媒体联动，让主流声音牢牢占领舆论场

【摘要】对于重大公共危机事件，各级主流媒体应加强联动机制，集中优势兵力、优质内容、优化平台，信息公开重精准，事件动态重解读，城乡全线覆盖，抢占传播制高点，敲响舆论“定音鼓”。不但要报道来自各方的信息，满足受众的多元需求，还要拓展服务属性，发挥好甄别谣言信息、协助社会沟通、抚慰公众心理等作用。

【关键词】公共危机事件;媒体联动;舆论

在抗击新冠肺炎疫情报道中，文山州以文山日报社、文山广播电视台和各县市融媒体中心等地方主流媒体上下联动，强化阵地管理，狠抓防疫宣传引导，积极营造全州各界众志成城、全力以赴、共克时艰、共同阻击疫情的舆论氛围。

一、统一调度实现高效有序传播

面对重大公共危机事件，要重视舆情。媒体不但需要第一时间传播信息、占领舆论高地，还需要充分提供相关信息，保障受众知情权，指导公众在不同危机情境中行动，以免发生社会恐慌。

积极顺应全媒体时代发展，文山州各级新闻媒体注重新闻资源整合，打通与当地政府部门、企事業单位的联系，通过建立信息矩阵，聚合和盘活社会资源，运用各乡镇街道、部门的微信公众号，抓取有效的信息加以整合发布，既做到信息权威，又做到信息集纳注重新闻资源整合。对上积极沟通协调，对下强化阵地管理，媒体传播精准到位、祛除杂音，确保主流媒体上下一个声音，形成强大合力。

及时传达决策部署、报道防控成效，更好强信心。全州各新闻单位在重要版面、重要栏目、首屏首页，把习近平总书记重要讲话和指示精神的宣传阐释作为重中之重，深入宣传习近平总书记关于疫情防控工作的重要指示批示精神，广泛宣传中央、省、州决策部署。及时报道疫情联防联控措施成效，发布周密安排部署、严格设卡检测、精心救治病人等情况，传递积极信号，凝聚团结力量，先声夺人，增强信心。州和各县（市）主流媒体组成宣传报道专班，集中开设“众志成城团结奋进抗击疫情”专题专栏，推出了一系列动态报道、评论言论、专家访谈、新媒体产品，进一步加强舆论引导。

及时通报疫情信息、挖掘一线典型，更好暖人心。正视存在问题，州政府新闻办根据疫情发展情况，组织策划4场次“文山州新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会”及时发布权威信息，针对性回应群众关切，专业性回复群众最关心的吃、行、学习、就业等社会热点，及时向社会传递州委、州政府加强统筹协调，在确保生活必需品供应总体充足且价格稳定、煤电油气等城镇“生命线”维护到位、全州路网运行良好、物资运输整体有序、“停课不停教、不停学，一校一策”等工作中的扎实举措，坚持正面宣传，抢占舆论高地。《D3937次动车7号车厢在文山境内下车的57名乘客全找到了》《文山确诊首例患者》《网传西畴有1例确诊病例，真相在这里》《文山人莫慌，“菜篮子”供应充足》《文山，清零！2例确诊病例全部治愈出院》《开学“战疫”：细化方案，落实措施》《商贸流通行业难，商务部门：帮！》……每天的全州疫情发布权威、及时，让真实的信息每一次都跑在谣言前面。

二、整合全媒资源发挥危机预警功能

在危机事件发生与发展的不同阶段，媒体应发挥危机预警作用，利用强大的影响力和公信力，增强公众危机意识，警示公众危机行为。

在新冠肺炎疫情报道中，文山州各级新闻媒体充分发挥不同介质媒体的作用，做到传统与新潮互补、优势与特色并举。通过报纸、广播、电视、移动客户端、微信公众号、微博、抖音等媒体平台，及时向群众公布权威、真实的疫情动态，发布党委、政府的决策部署，推送防控动员倡议和科学防控知识，有效发挥了媒体在危机事件传播中的预警功能。

文山日报社24小时值守编辑在新媒体平台随审随发新闻稿件，不间断推送全州各级党委政府的防控措施和科学防控知识。文山广播电视台融媒体中心用敏锐的视角采访报道全州8县市有关疫情防控单位、医院、高速路口、社区、药店、菜市场等疫情防控的鲜活素材。各县（市）宣传系统、县级融媒体中心通过线上新媒体联动、线下全覆盖宣传等措施，努力打通疫情防控宣传引导“最后一公里”。

全州300余名新闻从业人员进入战“疫”状态。同时，组织多支应急采访小分队，确保骨干记者能够第一时间到达第一现场开展采访报道。记者采写的《记者直击：战“疫”一线文山在行动》用鲜活的采访方式为观众带来了基层乡镇疫情防控工作的开展情况。《基层疫情防控他们在行动，》《防疫不漏农村！文山乡镇基层全力做好疫情防控工作》采访报道了文山市基层医务人员、人民警察坚守在防控新冠肺炎疫情一线的感人事迹。记者走进文山州疾控中心，对这里开展的防控知识宣传、病毒检测等工作进行采访，带来了《专访文山州疾控中心！每天接到百余个来电咨询，》《一封老党员的请战书：请让我投入战斗，》《揭秘文山新型冠状病毒核酸检测全程，》等深度报道。记者既当采访员，又当宣传员，成为抗“疫”战线一支特别的力量。

三、开发融合产品，发挥协调沟通功能

在新媒体环境下，如何让消息更精准有效、喜闻乐见地传播到百姓手中，危机事件的新闻传播考验着媒体生产能力，而传播形式的变化，让创新新闻产品成为必然。

文山州各级新闻单位紧贴基层百姓的特点和需求，推出各类丰富多样的产品：从H5到短视频，采用情景微剧、对话等形式，从提高意识、日常防护、科学认识、亲情陪伴等多个角度加强科普宣传。在这次新闻战疫中，有一条爆款产品瞬间突破了10万+。这条爆款不是文字，也不是图片，而是一段本土化、人性化的短视频。《全体文山人：防控疫情，向你发起倡议，》这条短视频得到市民积极转载响应，在文山人的朋友圈快速转发。这条短视频爆红可以看出，传统意义上的新闻作品已经不能满足基于微信等社交平台矩阵式立体发布，移动优先的传播生态下，短视频已经成为新型的“新闻形态”，实现了新闻从文字、图片到视频的全面升级。

视角温暖，汇聚起社会正能量。带病坚持上一线、主动请缨战疫情一在这场全民战役中，无数个普通人站了出来，他们用实干担当，传递着这座城市的温度。记者们同样主动作为，重点挖掘医护人员、各级党组织、党员干部、爱心企业和热心人士，讲奉献、顾大局、担当作为、真情奉献的感人事迹，起到了良好的宣传效果和示范效应。如记者深入三七企业采写的“文山三七·驰援湖北”;深入社区、村组、卡点采写基层党员、干部群众先进事迹……通过全方位、多角度的广泛深入宣传，让广大干部群众深切感受到了新时代“中国精神”的强大力量，更加坚定了打赢疫情防控阻击战的信心。2月18日，得知我州首批支援湖北医疗队员集结的消息，记者从队员紧急集结待命、宣誓、出征，到抵达湖北后开展的医疗救治情况全面跟踪采访。文山广播电视台融媒体中心记者采写的《文山战“疫”：党旗和党徽是最亮丽的底色》《探访州医院隔离病房对话一线“逆行者”》《孩子别怕，我们一起战胜病魔》《放心！文山2确诊患者有他们精心守护》……这些温情的视角，汇聚起社会正能量，坚定了广大群众战胜疫情的信心和决心。

在宣传中善发声，特色亮点“新”突破。结合少数民族边境地区的特点，我州通过民族广播、方言广播、坡芽非遗传唱、快板等群众喜闻乐见的方式，广泛开展疫情防控舆论引导工作。文山广播电视台和富宁、砚山县融媒体中心等新闻单位分别用壮、苗、瑶等少数民族语言和越语译制播发《截止1月31日12时云南新增病例3例1名确诊病例治愈出院（壮、苗、瑶语音频）》《如何正确佩戴口罩（壮、苗、瑶语版）》《@文山人全州暂停群体性聚餐活动，（苗语版）》《接地气、易传播，云南省委宣传部这些防疫标语亮了（壮语版）》《中国文山州外办致在文山外籍人士倡议书（中越文版）》《疫情防控小知识，点赞收藏，（瑶语版）》等新闻、公告和防控知识，以达到更好的宣传效果。

重大公共危机事件中，主流媒体需要发挥整体优势，通过上下联协不断提升传播力、引导力、影响力、公信力，通过利用媒体融合创新带来的传播机遇，生产出更多符合新传播环境的融合传播产品，通过多形式、多角度的“硬核”传播贴近受众，增强引导力，筑牢意识形态安全阵地。

参考文献：

[1]李金宝，顾理平.公共危机事件中，地方主流媒体应如何作为[J].新闻战线，2020年3月.

[2]蔡美兴.县级融媒体在突发公共事件中的作为[J].新闻战线，2020年3月.

[3]王春玲.论公共危机事件中地方媒体舆论监替的困境[J].新闻爱好者，2010年06期.

【作者简介】资云波，文山日报社主任编辑。