加强国企信访维稳工作的探索与实践

闫之娟

中图分类号：D632.8 文献标识：A 文章编号：1674- 1145（2020）2- 139- 01

摘 要 当前，我国经济社会的高质量发展离不开一个良好的社会环境，同样的，国有企业的经营发展也需要一个稳定的环境。如果由于维稳信访事件而影响企业稳定，我们就没有时间和精力去谋发展、抓项目，大好的发展局面也会被打破，难得的发展机遇也会失去。从这个意义上来说，稳定比发展更重要。近几年来，国有企业始终把提质增效作为经营发展的第一要务来抓，潜心谋事，专心干事，发展势头日益强劲。好的形势来之不易，需要我们倍加珍惜，需要我们去维护、去巩固、去发展。

关键词 国有企业 信访维稳 探索与实践

一、信访工作要打好主动仗、下好先手棋

扎实推进信访工作，建立完善以企业第一责任人为主的信访工作和处理群体性突发事件领导责任制，层层落实责任。要保证人员在位，责任在肩，一有情况，立即处置，确保企业安全生产形势持续稳定。

（一）深入学习理论，做好实际工作

信访工作人员要深入学习贯彻习近平总书记关于信访工作的重要论述，努力学懂弄通做实。要真学真知，在全面系统学、持久深入学、联系实际学上下功夫，持续推动学习往实里走、往深里走、往心里走。要真懂真信，深刻領悟其中蕴含的为民情怀、辩证思维和科学方法，更好地反映社情民意，解决信访问题，服务好党和国家工作大局。要真用真做，牢牢把握“加强”和“改进”的根本要求，进一步加强党对信访工作的领导，深入推进信访工作制度改革和信访矛盾化解攻坚，更好地维护群众合法权益，推动新时代信访工作高质量发展。

（二）认真工作形势，切实履职担当

在信息化程度不断加快的今天，由各种社会矛盾和问题引发的突发事件，不仅面广量大，而且爆发升级快、处置难度大。国有企业信访部门要按照实用性、可操作性的要求，不断完善应急处置预案，防止预案成为一纸空文的现象。一旦发生突发事件，领导干部一定要亲临一线、靠前指挥，查清原委、掌握政策、讲究方法，既维护群众合法权益，又加强对群众的思想教育；既要对违法者依法处置，又要积极疏导群众情绪，不能消极观望、贻误时机，激化矛盾，使小事酿成大事、个案炒成热点。突发事件发生后，要牢牢把握正确舆论导向，重视发挥主流媒体和互联网的作用，做好突发事件的新闻报道和舆论引导，努力抢占先机、掌握主动权。

二、信访工作要脚踏实地接地气

做好信访维稳工作，切实加强治安、信访、维稳、安全及职工思想动态等工作，维护企业内部的安全稳定，全力营造安全、稳定、和谐的社会环境。

（一）严格执行重要节点领导干部应急值守工作

在重要节点日期，针对关键岗位、重要安全风险点，实行全体领导干部24小时“双干”应急值守，对存在的各类隐患问题进行排查、整治。同时，企业纪委联合进行双督查，对在岗应急值守情况进行抽查并建立记录台账，阶段性通报领导干部值班防控工作。

（二）全力做好职工及家属区重点人员的维稳工作

会同辖区派出所对接，对企业所属孤寡老人、生活不便、患有重大疾病人员的关心与关怀，掌握职工群众及职工家属上访人员情况，通过重点关注和开展有效思想工作，及时了解人员思想动态，积极采取化解措施，确保无职工群众和职工家属上访事件。同时，全力做好企业内部的安全稳控工作。领导干部带班深入一线开展“现场查隐患、人员查三违”工作，全面排查整改和消除事故隐患。

（三）及时召开专题会议，制定工作预案，提出“零上访、零登记”目标

明确一把手牵头负责、传导压力，班子成员按照“一岗双责”工作要求，加大分管部门问题及线索排查力度，全面落实谈心谈话制度，及时掌握职工思想动态，做好思想疏导，正确对待和处理员工正常利益诉求，确保不发生维稳事件。

三、信访工作要准确无误、万无一失

做好信访工作，国有企业一定要提高政治站位，把信访维稳工作作为政治任务来抓，要守土有责，守土尽责；要切实加强领导，特别在重要节点日期期间，各级领导要按要求值班，层层抓好落实，确保平安稳定。

（一）精于超前谋划。国有企业要对维稳和信访工作要超前思考、积极谋划

工作主动，就能发现一些前瞻性、苗头性的问题，就有可能在处理问题时占据有利位置，降低解决问题的难度，收到比较好的效果。决不能对出现的情况和出台的文件置若罔闻、熟视无睹，让群众失望，甚至绝望，导致矛盾激化。

（二）灵于畅通信息

国有企业信访部门一定要增强政治敏锐性，始终保持清醒的头脑，坚决执行信息报告制度，确保信息畅通。在重要节日节点，要在认真开展好大接访活动的基础上，及时掌握企业内稳控人员去向的有关信息。

（三）敢于直面矛盾

维稳信访工作越回避矛盾就越麻烦。回避和掩盖矛盾，表面一时的风平浪静，留下的是将更大的隐患和危险。作为一名领导干部就更要直面矛盾，不能出现问题就绕道走。“人无冤屈不上访”。除了少数无理访、非正常访外，大多数信访案都应该是正常的。对群众反映的问题，不能漠视不理，要将心比心，真正把群众的事当成自己的事，把群众当亲人，对群众的合理诉求要想方设法予以解决。