做好新形势下信访稳定工作的几点思考

?宁书林

摘要：做好信访稳定工作是当前工作的重中之重。在工作中必须坚持以摸清底数、提升认识为基础，以化解矛盾、解决问题为根本，以完善制度、建立长效机制为重点，全力以赴保稳定，杜绝进京赴省和群体越级上访问题。必须做到组织有力，活动不断，与时俱进，发挥作用，着力做好新形势下职工群众的思想稳定工作。

关键词：党的十九大精神;和谐发展环境

一、做好信访稳定工作，必须坚持与时俱进

就目前来看，维护稳定，构建和谐，是新形势、新环境、新课题，要保持社会健康发展，就要坚持以习近平总书记新时代中国特色社会主义思想为指导，进一步解放思想，拓宽思路，优化服务，与时俱进，深入研究目前新形势出现的新情况。要善于应用“一把钥匙开一把锁”的工作方法，因地制宜、因人而异地做好工作，要深入职工群众之中，甩开膀子，大胆工作，把好事做好，实事办实，脚踏实地，练就为人民服务的本领，做好群众的贴心人，提高自己驾驭复杂局面的能力。

二、做好信访稳定工作，必须发挥示范作用

牢记初心，不忘使命，把党的群众工作挂在心上，落实到行动之中，密切党群血肉联系，凝聚群众力量，实现社会和谐稳定是党组织的责任，作为担负着把党的路线方针政策和各项具体任务落到群众中的重任，职责重要，作用关键。我们坚持以改革创新精神全面加强党的建设，逐步提高党员队伍整体素质和为群众服务能力，在职工群众中树立良好的形象，为推动职工群众工作提供坚强的组织保证。做好群众工作，首先要解决基层党组织和党员队伍中存在的突出问题，增强党员队伍的责任感、提高凝聚力、向心力。党员就是旗帜，就是榜样，就是人民群众的主心骨，立足岗位，发挥作用，吃苦在前享受在后，用光明磊落的行动，无私无畏的精神，勇往直前的气魄，始终站在时代前列，维护稳定做贡献。

三、做好信访稳定工作，必须勇于创新载体

要正确处理动与静、形式与内容、继承与创新的关系，创新群众工作理念，创新群众工作管理。要结合实际积极创建干群互动平台，以群众满不满意为工作标准，坚持从群众中来，再到群众中去，用心为民，用行服务于人民，始终谦虚谨慎为群众，兢兢业业为人民，虚心接受群众监督，决策时利于人民，人民群众满意了，我们的工作就到位了。要相信群众，维护群众，充分发挥人民群众的能动性。人民，只有人民，才是创造世界历史的动力。维护人民群众的民主权利，依靠群众做工作，发挥主人翁作用，把事情讲透讲清，把家底交代明白，群众就会积极参与进来，进行管理、监督。党的工作就是群众工作，群众的工作做好了，党的工作就好了。要全方位开通便民渠道。通过建立连心卡，搭建连心桥，启动扶贫帮困中心，构建群众生活工作的绿色、快捷通道;通过变群众要“上访”为领导“下访”、主动接访、深入家访，建立了领导公开接访群众的制度，开通群众信访直通车;通过推广使用便民综合服务大厅，做到“一窗式”受理、“一站式”办理、“一条龙”服务，深受广大群众的欢迎。要积极搭建群众舞台，用先进的思想武装群众的头脑，用新时代的新风貌激励群众。要开展丰富多彩的文化体育活动，树正气，弘扬时代先锋，用正能量展示新作为。要教育群众，相信科学，反对迷信，做有道德、有理想、有知识的一代新人。要引导群众积极投入到和谐社会建设之中，我为人人，人人为我，为社会做贡献，为稳定当先锋。

四、做好信访稳定工作，必须转变工作作风

党的根本宗旨就是全心全意为人民服务。作为一名党员，要时刻牢记宗旨，严于律己，克己奉公，注重自己的一言一行，时刻用党员的标准来严格要求自己。面对各种挑战，要勇于担当，冲在前，克服困难，不畏险阻。当前，要积极推进干部作风建设，率先垂范，任劳任怨，一刻不放松地抓好作风建设，营造风清气正，能干事、敢干事、干成事的过硬作风。要深入工作一线，到群众中去，了解实情，解决问题。要勇于开展批评与自我批评，良药苦口利于病，忠言逆耳利于行，敢于纠正不足，改正错误，不断增强宗旨意识、服务意识。要倾听群众呼声，反映群众意愿，到群众中来，关心群众疾苦，解决遇到的实际困难，把实现好、维护好、发展好群众利益作为头等大事来抓。

五、做好信访稳定工作，必须保证健全体制

隨着经济改革的不断推进，面对不同利益群体，不同诉求，加强党的统一领导，在党组织的领导下积极开展工作，部门加强协作，各司其职，齐抓共管。把群众工作列入重要的议事日程，定期研究和部署，提出各个时期的目标、任务、要求，研究相应的工作措施。要健全群众性工作基础，有设施，有阵地，有组织，有领导。定期研究工作，部署任务，对不同时期，提出不同目标，采取针对性措施，把工作做好落到实处。要建立规章制度，明确任务职责，有分工有合作，领导机构上墙，有明确的人员职责，人员分工上墙，有明确的承办人员和工作分工。要畅通渠道，规范群众申述、登记处理、查证事实、制定方案、报请党政、落实反馈、报请复议、再次处理、法律手段参考流程，切实为职工群众提供便捷、规范、高效的服务，加大党在群众中的影响力。要完善组织，充实调整稳定工作领导小组，制定稳定工作应急预案;加强督导，采取临时调度、突击抽查、节假日查岗等形式，不定期进行督导检查，促进稳定工作的落实;完善制度，建立特殊时期稳定工作碰头会、调度会，每周排查制度，使信访稳定工作更加制度化，规范化，总结安排信访稳定工作，查找问题不足，明确重点工作和措施明确方向和任务，对信访稳定工作及时排查，发现苗头及时处理，做到布置严谨，落实到位，保证稳定工作的有序开展;严格奖惩，严明考核，同工资联挂，优奖劣罚，形成信访稳定工作的长效机制。

作者简介：宁书林（1968-），男，汉，河北邯郸人，本科，从事思想政治工作及稳定工作。