供电企业抄表核算收费中存在的问题与方法策略

张乐

【摘  要】如今的社会以及逐渐的不能离开对于电力的依赖和需求，伴随着我国工业以及电力方面的企业的不断发展和进步，电力在我们的生活以及工业中起到了不得缺少的资源支柱，根据社会不断城市化，对于电力资源的需求也越来越大，这也伴随着电量使用的额度升高，必然也会影响到企业抄表在核算收费的过程当中所出现的误差，这是不可避免的，所以，随着企业的用电量越大，也会对其工作带来相应的冲击和挑战。本篇论文将会对其供电企业的抄表核算当中的收费中所存在的问题作以研究和探讨，通过分析问题来制定出相应的解决措施和策略。

【关键词】供电企业;抄表核算收费;存在问题;解决的方法和策略

引言

电力企业在我国的发展以及相对稳定，电力的资源也成为了现阶段社会各个行业以及工作的主要资源支撑，作为生活中不可缺少的资源，供电的企业也不能只顾着对于企业当中经济效益的不断提升，也要时刻的关注和发掘企业发展当中潜藏的问题。根据现阶段的市场经济体制来进行对比和分析，供电企业不仅仅需要不断的去实现对供电方面的调整和创新，也需要对经济体制以及人民群众的需求量来进行规划，这就需要企业不停的考察和关注发展和人民群众的需求，不断的提高服务的合格程度，以及不断的满足工业的发展，根据方方面面来分析问题，制定解决措施和方案，有效的推动供电企业的工作效率。

1.供电企业抄表核算收费中存在的问题

1.1窃电问题的出现

随着我们社会供电企业的不断发展，并且根据社会科技的不断推进和完善，对于电量的需求也因此加大，所以很多的企业或者是家庭都面临着巨大的用电量和高额的电费所发愁，面对这些问题，人们往往都会产生一些投机取巧的不好理念来想办法降低用电量，也就是开始进行不合法的窃电行为，通过各种手段对于国家的电量进行窃取，在窃电的行为当中，运用最为普遍的就是挂钩窃电。这种窃电行为往往比较隐蔽，不容易被检查的工作人员所发掘，即便被发掘窃电人员在场，也没有确实的证据来判断其是否拥有窃电等行为，所以最后也就是多收取一些电费而已，没有其他相应的处罚条例，这也使得这种窃电行为越发的猖狂，以至于导致社会风气的变质。

1.2估抄的现象出现

因为电力企业所普及的范围特别广，并且每个规模都比较大，如今的山区和农村基本上都普及了电力设备，但这些区域的环境也相比于城市来说，电网的覆盖以及电力的普及比较复杂，并且外部的环境相对较差，电网的构架也比较困难，使得一些区域的电网设计不合适，供电较少或者容易出现质量问题，影响供电。由于地域限制，很多的区域还是通过人工的抄表来进行，而且抄表的工作人员是电量的运用记录人员，需要认知仔细的抄表，对于供电数据的准确记录。但由于是农村或者是山区的抄表人员，专业的技术素养和知识并不足，所以可能会导致在抄表的过程当中出现漏抄、错抄以及以工作人员自身的估计抄值来应付完成工作，都是导致用电忽高忽低的问题所在，也是引起供电企业与用电人员纠纷的原因之一，所以这些问题都是需要供电企业进一步重视的关键。

1.3财务部门和营销核算不协调

通过对供电企业的运行工作实际的调查和研究过程当中，发现在实际中，其中存在如果要根据一定时间内来完成对线损率标准，通常会运用些非法的手段来完成对于线损率的提高，这样就会使得企业当中的投入成本大大增加。还存在一些员工，会根据个人的利益来对企业中电费的私吞，这也是导致最终财政部门进行数据核算的过程当中出现问题的所在。还存在着营销部门对于用电量的记录过程当中，并没有根据实际情况的用电量来进行分析，直接将下级所上报的数据进行核算，这也是导致出现偏差的问题。营销部门也可能对于电量的使用数据做出修改，其中会出现一些无法弥补的空缺，也就是谋私利，最终核查时所亏损的部分还是要由供电企业来进行弥补，所以造成成本的进一步提升。

2.供电企业抄表核算收费中问题解决措施

2.1加强用电管理

从分析的问题中所看到，要有效的解决用户的窃电行为，要进一步完善对于专业检查工作人员的职业素质培养，并且根据现代化的科学技术进行研究，運用集合式的区域电线损率波动来进行数据的分析，比较容易的发掘出用电情况时所发生的异常波动，就可以即刻开始对其异常的问题进行排查和分析，快速的找出问题所在，进行调整和维护，有效的降低和排除窃电行为的出现，保证供电企业的工作效率。

2.2制定科学抄表计划

根据当前的用电量逐渐增大来观察，无论是抄表工作人员的工作量还是技术素养都有了很大的提升和要求，这些因素的推动下，就代表着供电企业如果是单纯的增加其抄表的工作人员数量，而不考虑其工作的效率以及工作所需的成本和质量，这也是对于所投入资源的一种浪费，也是增加成本的一种不合理方式。因此要完善和创新对于供电企业数据信息化、网络化等进程，要完善抄表的准确性和高效率，有效的降低在抄表过程中出现一些误抄、漏抄、估抄等等现象的出现。自动化抄表系统的完善不仅仅有助于掌握信息的准确性，而且还可以有效的提升用电客户的信赖程度。供电的企业要根据在管理和工作当中所切实存在的问题出发，并且根据其进行解决方案制度的规划，将一些工作落到实处。还要进一步完成对于工作当中的标准以及最终的考核制度完善，确保抄表工作的高效率。

2.3提升电费账本的管理

上述要增强和提升供电企业的管理制度，就要根据供电企业的管理方案来进行调整和规划，可以通过这几个方面来进行探讨：第一，规划出一套完整的收费准则以及最终抄表核算时的制度，建设起一套专业的抄表核算收费的账本。第二，就是对于相关管理人员在通过对营销部门和财务部门两者之间的账本进行对账和核算，认真负责的管理好两者之间的电费数据问题。第三，调整和完善严格的工作制度，明确自身所处部门的责任和义务，有效的降低抄表核算环节中出现不对账的问题，设置奖罚制度，将自身的利益与企业挂钩，这也是为了维护用电人的权益，也是为了有效的解决供电企业中出现重大损失。

2.4完善抄表工作的内外问题

供电企业要不断的提升自我的服务观念，就要根据用户的使用情况以及反馈的问题进行分析研究，进行追踪式服务。对其大量的用户进行使用情况的回访，采集问题信息，以及对用户使用情况的考察。这种方式能很好的缓和企业与用户之间的关系，使得两者之间的共同发展，并且有效的促进企业的效率。其次，还要对企业中工作人员进行定期不断的培训和考核，不断的提升抄表人员的职业素养和知识储备，使得其提高工作的认真程度和积极性。供电企业还需开通多种的电费支付渠道，使得用户能够更加简便的进行缴费，完成对两者之间的互利双赢。

3.结语

无论是工业的生产当中，还是居民的生活起居当中，都需要大量的电力资源，所以供电企业要不断的完善收缴费用方面的问题。供电企业的抄表过程当中无法避免出现一些问题，企业要根据这些问题进行深刻的研究和分析，增强工作意识和态度，有效的促进用户和企业之间的共同发展。

参考文献

[1]孟浩.供电企业电费抄核收风险分析以及防范措施研究[D].大连理工大学.2017

[2]陈奕.供电企业抄表、收费过程存在问题及对策研究[J].自动化应用，2017（10）：110-111.

[3]柴细春.供电系统中抄表核算收费的作用及技术研究[J].通讯世界，2017（16）：134-135.