提高护理质量和效率，还能够减少护理意外事故发生概率。同时，人性化管理模式的应用，还能够提高护理人员开展护理工作的及时性和主动性，来缓解护理人员的工作压力。

1 实验资料及方法

1.1 实验资料

本文选择我院关节外科在2019年接收的患者74例。人性化管理组有男性患者20例，女性患者17例，平均年龄35.32±3.62岁;常规管理组有男性患者19例，女性患者18例，平均年龄35.54±3.29岁。

1.2 实验方法

1.2.1 环境护理

关节外科病房患者受到疼痛、陌生环境、行动不便等因素的影响，其对环境的敏感性更高，此时，护理人员通过环境护理能够提高患者的舒适程度，减轻患者的心理压力和疼痛程度[1]。具体来讲，护理人员需要将科室走廊公告栏内张贴疾病相关知识，同时确保宣教内容的简单易懂，来提高患者对疾病的认知程度，进而提高患者的护理依从性;在病房和走廊内显著位置处张贴收费标准、医护人员承诺标语等，来提高患者对收费标准及医护人员服务态度的了解程度，进而提高患者对医院和医护人员的信任程度;在走廊内设置专门的吸烟区域，在其他位置张贴禁烟标识，增加病房内的安全防护设施，如栏杆、扶手等，确保病房、走廊、卫生间地面的干净和干燥，避免出现积水，来确保患者处于安静、安全、舒适的护理环境中。

1.2.2 人性化护理

人性化护理工作开展的核心是以人为本，以患者为中心，在细节中展现人性化护理理念。具体来讲，护理人员需要对患者进行疼痛护理，了解患者的疼痛原因、位置、程度，指导患者掌握减轻疼痛程度的技巧，如深呼吸、转注意力等，必要情况下遵医嘱对患者进行镇痛药物治疗;对患者进行健康宣教，向患者讲解康复方式和相关知识，同时指导患者进行康复训练，帮助患者缩短康复周期，例如，指导患者进行抬臂运动，这样能够减少患者的皮肤和神经系统压力，有利于促进血液循环;对患者进行心理护理，鼓励患者战胜疾病，安慰患者，帮助患者放松心情，患者在疾病治疗过程中产生的紧张、焦虑等情绪，同时结合患者的心理问题采取针对性干预方式，同时要确保沟通方式的温和;对患者进行生活护理，帮助行动不便的患者完成清洁口腔、剪指甲、洗头等基本生活操作;对患者进行按摩、翻身等活动，来提高患者的生活质量，同时缓解患者的疼痛程度;为患者提供书籍，来充实患者的住院时间。

1.2.3 简化护理文书

第一，护理人员需要就患者不同阶段的健康问题，制定针对性临床护理路径，以此来确保临床护理操作开展的可实践性和科学性，同时让护理操作有规章制度可以遵循[2]。第二，护理人员需要对护理文书进行简化，尽量应用表格记录各种护理内容和数据，并且确保记录内容的准确性和真实性。

1.3 观察指标

本文选择两组患者的护理质量、不良事故发生概率为观察指标。

1.4 数据处理

本次统计学处理使用SPSS19.2.0软件，计数资料以率%表示，采取卡方检验法，计量资料以x±s表示，采取t检验法。p<0.05，具有统计学意义。

2 结果

2.1 护理质量统计结果

人性化管理组患者的护理质量高于常规管理组患者。详见表1。

2.2 不良事故发生概率统计结果

人性化管理组患者的不良事故发生概率低于常规管理组患者。详见表2。

3 讨论

在医疗模式改革工作的不断推進下，患者对于护理质量的优质程度和质量要求也在逐渐提高，这体现了人性化管理模式在临床护理工作中应用的重要性，在关节外科病房患者临床护理工作中同样如此。

常规管理模式的应用不能良好的满足患者的个性化护理需求，但是人性化管理模式能够做到以人为本，开展优质的骨科护理工作，能够做到对患者的针对性护理和个性化护理[3]。人性化管理模式的应用，能够通过环境护理、心理护理、疼痛护理、健康宣教等护理方式，来帮助患者恢复身体机能，这能够减少患者的住院接受治疗时间，患者能够尽快恢复正常生活状态。同时，简化护理文书能够节约护理人员的工作时间，减轻护理人员的工作压力，这样护理人员便有更多的时间能够与患者进行有效沟通，及时了解患者心理状态、康复情况、护理需求，满足患者的护理需求，增加患者对相关医疗信息的了解，真正做到了以患者为中心开展护理工作，还能够拉近护患关系，避免由于信息不均衡和护理人员态度问题导致的护患纠纷。

参考文献：

[1] 潘留美，郭美凤，王雁，等. 人性化管理对关节外科病房患者优质护理质量的影响[J]. 实用临床护理学电子杂志，2016，1（01）：108-109.

[2] 李庆庆，仲江红. 人性化护理对膝关节韧带损伤患者的临床效果观察[J]. 世界最新医学信息文摘，2017，17（22）：244-245.

[3] 张瑾慧，韩艳，盛红燕，等. 优质护理服务在关节外科病房的实践与成效[J]. 齐鲁护理杂志，2018，18（33）：89-90.