破冰游戏在护士岗前培训中的应用分析

李锦灵　贺永华

【摘要】随着时代的进步、人们对健康生活要求的提高，越来越多的医院更加深刻地意识到岗前培训对于医护人员职业素质的作用。破冰游戏是培训实施前的一个小环节，虽不起眼，游戏环节看似与培训内容没有什么关系，但在培训中却起到了极大的作用。本文重点讲述破冰游戏在针对护士的岗前培训中的应用，探讨破冰游戏为何在培训过程中能起巨大作用，为各医院进行护士岗前培训提供借鉴参考。

【关键词】岗前培训  护士  破冰游戏

一、破冰游戏的概况

（一）何为破冰游戏

破冰游戏的名字来源于在北极地区工作的破冰船，这种船就像他的名字一样，用于破碎海面上的冰层，开辟出正常船只航行的道路。心理学家弗洛伊德在1895年提出冰山理论，人的人格就像海面上的冰山，露出来的那一部分只是整座冰山的很小一部分，这属于是有意识的层面，而躲藏在海面下的绝大部分是无意识的。因此破冰游戏就是要将学员这些隐藏着的，为人所不知的部分引导激发出来，破解人际关系僵局，建立学员之间的信任，消除人与人之间的猜疑，使学员能在之后的学习之中能夠积极参与团体活动，调动学习积极性。

（二）顾名思义，破冰游戏即为破解人际关系之间厚厚冰层隔阂的游戏，在培训领域里可以达到破冰目的的行为都叫破冰游戏。破冰游戏旨在通过游戏这种轻松、愉悦、简单的方式，打破人与人之间交际的间隙、猜疑和疏远，增进人与人之间的感情。帮助在同一个团体中的人们在接下的学习工作生活中相互帮助、乐于交往、互相学习。在一个新的培训团队里使用破冰游戏，还有让大家互相认识互相结识的重要作用。培训环节的重要对象就是受培训者，在培训开始之时使用破冰游戏可以帮助培训师更好地管理整个培训组织，以保障接下来的培训过程顺利进行，并达到培训的目的。破冰游戏的类型及特点

在传统的破冰游戏中，主要分为亲密接触、疯狂运动和自我消除三种方法。

第一种，亲密接触。游戏的方法是指设计一些让参训学员避免掉无关紧要的步骤，引领他们直接进入培训师预想的培训状态进行学习活动，让这次破冰后的学员彼此之间减少间隙，甚至是亲密无间。随着成员之间肢体接触的增加，人与人之间的隔阂能得到最大限度的消除。上世纪70年代美国人类学及心理学博士Ashley Montagu曾经说过“触摸比语言或情感联系强十倍，它会影响我们所做的一切。没有其他的感觉能像触觉一样能唤醒你。我们忘记了触摸不仅是我们物种的基础，而且是它的关键。”

第二种，疯狂运动。这种方式在户外拓展活动中比较多的被使用，这类破冰游戏旨在通过较为剧烈的运动使参训学员减少很多没必要的想法，全身心投入培训过程，不至于胡思乱想。

第三种，自我消除。自我消除法则与以上两个破冰游戏的方式不同，这种游戏不忌讳让学员感知相互之间的隔阂和陌生感，反而让参与者直接地、真正的认识到彼此之间并不亲密的关系，感知彼此之间的隔阂，而后借助彼此之间的力量来消除。

总的来说，三种方法里面，自我消除的方法是发展最成熟最有效的，但是这种方法对培训师的要求较高，操作出现失误或者不适当的话给整个培训过程造成的负面影响也是三个方法里最严重的。

二、破冰游戏在护士岗前培训的应用

在2017年—2018年间，广东省广州市某医院曾做过一项实验，经历两年时间，总共128名护士参与实验，目的在于研究破冰游戏是否对于新护士入职培训有重要作用。

（一）实验简述

2017年，医院将65名新入职的护士作为对照组，其中女性55名，男性10名。2018年医院也是将63名新入职的护士加入实验，但不同的是，这一批是作为实验组，其中女性52名，男性11名。两组成员的背景资料十分接近，差异均不显著。

在实验中，对照组使用传统常规的培训方法，实验组则在对照组的基础上采取破冰游戏的方式。破冰游戏的设计简单，主要内容如下：学员和培训师一起参与游戏，先围成一个圆圈，依次进行简单的自我介绍，之后要求培训师和学员重复自己左手或者右手边成员的基本信息，并让被重复的成员评判信息是否正确并打分，根据得分自由选择想要搭档的成员，即顺便完毕分组。在破冰游戏中教师还需根据实际情况制定完整完善的一系列方案，调整自身的教学方法，以避开预测到的教学事故或问题。保证能为学员设计接下来的培训学习计划。

实验后期，对学员进行考核，使用题型相同、难度相同的A、B两份考卷，并使用同一份满意度问卷评价表，对比两组学员的考核成绩单，以及对培训师的满意度。根据所得数据，使用SPSS17.0软件进行统计分析，除此之外，计量资料的可信度使用t检验，计数资料则使用X2进行检验。最后结果显示P<0.05，差异具有统计学意义。

（二）实验结果及分析

实验结果如下：实验组成绩为72.3分，高于对照组;实验组对教师的最终满意度为100%，高于对照组。

无论是培训考核成绩还是学员的满意度，有破冰游戏加入其中的实验组都优于对照组。由此我们可以得出结论：目前在新护士入职培训的过程中，传统的培训方式在一定程度上已经不能满足当前社会的发展需求、不能满足参训护士的要求。主要是因为在传统的培训过程中，培训师只能机械地传授教学知识，护士也只能机械地接收，无法使学员敞开心扉，轻松愉悦的主动吸纳学习技能，在需要学员之间互相联系的时候也不能正常的进行。因此，新入职护士的岗前培训应该树立新的正确观念，与时俱进地改进培训方式。

三、破冰游戏使用的必然性

常言道：“三分治疗，七分护理”。护士在各个医院里都是占据着重要位置。在上文的案例中我们可以清晰的看到，因为对照组在开始之前没有进行破冰游戏舒缓一下学员的心情，导致之后的培训结果不尽如人意。因为护士可谓是终日与病人的健康生死打交道，这一职业的特殊性使得对培训过程的要求也越来越高，使用传统的、一般的培训结构无法满足参训护士的需求。

（一）顺应学员观念的转变

在传统的培训过程中，培训时间十分宝贵，在绝大多数情况下，主办方往往不会同意培训师将时间浪费在这无关紧要与培训内容无关的事情上，只希望尽快完成培训，好让参训员工尽快重新投入到工作当中，在最短时间内见到培训的效果。

但是，随着现在国民生活条件水平的不断提高，人们的观念也发生了一定程度的转变，人们在更大程度上追求舒适轻松的工作环境、生活环境、培训环境。医护人员的工作本就是苛刻、不容有失，在这种紧张压抑氛围包围下的培训环境可能会让学员产生逆反心理，严重情况下可能会有破坏课堂秩序的恶劣情况出现。因此，整体培训环节的结构、方式也需要得到相应的调整，以适应学员的心理需求。在开场时使用破冰游戏来起到“糖果”的作用，为培训的开始奠定一个良好的基础。

（二）缓解紧张的人际关系的需要

快节奏的工作环境下，人与人之间的关系相对而言比较紧张，加之诈骗、欺瞒、利用等不良现象的影响，使得人们变得更加警惕，条件反射地对身边的人们抱有警惕心，不愿轻易相信别人，将真实的自己暴露在陌生人面前。抱着不信任的心态开展培训，极大可能会造成学员不配合、不投入，甚至是学员与培训师、学员与学员之间对抗冲突等影响培训效果、破坏培训现场秩序的情况出现。倘若不使用破冰游戏这种轻松的方式在其中调节缓解，在最大程度上降低这些情况发生的可能性，这无疑不是埋下了干扰顺利完成培训并达到良好培训效果的一大隐患。

四、破冰游戏对岗前培训的作用

俗话说，良好的开端是成功的一半，培训也是如此，良好的开端能让过程变得更加顺利，学员乐于投入并享受于其中。上文案例中，虽然正式培训流程一样，但是多了破冰游戏助力的实验组最终的培训成绩和满意度皆胜于对照组。由此我们是否可以得出结论：在护士的岗前培训中，破冰游戏可以通过一些对学员的影响达到增强培训效果和满意度的作用。

（一）破解培训团体之间的“冰”

在当今社会里，培训的方式、内容越来越趋近于多元化，一起去参加培训的学员可能来自不同学校毕业，甚至可能就职在不同医院。培训外包公司的制度、素质越来越完善，培训也可能外包给专业的公司或更好的医院讲师。因此，学员之间、学员与培训师之间便是相互陌生的状况。

破冰游戏的形式多种功能多样，大多数情况下，就如同上文案例中的一样，在培训开始的时候都会让大家做一个简单的自我介绍，让大家对整个团队的成员有一个简单的认识，让每个人心中对对方“陌生人”身份的认知稍微降低。从而达到熟悉团队成员的目的，以便后续培训顺利开展。

（二）缓解紧张情绪

学员参加培训都是抱着一定的目的加入到可能陌生的培训团队当中。对自身学习效果的期待、加上团队严谨的性质的影响，以及护士这一职业本身的特殊性、严谨性，都会让学员不可避免得产生紧张的心情。在培训课堂上直接开始教学内容会刺激学员紧张起来。

破冰游戏之所以称作游戏，自是因为他的形式主要是以游戏为主。大多数人都喜欢做游戏，这是我们从小就得出的结论，使用大家喜闻乐见的方式，能让学员与培训师打成一片，用轻松、愉悦的气氛将培训地点上压抑、紧张的气氛清扫干净。

（三）增加信任感

新入职的护士，相互之间基本上是不认识不熟悉的。在陌生的环境面对陌生的人，自然会让学员不自觉地有警惕心理，对他人保持一定距离，不信任感会在一定程度上影响学员的学习效果以及课堂氛围。破冰游戏的开展让成员之间有一定互相认识的基础，相互之间的警惕性、不信任感将会逐渐放下。学员对培训师所教授的内容更容易接受，对培训师抱以更强烈的尊重感，学员之间的互动、讨论也更加畅所欲言，发表自己的观点。这样的课堂氛围可以大大激发学员与培训师互相学习、积极吸纳知识的欲望，成员之间对培训过程也会有很高的满意度。

五、破冰游戏达到成功效果的必要因素

（一）领导的支持

在管理过程中，无论什么事情，倘若有幸得到领导的支持与肯定，在项目进行过程中会更加顺利，甚至可能还会有意外的惊喜。在一些领导的眼里，破冰游戏是在浪費时间、浪费资源，抓紧时间直接开始进入正题开展培训才是在培训场上应该做的事。

战争开始之前将军都会到阵地上巡视一圈，给战士们传递“将军与士兵同在”的理念，培训不也一样吗，有领导在一起可以提高员工的凝聚力、责任感。因此在培训开始时举行与培训内容脱轨的破冰游戏，能得到领导的支持，甚至愿意一起加入其中，整个环节的氛围将会上升至另一个层次。

（二）培训师精确的掌握

培训师可以说是整个培训过程的核心、掌舵人，负责把持节奏、引导学员、促进思考并提供帮助。举行游戏听似简单，但是却不然。破冰游戏的设置需要以培训内容的特点依据，符合学员的心理素质为前提，让学员都能够参与进来。光是游戏的设计就需要培训师考虑多方面的因素，再加上游戏过程中还要对整体过程有精确地把握，以保证学员在破冰过程中避免“分析停顿”和“钻牛角尖”情况的出现。这对培训师提出了更高的要求，需要培训师有丰富的经验，对培训学员的基本状况以及心理特点有一定的了解。

六、使用破冰游戏的注意事项

不是所有的破冰游戏都会起到我们所预期的效果，在执行过程中要注意这些特点，倘若掌握不当，可能会出现负面影响，从而给随后的培训带来干扰，影响培训效果。

（一）效果适得其反

在社会上每个人都是不一样的，孩子喜欢做游戏，但是成年人却不一定愿意做这些他们看起来很琐碎很幼稚的小事。在设计游戏的时候就需要根据学员的年龄、地位、甚至是穿衣风格来判断他们是否愿意尝试进行游戏，愿意接受游戏的开放度到哪一个程度。否则，学员对幼稚游戏的抗拒可能会产生意料之外的后果，轻则导致破冰游戏的无法进行，重则对后期的培训过程造成无法抹去的阴影。

（二）安全问题

企业培训的场地一般选择在室内，狭隘的空间可能会导致意外的发生，这是大家最不愿意看到的事情。游戏的设计首先要考虑安全问题，激烈、动作幅度较大的游戏尽量不要选择。控制好学员的情绪，避免过激行为的出现。倘若有意外的出现，培训师也需要尽快稳住现场，将伤害损失降至最低，并做好应急措施。

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作者简介：李锦灵：男，广州工商学院工商管理系2017级人力资源管理专业学生。贺永华：女，广州工商学院工商管理系人力资源管理专业教研室专任教师。