AIDET沟通模式在日间手术护理的应用分析

董李娜

【摘要】目的：探讨分析AIDET沟通模式在日间手术护理的应用效果。方法：选取本院（在2019年1月-2019年12月）收治的142例日间手术患者，按照数字随机表法分对照组（应用常规健康教育沟通方式）和实验组（应用AIDET沟通模式），每组均为71例。采用统计学分析两组日间手术患者护理前后的负面心理情绪评分、对护理人员的总满意评分以及护理纠纷发生率。结果：护理前两组负面心理情绪评分比较差异无统计学意义（P>0.05），护理后实验组负面心理情绪评分明显低于对照组，差异比较有统计学意义（P<0.05）;实验组对护理人员的总满意评分明显高于对照组，差异比较有统计学意义（P<0.05）;实验组护理纠纷发生率明显低于对照组，差异比较有统计学意义（P<0.05）。结论：AIDET沟通模式在日间手术护理中的应用效果显著。

【关键词】AIDET沟通模式;日间手术护理;应用效果

多数文献研究资料显示，日间手术由于具有以下优势而被广泛应用在临床之中：其一，显著缩短患者的住院时间;其二，节约资源[1]。有学者认为，日间手术相比起传统住院患者可能心理应激反应更为强烈，最终使得患者产生负面心理情绪，降低手术效果[2]。加强护理人员与患者之间的沟通度，能够使得双方的思想更为明确，关系更为和谐，最终不断提高患者的总满意度。AIDET沟通模式是一种临床有效的沟通方式，往往用于护理人员与患者之间的沟通和交流。使用AIDET沟通模式能够积极改善患者的就医体验，从而不断提高其质量依从性，加速康复[3]。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取本院（在2019年1月-2019年12月）收治的142例日间手术患者。纳入标准：（1）均接受日间手术患者;（2）均在患者以及患者家属知情下参与;（3）意识清晰者。排除标准：（1）中途退出本次研究者;（2）合并语言表述不清晰者;（3）合并严重内科疾病者。实验组中有男患者48例、女患者23例，平均年龄为（48.2±10.6）岁。对照组中有男患者46例、女患者25例，平均年龄为（46.3±11.4）岁。

1.2 方法

对照组应用常规健康教育沟通方式，由护理人员向患者以及患者家属简单介绍医院病房环境、主治医生的一般资料以及医院相关规章制度等，做好疾病相关知识宣教。

实验组应用AIDET沟通模式，对日间手术患者入院前、手术前、手术结束后以及出院后进行相关护理。首先，在“A”（问候）中，护士积极与日间手术患者交流，了解其一般资料（如姓名、性别、年龄、既往病史、用药史、家庭住址、联系方式、手术方式等），主动迎接且面带微笑的问候患者，保持亲和的态度，询问日间患者以及患者家属的有关需求。其次，在“I”（自我介绍）中，护士向日间手术患者以及患者家属介绍自己的情况以及其他医护人员的一般情况（如姓名、职务以及专业优势）等，让日间手术患者了解医护团队，建立信任感。在“D”（过程）中，护士对治疗和护理检查等手术之前的相关工作详细告知给患者，让患者提前做好相应准备。在“E”（解释）中，告知患者进行医疗操作的最终目的和操作过程中的注意事项以及手术结束后可能出现的不良反应和解决办法，耐心回答日間手术患者以及患者家属疑问，降低对未来的担心和对手术结果的疑惑，消除患者以及患者家属的紧张感和焦虑感，使其主动配合医护人员有关工作。最后，在“T”（感谢）中，在与患者以及患者家属结束沟通之前，感谢患者全程配合，感谢患者能够在本院接受相关治疗，感谢患者对本院医疗护理服务的肯定。

1.3 观察指标

分析两组日间手术患者护理前后的负面心理情绪评分、对护理人员的总满意评分以及护理纠纷发生率。

1.4 统计学方法

本研究数据均应用SPSS 22.0统计学软件分析。

2 结果

2.1 两组日间手术患者护理前后的负面心理情绪评分比较

护理前两组负面心理情绪评分比较差异无统计学意义（P>0.05），护理后实验组负面心理情绪评分明显低于对照组，差异比较有统计学意义（P<0.05），见表1.

2.2 两组日间手术患者对护理人员的总满意评分以及护理纠纷发生率比较

实验组对护理人员的总满意评分明显高于对照组，差异比较有统计学意义（P<0.05）;实验组护理纠纷发生率明显低于对照组，差异比较有统计学意义（P<0.05），见表2。

3 讨论

手术虽然能够有效治疗患者，但是也会给患者的心理带来一定程度的应激反应。研究资料显示，接受日间手术治疗的患者相比起传统住院患者更容易出现负面心理情绪[4-5]。AIDET沟通模式下能够加强护患之间的沟通，护士通过向患者传达与医疗服务相关的信息，及时了解患者的思想和需求等，最终有效减轻患者的负面心理情绪。本文研究结果显示护理后实验组负面心理情绪评分明显低于对照组（P<0.05），实验组对护理人员的总满意评分明显高于对照组（P<0.05），实验组护理纠纷发生率明显低于对照组（P<0.05），上述研究结果显示AIDET沟通模式能够使得患者的感受被充分尊重，维持良好的护患关系，最终提高其总满意度。

参考文献：

[1] 张悦，田敏，曾莉等.AIDET沟通模式对待肝期肝移植患者抑郁的影响[J].护理学杂志，2017，32（22）：83-85.

[2] 吴莉，刘梅.AIDET沟通模式在单侧人工全髋关节置换术后深静脉血栓防治中的应用[J].山西医药杂志，2018，47（1）：102-104.

[3] 王婵娟.基于AIDET沟通模式的疼痛护理对膝关节置换手术患者康复的影响[J].现代中西医结合杂志，2019，28（28）：3180-3183，3192.

[4] 田霞，胡芳宁.基于AIDET沟通模式的护理对腹腔镜阑尾切除术 患者睡眠质量的影响[J].腹腔镜外科杂志，2019，24（2）：111，134.

[5] 孙学丽，张晓娇，赵凌云等.麻醉恢复室术后镇痛随访护士培训模式探讨[J].北京医学，2018，40（6）：598-599.