开发“城市宝藏”，提升“思维宝藏”

范平 邹雅琦 傅巧瑛

摘    要： “互联网+”时代，博物馆功能的活化是一个备受关注的话题。本文以浙江省杭州市知名博物馆为调研对象。有关方面在整理研究博物馆现有互联网平台资源的基础上，着手设计了一款名为“城市宝藏”的综合性博物馆信息服务平台APP，更好地实现了博物馆文化传播与公众的有效对接。作为浙江省新苗人才计划的成果之一，对大学生的人文知识、实践技能及创新创业思维意识的综合素质培养，起到了促进作用。

关键词： 博物馆    文化    APP    创新创业

读懂一座城市，除了美景的欣赏外，更要了解城市中蕴含的文化。习近平总书记指出：“文化是一个国家、一个民族的灵魂;文化自信，是更基础、更广泛、更深厚的自信，是更基本、更深沉、更持久的力量;文化是民族生存和发展的重要力量。”博物館就是这样一种存在，它是为公众提供知识、教育和文化欣赏的地方，是一座城市的精髓所在，“是保护和传承人类文明的重要殿堂，是连接过去、现在和未来的桥梁”。

一、项目研究背景

（一）博物馆类APP的应用现状。

在“互联网+”时代，城市中的大部分博物馆都已具备了数字化、信息化的宣传载体。移动互联网技术和智能手机的普及为博物馆提升教育服务功能、拓宽服务范围、扩大社会影响力提供了机会。故宫博物院前院长单霁翔先生指出，博物馆不能再囿于过去形成的传统框架，不能再将博物馆的活动空间和影响范围，循规蹈矩地限定在馆舍之内或有限领域，而应创建和拓展出更大的空间和更宽的区域。

然而目前，国内博物馆类APP应用还处于起步阶段。2017年一份以同类应用中比较出色的由故宫博物院推出的“每日故宫”APP为调研对象的报告显示：人们对博物馆APP关注度不高、下载率不高、认识度不强。但同时，受访人中约有98%表示支持博物馆APP的发展，为我们提高博物馆类APP的发展水平提供了信心和支持。

（二）开发综合性博物馆信息服务平台APP设想的提出。

调研显示，影响博物馆APP发展的主要原因有：数量少，且受众范围有限;博物馆宣传力度小;多数应用程序功能雷同，缺乏特色等。这些是存在的短板，也意味着挑战和机遇。目前的手机应用商城中虽有少量国内博物馆的APP，却缺乏一款从城市公众的使用角度出发，将城市中博物馆的信息进行综合整理直接呈现的平台型APP。因此，以城市为单位，整合设计一款以弘扬一方城市博物馆精髓文化为宗旨的信息平台，让每一位城市居民及游客都能更便捷高效地共享精美的城市宝藏，正是本项目组的初心所在，同时选择杭州这样一个文化底蕴深厚、博物馆资源丰富的城市作为项目的研究起点。以大学生为主体的工作团队获得了来自2018年浙江省大学生科技创新活动计划暨新苗人才计划项目的支持。

二、项目发展历程

（一）项目初期。

1.项目的目标定位。

每一座博物馆都蕴含着无数的文化闪光点。在新时代背景下，如何将这些文化闪光点与城市居民的文化需求更好更便捷地结合起来是项目组的首要任务。因此，“城市宝藏”博物馆信息服务平台将自身定位为一款文化宣传类手机应用软件，将杭州市内主要博物馆的信息按不同的功能模块进行集结整理后在APP中予以展现，由客户自行选择浏览，实现以最简便的平台方式达到最高效的博物馆知识浏览、学习体验和活动讯息的传递，最终实现宣传弘扬一方城市博物馆精髓文化的目标。

2.项目的前期积累。

通过实地考察、现场访谈和问卷调查等方式，项目组进行了用户需求调研与分析，通过梳理、分类为后期APP的功能框架搭建提供依据，力求开发出实用的APP。

结合对浙江省杭州市各大博物馆的网站、公众号等在线资源的收集，项目组对博物馆的各项资料进行了汇总整理，并从以下四个方面对收集到的信息进行分析归类。分别是：（1）博物馆基本信息：包括馆址、开闭馆时间、展馆简介、主要功能、展馆特色等;（2）博物馆活动及最新项目信息：常设活动项目、是否有DIY项目、最新的项目信息及活动反馈等;（3）博物馆周边配套资源：公交地铁等交通线路、景点景区、餐饮、住宿等;（4）博物馆合作的意愿和建议等。在前期工作积累的基础上，本项目开展的基本要素已大体具备。

3.项目框架的初步定型。

为实现目标定位，同时基于客户群体的需求，APP的功能框架初步定位为以下五个模块：

（1）展示模块：介绍杭州市各个博物馆的发展历史、主题定位、展馆特色、经典藏品、常展临展等主要信息;

（2）线路模块：以博物馆为核心，整合周边旅游资源开发设计以一日游为主的短程旅游产品，可与旅行社合作推广;

（3）单体项目模块：提供讲解、活动预约体验、馆内路线推荐等单项服务，供客户根据自身需求进行选择;

（4）分享模块：以云存储模式为客户建立博物馆打卡达人地图，进行个人信息储存及感想发表和攻略分享;

（5）志愿者招录模块：APP的实际使用与持续运作需要招募一批线上线下的志愿者来协助开展，他们应具有对博物馆文化发自内心的热爱，也有传播城市文明的热忱。本模块可与各博物馆的志愿者队伍建设工作打通，设定相应的招募标准，匹配各博物馆的招募要求，并适时推出培训讯息，不断提高志愿者队伍的知识水平和服务质量。

（二）项目中期。

1.项目开展的主要流程。

（1）整理材料、拟定雏形、制作框架。

前期的收集工作完毕后，项目组成员分工协作，对材料内容及可靠性与时效性进行了整理分析，归纳总结相应类别。利用技术能力以网页、小程序等方式进行模拟试用，确认项目发展的可实施性和推广性。通过小范围内试用者的切实体验，收集使用感受、提出的意见和建议进一步修改确认APP的功能定位，拟定框架结构，搭建产品原型。

（2）利用第三方平台，完成APP的初步制作。

利用第三方平台“应用公园”，实现APP产品原型草图结构的呈现。对APP的界面进行设计美化，根据APP的表现内容进行版面结构设计，然后对每一块区域进行相应的配色，并绘制每个功能菜单的图标及其他页面元素的设计，最终设计出所有的APP界面效果图。

（3）填充材料、完善结构功能。

APP初步制作完成后，分门别类地将材料和功能进行对应填充升级，查看填充后的使用效果，完善APP因材料填充后影响的功能展示和美观度，对排版布局进行细节修改，同时对过程中产生的技术等一系列问题进行追踪改善，避免项目实施的功能缺陷。

（4）平台展示，提供自由导览。

制作完善后通过“应用公园”第三方平台可以一键生成各大产品模块，服务器数据库管理后台等由平台统一提供，不需要再单独开发。把开发好的APP提交到安卓和苹果各大应用市场，通过审核后就能下载运营管理。

（三）项目后期。

1.项目的维护及更新。

项目主要以现代媒体传播流动速度最大的APP作为媒介投入旅游文化市场，使用过程中无法避免产生一定的系统问题和不足。项目团队积极对上线之后的APP进行维护，收集用户反馈信息，及时修复APP应用中出现的错误，尽量不影响客户的使用。如客户需要更新APP的功能时，返回至需求功能整理阶段进行开发，新功能开发完成后经测试通过即可发布更新。

2.项目的评估与预期发展。

APP投入旅游文化市场后需要经历宣传、认知、接受到使用的过程，整体发展速度较为缓慢，因此在项目前期发展过程中项目呈缓慢爬坡模式，总体呈现平稳状态，预估后期在不断完善项目填充、提升熟知度、确立发展范围和使用群体后，项目将得到大幅度优化。

三、项目主要问题的研讨与攻克

（一）方向及大容量数据方面。

以科技趋势、社会发展、生活习性为导向，项目组确定了本款APP的主要功能和面向对象。通过互联网技术开发的博物馆主题应用型生活工具，能更好、更便捷地满足人们日益增长的文化需求。数据资源库是项目发展的支撑，对于未知的发展情形，项目组通过网络和即时通讯等方式确定数据搜集范围和目标，以杭州主城区为中心扩大覆盖面，与博物馆做到点对点的对接，并实地考察获取更多的资料，保持APP的后续维护与信息更新。

（二）人力方面。

前期搜集、APP制作、后期开发都需大量人力资源的支持，要求项目组成员们在资料搜集过程中尽可能提高资料的准确性和时效性，确保后期制作过程中的精细度。但由于新冠肺炎疫情的影响，博物馆持续关门，成员不得外出等限制，项目进程有了一定延期。

（三）应用及技术方面。

APP的制作是整个项目的核心所在，从设计、排版、填充到组合优化，如果没有专业方面的技术支持将使项目处于停步不前的状态。项目组通过专家咨询、网络支持、第三方平台应用等多種方式一一解决出现的问题。遇到突发情况遵守缓健原则，确保项目实施的万无一失，同时将项目的应用状态尽可能调试到最佳以保障后期客户的使用满意度。

（四）开发及维护资金方面。

开发过程中的项目运转及后期项目的维护都面临庞大资金链的维系。由于现有资金的实际情况，项目预算以最精准、最简化为原则做规划，将成本降到最低，以保证后期正常稳定发展，不免影响APP整体开发制作的精致程度、后期维护运营的保障能力等方面，这也是整个项目目前实施过程中的瓶颈问题。

（五）试用及推广方面。

APP的项目成功与否在于使用人群的多少和体验度的好坏。要将项目投入市场中必须提前试用确保项目的功能完整性，收集试用建议、提升产品品质，以优化和完善为导向，进一步促进项目的使用。项目组通过试用总结不同人群对APP各功能模块的使用效果，通过更新优化使项目更有温度。推广是整个项目最终成品展示的过程，是使项目能够被认可的重要手段。项目主要通过“应用公园”1v1专属客户经理及时响应，提供贴心服务，并进行跟踪指导，实现较轻松的推广运营。通过身边的亲朋好友、学习伙伴、同事朋友圈转发等多种方式协助宣传，扩大项目覆盖面，提高下载率、点击率，保证项目的使用“寿命”。

四、开展本项目的收获

（一）完成了对杭州市博物馆相关资源的整理，增加了文化知识积累。

在搜集和整理博物馆资料的过程中，项目组的成员们收获了“学”。成员们在杭城的各个角落捕捉文化底蕴，在资料的收集、路线的查找等过程中探寻博物馆的奥秘并进行创新性的组合开发。他们用新青年的积极向上和创新精神获得了文化知识水平和综合素养的提高;在大数据的整理和筛选中提升了分析、筛选和处理海量多元信息的水平，并通过思考对知识进行内化，培养了自主思考、自主判断的学习能力。

（二）锻炼了组织协调及与人沟通、交流的能力，增强了社会技能。

在项目进行过程中，面临着各种问题和困难，项目组成员们收获了“静”。在遇到无法解决的问题时，成员们会冷静下来认真思考及时寻求别的出路从而达到良好的项目效果。成员之间相互配合、相互协调，将任务分工到组织研讨，进一步提高了工作效率。项目进程中每一次目标和定位的尝试与修改不仅考验着成员们的耐心和技能，还加深了团队成员之间的相互支持与深度合作。项目组学会静下心来思考问题、处理问题，学会了人与人、人与项目及人与整个社会之间的正确的交流和沟通方式方法，增强了社会技能，为更好地步入学习、工作和生活奠定了基石。

（三）增强了创新创业的思维意识，加强了对现代化技术手段的学习与应用。

依托新苗人才计划（浙江省大学生科技创新活动计划），项目的开展就是一个收获“新”的过程，从最初想法的构思成型，到APP框架的头脑风暴，到制作过程中的新技能解锁：信息筛选、排版设计、编码制作……互联网时代新兴产业的跨界发展要求青年们必须跟上时代步伐，提高学习能力，拓宽学习面，加强对现代化技术手段的学习与应用，努力成为具有较强的创新创业意识的跨界复合型人才。

五、结语

博物馆是国家的“金色名片”，文物是传承弘扬中华优秀传统文化的历史根脉。项目组在开发“城市宝藏”博物馆信息服务平台APP的过程中，以城市为依托，挖掘博物馆中的丰富馆藏，传承宝贵的精神财富，同时认识到了青年应该是文化传承的中坚力量，在知识、技能、创新意识增强的过程中收获了真正的“思维宝藏”。

参考文献：

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[6]郑芳芳.传承传统文化需要凝聚青春力量[EB/OL].http：//theory.gmw.cn/2017-12/28/content_27210533.htm.

基金项目：2018年浙江省大学生科技创新活动计划暨新苗人才计划“‘城市宝藏博物馆信息服务平台APP 的开发及推广”（编号：2018R440003），负责人：傅巧瑛，指导教师：范平。