“巾帼书记”上前线

高维海 常玥

“您需要的这些东西，我们明天就给您送过去，您就安心在家吧。”“大妈，现在疫情严重，咱们没事就不要聚在一起聊天啦，等疫情过去再聊也不迟呀”……

新冠肺炎疫情期间，52岁的怀柔区龙山街道望怀社区党委书记、居委会主任孙左霞冲在战“疫”最前线，用自己的担当、实招和真情，筑起了社区群防群治的铜墙铁壁。

一个“战斗员”的担当

望怀社区辖区内村居交错，四通八达，外来人员多、流动性大，社区疫情防控工作压力巨大。“在没有硝烟的战场上，基层党组织担负着保一方平安的重任。”孙左霞说，“我是书记，更是‘战斗员，这个担子必须挑起来。”

为履行好“战斗员”的责任，孙左霞给自己立了“三必须”规矩：必须白天排班参加值守管控;必须每天下午电话了解密接人员的身体状况;必须第一时间解决密接家庭实际需求。对于联系不上的住户，孙左霞就采取“敲门行动”，做到防控无缝隙、管控全覆盖。“我的神经时刻紧绷着。如果有一家住户联系不上，说啥也不放心。想千方、设百计联系上了住户，我也会追问有没有出京、什么时候回来。最后，还会叮嘱他们一定做好防护，不要到人多的地方去。” 孙左霞说。

一个“指挥员”的实招

望怀社区共有50栋楼、2691户、7000多人。整个社区老旧小区占主体，没有物业、没有保安、没有封闭式大门。疫情防控该如何实施？

孙左霞提出了“三三管控模式”。首先，她把50栋楼分成“三种类别”。第一种，针对有五六栋楼的居民大院，只设置一个临时大门，派人值守;第二种，针对有多个出入口的小区，多口合一;第三种，针对8栋独栋楼，实行“钥匙管理”——开设临时性大门，给常住人口每户发钥匙，居家观察的，到日子了再发。同时，安排一名志愿者守门，谁忘锁门了提醒一下;谁带着外人来串门、走亲戚的，进行劝阻。

随后，孙左霞又设置了“三岗”。一是居家观察、密接人员服务岗。由社区工作者对其进行点对点、一对一服务，社工除了每天打电话询问他们的身体状况外，还提供代购等服务。二是小区门口执勤岗。要求执勤岗人员认证不认人，即使社区书记来了，照样要凭证进入，没带证的一律不准进入。三是巡逻岗。由社区“两委”班子成员和街道包片干部组成巡逻队，一天进行4次巡查。上下午各巡查一次，晚6点到9点巡查一次，晚9点到12点再巡查一次，风雪无阻。

一个“服务员”的真情

“送温度计、送药品、送吃的喝的，书记想得非常周到。在隔离不能见面的情况下，书记就自己掏钱为我们购买所需物品。隔离期间一看到书记的身影，心里就踏实了。”提及孙左霞，居家观察人员感动不已。

“社区干部就是居民的‘服务员。我们不仅‘硬核防疫，也要温情服务。”孙左霞左脚跖骨骨折过。疫情期间，她每天奔波于社区防控工作中。每到下午，她左脚就疼得厉害。但是，她一声没吭，咬牙拖着伤脚，为居民的事跑前跑后。尤其是对居家观察人员，她带头做好服务。除了每天两次问询他们身体状况外，还帮助他们购买生活用品、点单外卖。

一天中午，社区有一位居家观察人员打来电话说，他从网上买了一些菜和食品放在了社区进口处，让社工给拿到家去。居家观察人员居住的楼距离社区进口有近一公里远。当时，孙左霞想着让社工多休息一下，就自己幫着去拿了。没想到，居家观察人员买了一大袋鸡蛋和一堆菜，掂在手里感觉得有20多斤重。孙左霞提着东西，一瘸一拐来到楼下，稍喘口气，爬上5楼送到居家观察人员家门口。下楼时，她还顺带手拎下来一大袋垃圾。每走一步，她的脚就一阵钻心地疼。但她咬牙坚持着，因为她心里有一个信念，期盼疫情快点结束，居民平安！