谈民办本科院校教务管理工作质量的提升

梁霏霏 张清花

摘    要： 时代瞬息万变，高等教育的不断发展给教务管理工作带来了问题，如何提高高等教育阶段教学管理工作质量，提高工作效率效能，显得十分重要。本文针对教务管理工作现状及特点，以民办高校发展实际为出发点，对教务管理工作中存在的问题进行剖析，提出改善新时期民办本科院校教务管理工作质量的策略。

关键词： 民办本科    高校教务管理    教学质量管理

工作的有序，工作步骤的顺利开展，是高校教学工作高效进行的重要条件。随着经济社会的快速发展，带来了教育体制的不断变革，教务管理工作质量的改善及制度的变革，将大大影响我国高等教育的发展。民办高校作为我国高等教育不可或缺的重要部分，对教育发展起着重要作用。民办高校教务管理工作是保障高校教学活动正常运作的重要条件，科技、经济、文化不断进步，使高等教育快速发展成为当前发展主题。一系列变化给高校教务管理工作有序、高效开展带来问题，例如高等学校的办学规模不断扩张，学生数量不断增多，教学模式日渐多样化等，运用怎样的教务管理工作方式能促进教务管理工作有序高效地开展，是教务管理人员需要考虑的关键问题。

一、教务管理工作概述

以山东华宇工学院为例，山东华宇工学院教务管理工作实行二级管理制度，即由分管教学的校领导主管下的教务处及分管教学的二级学院院长助理共同合作完成。为高效率、高质量地维持学校教育教学等工作顺利开展，教务管理部门即教务处作为维持学校教学秩序的指挥中心，对全校教育教学工作进行宏观指导与组织开展。目前，学校教务处的职能主要为教学研究和教学建设管理、教学运行管理、学籍考务管理、实践教学管理、教学质量监控与评估等工作，包括专业人才培养方案的组织制订、课程教学大纲的组织编写、新专业的申报建设、教学计划的管理、课表的编排、教师的调停课、教材的订购、教学资料的收集与归档、毕业论文相关工作、实践活动的安排、实践场所统筹、实践基地建设、学生实习管理、毕业及学分审核、学生注册、学籍异动管理、考务工作等。教务管理工作是一项极其繁重又非常复杂的工作，需要有完善的且具有一定目的及计划、高效及创新能力的组织机构保障运行。

二、民办本科院校教务管理工作现状

（一）教务管理工作人员综合素质不高。

教务管理人员的个人综合素质存在较大差异，其中部分工作人员虽为高学历，但是缺乏系统的理论学习，未接受过管理工作方面的主题培训，致使接受相关工作后对业务不熟练。目前情况是大部分均为先上岗后学习，上岗后通过不断实践慢慢摸索，积累经验。造成工作效率低下，可能会多走弯路。另外，由于缺少岗前培训，造成对学校各项规章制度不了解，给工作带来不便，无从下手。另有部分工作人员学历较低，无论是在理论知识方面还是实际工作上手等方面，都带来了阻碍。依据学校实际情况，学校教务管理人员职称方面存在不足，新进人员由于多为刚毕业的研究生或大学生，因此职称较低。此外，老员工职称也不高，给工作开展、综合素质提高带来困难。随着时代进步，为适应社会发展，提高信息化水平，优化工作流程，提高工作效率，大都引入网络信息技术协助完成工作，给学历较低和年龄较大的一部分管理人员带来困难，他们学习和使用信息系统及软件的能力相对薄弱，降低工作效率。

其次，教务管理人员能力不均衡，由于学习背景等的差异，在能力和专业技能方面具有一定的缺陷，使工作上手进度缓慢，不利于工作开展。同时，学校针对教务管理工作的专项人员培训缺乏，无法为教务管理工作人员的工作开展提供较多帮助。同时，由于生活琐事对时间和精力的消耗，使他们很难抽出时间学习和进修，提高个人的工作能力，适应工作的需要。这一系列问题都造成教务管理人员的综合素质难有明显提高，难以保证学校教学目标的实现。

（二）人员流动性较强，教学管理队伍不稳定。

学校教学规模大，工作内容繁杂，加上学校多学历层次的特点，使教务处的工作开展面临较多障碍，而育人工作往往需要面面俱到，因此教务管理人员压力很大，加之教育成果展现的滞后性，使教务管理人员很难看到直接性的工作成果。另外，对于教务管理工作人员的较低关注度，例如帮助制订职业发展规划，在薪资待遇、岗位晋升、职称提升等方面给予较少支持和帮助，进一步降低了其工作的积极性，造成了人才的流失，一是不利于工作的高效改进，二是频繁变动的工作人员之间需要时间磨合，彼此配合度不高，造成了时间的浪费、精力的过度消耗，使工作质量和效率难以提高，甚至拉低。此外，二级学院教务管理人员存在人员数量配置不足、岗位与能力不匹配的现象。另外，由于离职、晋升、换岗等一系列原因带来的工作岗位调整和人员更替，致使相关人员缺乏经验，工作上手速度较慢，不仅给二级学院教务管理工作带来困难，还給学校教务管理部门工作开展带来障碍，不利于学校与二级学院之间的合作沟通，给整个学校的教学工作顺利推进带来阻碍。

（三）创新意识欠缺，科研水平不高。

教务管理人员工作任务重，工作内容烦琐，承担的工作量较大，大部分负责教务管理的工作人员都是遵照上一级的指示完成工作，成为流程中的一个环节，缺乏独立思考和系统思考的能力。同时，大部分工作依据过去熟悉的方法去做，因循守旧，缺乏创造性。加之工作本身强流程、强过程的特点，更难以在工作中寻找新的思路和方法，大都抱着不求有功、但求无过的心理，久而久之，上进心变弱，大部分人员缺乏推陈出新、锐意进取的勇气，阻碍高校教务管理工作的开展，给学校教育教学工作的推进带来不良影响。

（四）工作量大，任务繁重。

随着高校学生人数日渐增多，给教务管理工作的开展带来更多困难，工作量大，任务繁重。由于管理工作与教学质量挂钩，学校教学的一些纲领性文件例如人才培养方案的编制等，需要教务处进行研究并最终确定，影响整个学校高等教育目标实现，可谓重要之至，责任重大。此外，从学生日常上课考勤，到学生课上学习效果和成绩考务管理，到学生学籍管理、上课排课及考试成绩管理、录入等，都需要教务管理部门负责执行。教务管理人员需要面对的问题多且杂，需要相关管理人员及时协调处理，才能确保工作正常运行。但是，由于部分教务管理人员不能很好地适应当前信息时代的办公自动化，对办公系统及软件使用存在能力障碍，导致相关工作推进速度缓慢。

三、提高教务管理工作质量的策略

（一）完善培训机制，提高综合素质。

学校应有组织计划地对教务管理人员进行专业培训，岗前、岗内培训均按计划执行，合理安排。采用“内培”与“外培”相结合的形式，“内培”例如制订详细的岗前培训工作方案并组织实施、校内选拔优秀教师进行公开示范课、邀请其他高校专家教授来校开展讲座、通过网络直播教室在校内开展业务学习等，“外培”例如组织教师寒暑假期间参加实践访学、组织参与省教育厅举办的省级示范性培训、组织部分教师到国内顶尖大学进行访学等，同时提供国外学习交流机会，到教育发达的国家汲取先进的管理经验和工作做法。制订一套培训机制，对每次培训的前、中、后进行严格把控，例如周密的培训计划、认真的培训学习态度考核、培训结束后的心得体会分享及总结等，组织培训时，真正达到培训学习效果，应用到实际工作中，落到实处。

（二）健全人员管理及激励制度，提高工作积极性。

高校教务管理工作繁杂、工作量大，付出与回报不成正比，打击人员工作的积极性，高校应本着公平性、真实性、合理性、有效性等原则，优化完善薪酬机制，重视绩效的考核结果，依据工作绩效给予适当合理的奖励，以调动积极性，完善员工个人提升的培训机制，鼓励员工在职考研考博，重视个人提升，从而反哺工作;鼓励员工的自我成长，引导大家学习、读书、读好书，员工购买图书的费用单位可给予一定比例的经费支持;职称评定方面，本着合理公平的原则，及时高效地鼓励员工完成个人的职称提升;对于学校教务管理工作人员中的老员工，给予较多关注，了解老员工的一些想法，在能力提高活动方面向老员工倾斜，新老共同提升和进步。

（三）加强工作指导，增强创新意识。

人们在接触新鲜事物及未接触过的事情时会因为不熟悉，有陌生感而产生一定的抵触情绪，也不愿意改变思想、改变行为等，容易产生因循守旧的心理，对工作开展、创新能力提高非常不利，时代在进步，创新意识的增强，将给个人乃至单位带来较大影响。对此，学校应为员工提供更多指导，有针对性地开展培训，转变思想认识。需要教师经常主动参与学习和培训，从持续不断的学习过程中提高素养，改变不良习惯，改变心理抵触情绪，变为喜欢接受新的挑战，这样的心理有助于教师快速学习新的工作手段和工作方法，从而高效完成工作任务。

（四）加强教务管理信息化建设，实现高效工作。

教务管理信息化建设工作是一项长期而系统的工程，需要学校各级领导的重视和广大教职员工的配合与支持，面对科技发展和社会进步给各行业带来的机遇与挑战，以及近年来高等教育的快速发展，加之教务管理工作的精准、高效等特性，努力学习和使用新的教务管理系统，更新个人的教育理念，对信息化引入工作流程，高效完成工作十分重要。

另外，加强信息化管理，建立高效的教务管理工作信息化平臺，努力提高工作效率。首先，教务工作系统的设计应当较为简化，利于操作使用，不需在学习系统本身的操作上过于消耗精力。为学生设置方便的学生端，可以自由查询所需信息。同时，该教务系统应能保持一定的稳定性和安全性，对过去的工作记录、教学数据永久保存，一旦发生人员变动，不至于给工作衔接造成困难。

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项目：山东华宇工学院2019年度教育教学改革研究项目《教学管理中存在的问题及策略研究——以山东华宇工学院为例》结项成果。项目编号：2019JG53。