协作共赢?营造和谐的管理环境

宋玉梅

大家都知道幼儿园的育人环境包括：精神环境和物质环境。其中，在精神环境里，说的就是人。她是有生命、有思想的，是我们需要花费时间、运用科学规范的管理方法进行管理的最重要的部分，是决定我们工作质量与结果成败的关键性要素。

幼儿园管理与面对的主要群体和管理、教育的对象，都是教师、学生和家长。

成功的园所管理在于构建科学、规范的管理、评价体系，以及有效的实施策略。制度管理也就是我们日常的所谓“立规矩”，她使园所工作有据可依、质量得以保证的基础。 监督是制度、计划落实的途径。考核评价是保证质量的保证。而这种“一发千钧”的人际之间的关系，确影响、制约着校园的安全和稳定：

所指的是——管理者与教师，教师与学生;管理者与家长，管理者与学生的关系。

一、园长与行政干部的关系

1.园长是决策者、全局工作的统领者

对园所的发展起着决定性作用，他需要结合园所发展实际和学前教育的需求、主管领导的要求目标，规划园所的全面工作。对于园所，起着经营者、领航人的作用。相对于主管领导而言，他是上级政策落实的桥梁，是园所定位的方向标，起着上传下达、完善计划和落实的作用。

2.作为行政干部管理的老师，对于园长而言，要起到了上传下达的“桥梁”作用

园务、行政会协商院所工作。园长、行政阶段性问题的完成会晤，明确下一步工作。行政会晤以大局为重，建议兼顾。如有考核奖罚的情况，有部门行政与当事人约谈，表达的是会议决定。完成上传下达。

也包括，根据阶段性的计划目标落实，随时要进行一线调研查班，了解工作进展。尤其是针对一线问题的解决，要思考一些管理的办法，解决计划落实情况，从而促进全员工作计划的完成，全园形成一盘棋，强调工作“首问责任制”，发现的问题跟踪到底，达到落实计划、实现整体目标的完成。

3.作为园长，也要对行政干部的工作进行检查、指导与考核

（1）日常工作计划阶段性任务落实情况。通过下一线巡查、行政、园务会进行了解、推进，了解进展。

（2）优化每月工作梳理，反思与考核，强化工作“追责制”，强化主体责任，完成工作目标与绩效挂钩。

二、行政干部与教师的关系，需要淡化管理者的身份，更是以支持与协作者现身，支持教师解决问题困惑，营造和谐的工作氛围

1.督导教师的状态

在对教师的管理过程当中，要通过日常工作检查、定期的沟通、约谈、听班会等，了解教师的心理状态，所思所想，发现问题、找到原因与症结，帮助教师树立自信与进步。

2.帮助教师专业化成长

因教师队伍水平参差不齐，以及受其他因素包括家庭、同事之间的人为关系等影响，造成工作时会出现状态不佳、影响工作质量的现象。行政管理者就要勇于承担，手把手助力提升。

因教师自身工作不能达到要求，我们应该怎样做：

1）引导对象直面问题，察言观色，进行劝退。这样做的结果，彼此双方都有益。

2）如果必须辞退，首先要先了解好法律政策的要求，然后再与当事人进行沟通。

需要注意的是：

①给对方一份工作选择，充分了解对方想法;不能让对方感觉是用人单位成心把路堵死，由此激发矛盾。

②如单位对对方提出的要求不同意，不要当时说“不”。而是回复对方需要回去协商。否则也会激发矛盾，反目成仇，甚至引发法律事件，导致仲裁引出等。给园所及上级部门带来不必要的麻烦和恶劣影响。

③如确实“辞不退”，就要提出进一步的工作要求，促使其“改邪归正”，并制定考核、整改期限。在与老师沟通的过程中需要注意的是：

A.熟知法律法规及政策，不要做与法规政策相违背的决定，不要用与法规政策不相符的话语进行沟通。拿不准的事儿不要擅自决定或给予承诺，一定要给“自己”和日后留有空间。因为随时会被录音，所以言语要严谨，不要给对方留有话伴儿，揪小辫子等。否则事态将会转向相反的方向进行，造成局面被动，难以收场。

B.公正正直、不卑不亢、不怕事儿。首先稳定对方，掌握协商解决的主动权，寻找法规政策的支撑依据。同时向上级领导汇报问题的进展及解决情况，听取领导的建议，再进行下一步沟通。

C.制定协商方案。协商解决，找到契合点解决问题，必要时选择各让一步的方法，双方不走極端。

三、幼儿园、学校与家庭之间良好关系的构建，是学校安全、稳定和工作推进的重要环节，更是师生健康成长的关键要素

良好的人文环境和氛围，有助于教师、幼儿的共同成长;有助于家长对于学校、园所工作的支持、矛盾的化解。不能轻视任何一位家长的诉求，要“接诉即办”。体现学校为家长分忧、解难的优质教育服务与专业教育能力。

具体做法：

1）重视家长委员会功能的发挥，让学校、家园形成一致的教育合力，达到相互理解、支持，促进学校、幼儿园教育的目的。

2）针对普遍性，突出存在的问题，利用家教讲座、答疑解惑，深层沟通的方法，解决问题。

3）通过家长约谈，化解矛盾、误解，达到解决问题的目的。

4）面对家长不了解真相或误解的情况，我们也要采取冷处理的方式，将升温的态势缓和下来，也有助于问题的化解与解决。

在管理工作中，各种人际关系和事件都是我们经常接触到的，怎样做才能让原本艰难的问题迎刃而解，需要我们不断地思考、学习、积累经验。在管理过程中与人相处的过程中，我们遵循的法则是：人无完人，优势互补，而非强强结合;用人不疑，疑人不用，用人如器;用完美的心态，接受不完美的事物与对方;在相互包容与理解的过程中，达到我们需要完成的完美的工作目标。

德国的教育家雅斯贝尔斯说过这样的话：“教育本质上意味着一棵树摇动另一棵树，一朵云推动另一朵云，一个灵魂唤醒另一个灵魂。如果教育未能触及人的灵魂，未能引起人的灵魂深入的变革，那就不能称其为教育”。

教育者的魅力就在于激发和唤醒孩子们沉睡的灵魂与认知，引导学生能够构建自我学习、自我反思、自我教育的能力，成为一个对社会有用的人。

管理氛围的和谐营造，是幼儿身心健康培养的关键性要素，一定要引起管理者的高度关注。