新时期电子商务相关法律问题研究

薛永刚 河北神威律师事务所

按照最新数据报告显示，我国电子商务的交易额已经突破36亿元，移动购物的用户规模逼近8亿元。相比于传统商品交易模式来说，电子商务交易容易产生法律问题。我国在2018年讨论通过电子商务法，并且在2019年正式实施。电子商务法律能够兼顾到当下发展与未来发展，促进电子商务交易活动的健康发展，维护消费者合法权益。现代信息技术的发展，全面促进了互联网的发展进步，改变了社会生产生活方式，从根本上推动社会发展。电子商务领域是“互联网+购物”的完美实践，全面促进社会经济发展。

一、电子商务发展现状与趋势

在互联网发展过程中，电子商务属于重要商业应用，发展速度日益提升，产生了一大批新技术和新模式。电子商务的快速发展，为传统实物发展的影响比较大，共享资源与经济，已经成为全球经济发展的热点内容。分享经济是用户将闲置资源交由他人使用，以此获得经济报酬，提升社会存量资源的有效利用率，改变传统就业模式。分享经济开始成为最具活力的发展领域。电子商务已经成为具备高竞争实力的产业，我国在该领域的优势突出，在交易人数与交易规模上占据领先地位。在国际电子商务市场中，中国占据47%的份额，且中国有4家企业占据国际互联网企业的重要位置。例如阿里巴巴集团所推出了“双十一狂欢购物节”已经发展为全球品牌，2019年的交易额达到2684亿元。

二、电子商务法律问题成因分析

（一）电子交易安全问题

电子交易安全问题主要是电子支付过程中所产生的问题。在互联网快速发展过程中，电子商务服务业涉及到网络购物，日常购物也会使用电子支付方式。由于电子市场秩序不规范，多数消费者对电子支付的安全性比较怀疑。从法律层面上看，电子支付安全风险包括外来工具问题，例如电脑黑客和钓鱼软件。同时还包含网上银行与第三方支付的破产经济问题，用户资金账户将会脱离控制，资金安全风险比较大。所以电子交易安全问题已经成为影响电子商务发展的重要因素，为了确保电子商务活动开展的顺利性，必须采取有效措施处理以上问题。

（二）电子商务市场监管力度不足

电子商务市场通过多种网络促销活动增加交易额，凸显出品质消费和诚信经营趋势。然而在发展过程中也存在大量争议，比如淘宝购物商城存在部分促销商品“先涨降价”的优惠方式，存在欺瞒消费者行为，相应反映出电子商务市场竞争秩序混乱。从总体上看，在国家干预与行业规范控制下，电子商务市场秩序日益完善，然而仍然存在大量问题，主要表现在以下方面：第一，存在侵犯知识产权与假冒伪劣情况，严重伤害经营商家与消费者。第二，存在大量刷单行为，采用虚假交易增加信用等级，且违规行为根治难度大，相应影响电子商务的信用体系，还会降低统计数据的准确度，对整体行业发展趋势的判断造成极大影响。第三，存在不公平竞争，出现商业混淆、不合理交易条件、恶意竞争行为，监管部门的鉴定举证难度大，无法进行有效处理。

（三）消费者权益保护问题

消费者是电子商务的重要主体，然而在参与电子商务交易活动中，存在一系列法律问题。第一，侵犯知情权。在电子商务交易过程中极易侵犯消费者知情权，电商平台经营者发布交易信息，这对电商经营人员来说，为了增加产品销售量，常常会美化和夸大商品信息。消费人员只能通过视频和图片方式了解商品或服务，容易出现实物与描述不相符问题。在电子商务交易活动中，多数商家为了刺激消费，常常采用购买金额满额返还购物券方式，然而在使用购物券时，必须满足一定购物金额。电子商务交易存在隐藏霸王条款，会损害消费者知情权。第二，侵害个人隐私权。在传统交易模式中，商家只有诱导消费者办卡，才能够获得个人信息。然而在电子商务交易中，各类电商平台用户需要实名认证，尤其是支付APP，需要绑定银行卡并进行实名认证。在此种情况下，电商平台容易获得消费者个人信息。当不法分子入侵平台后，会获得消费者隐私信息。然而由于电子商务平台数量比较多，相应增加信息泄露渠道，消费者无法判断哪个平台泄露个人信息，维权难度大。第三，无法实现求偿权。在传统交易模式中，消费者权益受到侵犯时，可以寻找店家协商解决，或者进行投诉诉讼。然而由于电子商务交易存在虚拟性特点，当消费者权益受损时，无法及时找寻到商家，且多数商家处于动态发展状态，无法确保经营时间。部分不法分子为了获取交易款项，注册虚拟店铺，在获得销售额之后关闭店铺。若商品出现问题，将无法进行维权。电子商务交易也存在取证难问题，整个诉讼的成本比较高，所获得的赔偿金额可能不足以弥补维权成本，进而无法实现消费者的求偿权。

（四）电子合同法律问题

电子合同具有特殊性，在签订合同时无需双方到场，只需要通过网络就可以完成合同签订。由于电子合同存在不确定性，极易导致合同效力不同，在签订期间会涉及到合同成立和生效问题，无法明确双方是否具备民事行为能力，从而导致电子合同的法律问题严峻。对于电子合同来说，电子数据是否可以作为证据问题，也属于法律层面需要讨论的热点。

三、电子商务法律法规的完善建议

（一）做好规划引导，维护各方权益

第一，在建立电子商务发展环境时，可以从税收政策和基础设施方面创造有利环境，将互联网发展提升为国家发展战略。通过互联网可以开辟国际免税区和贸易自由区，将技术优势转化为贸易优势，通过电子商务促进经济增长。为了维护电子商务各方的合法权益，制定电子商务法律法规，通过信息安全、隐私保护和知识产权维护企业与消费者权益，以此防范安全隐患，重点打击不法行为。比如美国制定网络安全法案、欧盟制定电子商务指令，全面维护电子商务各方的权益与效益。

（二）维护电子支付信息安全

为了确保电子支付信息网络的安全，必须从法律角度明确和协调各参与方的法律关系，通过立法方式规范用户和银行关系，特别表现在信用卡支付方面，应当杜绝出现信用卡盗刷问题。针对收款人和第三方支付平台来说，在电子支付期间必须规定权利义务和法律地位。

（三）维护消费者合法权益

第一，约束商家行为，维护消费知情权。由于电子商务平台上存在大量商品促销活动，部分商品促销存在虚假宣传和霸王条款。因此必须约束电子商务平台的商家行为，注重监督和管理平台商家，确保商家完整表述商品信息，杜绝使用隐晦图片和词语描绘商品，同时标注商品存在的使用缺陷。对于商家采用霸王条款侵犯消费知情权，必须加大惩罚力度，电商平台应当定期检查商家的销售行为，切实保护消费知情权。第二，维护消费者隐私信息。现阶段，我国关于个人隐私信息保护的法律比较零散，网络信息安全法注重规制电商平台的经营行为，没有严格规定个人隐私信息保护。所以必须针对电子商务交易活动，制定一系列消费者隐私信息保护法。同时建立网络诚信机制，采用统一网络程序记录体系，围绕网络交易行为建立信用档案，严厉处罚侵犯消费者隐私信息的行为。

（四）处理电子合同法律问题

在电子交易活动中会产生电子合同，为避免出现法律问题，必须采用身份认证方式，确保双方具备民事行为能力。其次，确保电子合同的真实性，避免数据篡改等问题出现。针对电子商务交易活动中所产生的纠纷问题，则应当建立网络仲裁机构，专门处理电子商务纠纷问题，同时可为消费者提供法律服务，使消费者了解电子商务法律。为了全面维护电子商务交易活动的合法性，还应当完善相关立法，约束电子商务平台与商家行为。

四、结束语

综上所述，电子商务平台的发展离不开司法保障与服务，只有切实处理好电子商务交易活动所存在的法律问题，才可以指导司法实践，促进互联网与实体经济的融合发展，优化配置资源，全面提升社会生产力。