论高校辅导员对大学生心理危机事件处理的思考

樊安方

摘 要：大学生心理危机干预是当前高校学生工作中重要的组成部分，高校辅导员处于学生工作的一线，需要正面干预学生心理危机状态，以确保学生健康成长、顺利完成学业以及为高校的持续稳定发展提供坚实的保障，但是辅导员对于大学生心理危机事件处理能力方面仍显不足。该文基于一则大学生短暂性精神病性危机事件的处理为例，深入剖析，以提升辅导员解决心理危机事件的职业能力。

关键词：辅导员;心理危机事件;急性短暂精神病性障碍案例

1 案例概述

袁某，男，18岁，汉族，大学一年级学生，来自成都某区，身体健康，没有重大疾病及精神病史。父母属于普通工人，关系尚可。袁某在同父母关系一般的同时承受来自父母的较高期望，希望他在大学里努力学习，多主动结识朋友。袁某在学校里与同学之间关系和睦，但基本没有好朋友。突然一天，袁某行为表现异常，身体僵木;出现妄想，不信任身边人，记不清楚发生的事情;情绪不稳定，容易被激怒;语无伦次，思维跳跃，如他喜欢的女生一会说在成都某高校，一会说在攀枝花学院，强调自己身体跟大脑思维不一致，并表示自己高中时是一个学习很优秀的人，但是现在却总是听不进任课老师的授课内容。每当此时，他就不能控制自己，脑海里总徘徊着自己暗恋的对象，对其他人说话开始胡言乱语。发病时失去部分记忆，无法正常交流，也不知道自己身处何地。

2 事件处理过程

根据教育部普通高等学校辅导员队伍建设规定（第43号令）文件指出：辅导员要协助学校心理健康教育机构开展心理健康教育，对学生心理问题进行初步排查和疏导，组织开展心理健康知识普及宣传活动，培育学生理性平和、乐观向上的健康心态。在工作职责上，组织开展基本安全教育。参与学校、院（系）危机事件工作预案制定和执行。对校园危机事件进行初步处理，稳定局面控制事态发展，及时掌握危机事件信息并按程序上报。参与危机事件后期应对及总结研究分析。针对袁某出现行为异常时，处理流程如下。

第一，明确辅导员的职责。第一时间赶往现场，确认袁某的状态，安抚袁某的情绪，了解其行为异常的具体表现，同时向上级领导反映情况，寻求领导的支持和帮助，及时同家长取得联系并告知学生的病情。

第二，开启心理危机干预的快速反应机制。一方面向寝室长、心理委员及班长、好友等同学以及家人了解该学生最近的学习、生活经历，平时在校表现，以往是否出现过异常，同时向心理健康中心老师进行咨询。在排除袁某身体器质性病变的情况下，对自己的表现完全失去自知，出现情绪失控、迫害妄想、情绪激动等状态，初步认定可能是精神病性障碍，建议家长来攀一起前往医院就诊，在家长拒绝前往的情况下，鉴于该生情况紧急，第二天仍不见好转，随在征询该生同意下带往医院就诊。

第三，心理危机后续的措施。作为辅导员，在危机后续阶段，不仅要做好对危机后的学生情绪处理和行动追踪，还要做好家长与学校的沟通工作。家长得知该生在医院确诊为急性短暂精神病性障碍的情况后，最终赶赴学校探望。上级领导和笔者（该生辅导员）接待了家长，我们表达了对家长的尊重和对学生的关爱，然后與家长协商该生目前最好的处理办法，我们给予了正面的建议，最终家长同意带回该生修养2周。此外，笔者除了抚慰该生同寝学生的情绪外，并及时地向寝室长、室友、班委对于该生的病情要保密处理，同时，笔者将与该生同寝室友、家长了解的情况及时向上级领导进行汇报。最后在领导和笔者的共同努力下，成功地解决了此次心理危机事件，作为袁某辅导员，后续也对学生的情况进行及时追踪和关心，希望该生能早日康复，正常学习。

3 心理危机事件的启发

3.1 建立学生的心理档案

新生刚入校，学校会对其进行心理健康测试及评估，对心理测评结果不良的同学进行交流，以避免心理问题的发生、发展并有效干预心理危机状态。心理档案是处理危机干预的基础，能为辅导员提供基本信息，但该生并不在心理预警名单中，各项指标都在正常范围内。此外对于困难学生，主要是经济困难、学业困难、家庭出现重大变故、患有重大身心疾病的学生等，对于这些学生我们要建立该生的心理档案，这部分同学属于心理危机事件高发人群，需要平时重点关注他们的动态，及时进行心理危机预防。

3.2 组建心理危机干预小组

从寝室室长，班级心理委员到辅导员，院校安保人员再到院系领导建立心理危机干预小组，其中院系领导主要对心理危机工作进行指导，辅导员主要负责对班级学生的心理健康知识普及和教育，院校安保人员全力确保师生人身安全，班级心理委员及寝室长，主要负责对同班同学的关心和观察，若发现有情绪不稳定、家庭关系不和、行为举止异常、失眠、厌学等问题都将及时上报给辅导员或者心理咨询中心的老师，针对学生日常出现的一些心理困扰，进行心理疏导和帮扶。此次袁某同学的心理问题能及时发现及处理，也得益于学校安保人员的举报，班级心理委员的上报和院系领导的大力支持。

3.3 成立心理危机全程干预体系

心理危机事件从预防、发现、处理到解决，辅导员全程参与其中。首先，新生刚入校就要建立心理档案，记录每位同学在校身心健康的情况;然后定期召开心理健康知识讲座;其次建立心理危机干预小组，定时找同学谈心谈话等。对于发现阶段，辅导员要掌握一定的诊断能力，做出正确判断，及时上报心理中心以及院系领导，为此需要不断加强心理专业知识的学习和能力提升，才能对学生的心理状况进行有效识别。然后是处理阶段，辅导员要第一时间赶往现场，快速上报，安抚学生，联系家长，协助心理健康老师处理现场。最后是追踪机制。危机处理后，要随时关注学生的身心状况，加强同心理老师或者心理医生的沟通，做好记录，形成报告。

3.4具备心理危机事件处理的基本能力

辅导员在心理危机事件干预过程中需要具备初步诊断能力、解决问题能力和总结经验能力。可以通过以下几方面进行提升：一是多学习。参加辅导员培训、进修，多学习心理学专业知识，开展研讨心理危机案例活动等;二是多沟通。辅导员要加强同学生的联系，从寝室、教室、校园、任课教师及家长等不同渠道掌握学生的心理动态，以筛选出高危学生群体，给予其足够的关注和爱心;三是多总结。对高危学生群体日常心理状况做详细记录和预案，以防范于未然，对心理危机事件的处理方式及效果转化形成总结报告以不断提升自身的工作能力。

[参考文献]

[1]黄婷婷.剖析高校大学生心理危机成因与干预措施—基于一起案例的探究[J]. 佳木斯职业学院学报， 2019（7）：10-11.

[2]邹婷.高校心理危机事件的分析与启示[J]. 开封教育学院学报， 2018， v.38;No.170（04）：173-174.

[3]王可.高校辅导员应对大学生心理危机突发事件研究[J]. 明日风尚， 2018（5）.

[4]褚慧楠. 大学生心理危机个案引发的思考[J]. 教育教学论坛，2018（1）：226-227.

[5]郝驰原. 高校辅导员在大学生心理危机干预中的作用研究[J]. 人生十六七， 2018（18）.

[6]李旭珊， 郭彦懿， 许欣. 辅导员在高校心理危机干预中的角色定位与胜任能力分析[C]// 中国特色大学生心理健康教育——第十二届全国大学生心理健康教育与咨询学术交流会.

（作者单位：攀枝花学院医学院，四川 攀枝花 617000）