有效沟通在住院患者康复治疗中的应用效果分析

郭 婷

（徐州市康复医院/徐州市中心医院康复医学科，江苏 徐州 221000）

1 资料与方法

1.1 一般资料

从我院2018年3月～2019年8月期间所收治的住院患者当中选择94例接受康复治疗的对象作为分析样本，此次研究征得患者个人及其家属同意，并经伦理委员会审批通过。将其随机均匀分成对照组及研究组，每组各47例对象。对照组男性患者27例，女性20例，年龄为29～72岁；研究组患者中男性26例，女性21例，年龄为31～73岁，两组患者的基础资料进行分析后无任何差异存在（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组患者需接受常规康复治疗，研究组对象则在此基础上接受有效沟通干预，主要方法如下所示：康复治疗师在与患者进行有效沟通之前，需要做好有效沟通需求的评估，并且自己接受相应的培训，包括沟通技巧的掌握、沟通知识等，并且需要结合患者的个人年龄、性别、文化水平以及日常爱好、从事的职业等入手，选择沟通的方式与内容等。在患者接受康复治疗之前，康复治疗师需要掌握患者的详细资料，并且在首次见到患者的时候做好个人介绍，并且向患者介绍病区环境、治疗方式与各方面注意事项，用亲切的态度进行沟通，帮助患者信任自己、放松情绪。康复治疗师需要做好倾听，鼓励患者说出心中的想法与顾虑，倾听患者的个人感受，帮助患者宣泄情绪，并且做好相应的心理支持等。在进行沟通的过程中，康复治疗师需要做好患者情绪的安抚，并且多与患者建立共同话题，并且不断改变患者在沟通过程中的被动地位，鼓励患者主动交流，并且对患者提出的问题进行及时、详细地解答，不断给予患者鼓励。

1.3 临床观察指标

针对两组患者接受不同方式干预后的临床满意度进行观察，选择科室自制满意度调查表进行统计，患者结合康复治疗师的干预情况进行自评打分。分值不足60分表示不满意，61～85分为基本满意，85分以上为十分满意，其总满意度为基本满意+十分满意。

1.4 统计学处理

研究中的相应数据需利用SPSS 21.0软件包分析，计数资料n（%）接受x2处理，若比较后P＜0.05，则为存在明显差异。

2 结 果

研究组患者接受临床干预后的总体满意度明显高于对照组，相应数据比较后差异存在明显意义，详见下表1。

表1 两组患者接受不同方式干预后满意度情况观察[n（%）]

3 讨 论

在住院患者接受康复治疗的过程当中，很多患者容易出现不同类型的负性情绪，且如果与康复治疗师等之间的沟通不到位，就会出现够沟通缺失的情况，导致康复治疗过程中很多注意事项无法得到有效落实，这样就会造成患者康复治疗效果无法得到有效保证，且容易出现负性情绪等[1]。在此背景下，针对康复治疗的住院患者，做好有效、合理的沟通十分必要。

我院康复治疗师针对接受康复治疗的住院患者，对其实施有效沟通。康复治疗师需要不断强化自己的沟通能力，并且接受必要的培训，掌握沟通的各项技巧，一定要做好倾听，多倾听患者的个人主诉，掌握患者倾诉的信心，并且让患者充分信任自己[2]。康复治疗师只有做好与患者之间的有效沟通，才能确保其康复治疗顺利完成，也能不断满足患者的心理需求等，患者的个人负性情绪会得到显著缓解，从而更为配合各项医护操作，帮助患者顺利完成康复治疗，并保证患者康复治疗的整体效果。

在此次研究当中，两组患者入院后分别接受不同类型的方式干预。在对比相应数据之后可看出，接受有效沟通的患者整体满意度明显高于常规干预对象，数据分析后差异存在意义。

4 结 语

针对住院患者康复治疗过程中的干预方式选择而言，给予患者有效沟通的效果较好，可以提高患者的整体满意度，该方案可在此类患者中进行大范围应用。