公共图书馆的公益性与社会化服务

李娟

摘 要：新时代背景下，互联网技术大面积普及使信息技术对各行各业产生影响，并对其具体的工作形式进行重构与创新。公共图书馆本身是为了能更好地为基层文化建设做贡献，能真正提升人民群众的思想道德素质和科学文化修养。本文主要探究公共图书馆公益性与社会化服务，从这两方面探索新时代背景下公共图书馆的可持续发展道路。

关键词：公共图书馆 公益性 社会化服务

引言

公共图书馆本身便是国家投资建设的基层文化机构，为基层文化建设提供公共服务。公共图书馆的主要目的是为了继承文化、休闲娱乐、传递信息、陶冶人民群众思想道德素质、引导人们接受终身教育等，因此，必须重视公共图书馆的公益性和社会化服务，才能满足人民群众对于基本文化的需求。公共图书馆应当坚持知识自由、开放获取，结合新时代背景下最为先进的大数据技术、云平台等，促进公共图书馆的信息化建设，使其能够更好地为人民群众提供多元化服务，保证读者拥有公平、自由获取文献信息的机会，这便是公共图书馆的公益性与社会化服务。

一、公共图书馆的公益性

1.公益性服务机构

公共图书馆作为政府牵头的负责建设基层文化的机构组织，本身便表现出较为显著的公益性。另外，平等性与开放性也是其与其他信息结构存在差异的主要特征。作为一个开放性的知识文化与信息内容集结中心，公益服务是其工作中的基本原则，应当保证能为社会上的所有公民提供获取知识信息的平等权利。

2.公益服务必要性

公益性服务指的是无偿服务，和商业服务存在着本质上的区别。经济效益是商业性服务的主要核心，而社會效益则是公益性服务追求的内容。公共图书馆在实际提供服务的过程中，主要是为了满足社会基层文化建设的需求，开发信息资源的价值，传播文化内容与知识信息，其目的是为了持续性地获得社会效益，这也代表其公益性服务是一种必然的发展趋势。

3.实现公益性对策

为真正实现公益性服务，首先，公共图书馆应当寻找政府的支持，在保证政府能为公共图书馆提供足够的资金、政策等方面的支持后，公共图书馆才可以将更多的精力放在对人民群众综合素质的提升上，为社会提供更高质量、全方位的服务。政府还要出台相关法律内容保证对公共图书馆投入足够的财政支持，使公共图书馆可以不断地进行信息化建设，为人们提供更为便捷的阅读服务。其次，公共图书馆也要重视利用微信、微博、公众号、短视频app等渠道进行宣传，使更多人能够了解公共图书馆，并在公共图书馆的帮助下提高自身知识文化素养。

二、公共图书馆的社会化服务

1.社会的必然选择

新时代背景下，信息技术的出现与不断更新为各行各业带来了新的发展机遇与挑战，人们传统的生活、生产与工作方式已经发生了质的改变，几乎所有行业都会被动、主动地与其产生联系。在整个社会大环境的背景下，各项服务活动均开始呈现社会化的趋势不断发展。公共图书馆本身便代表着信息资讯的公共服务，因此，在实际发展过程中，必须重视“以人为本”的工作原则，在结合先进的信息化技术之后，公共图书馆需要发挥功能完善的设施内容、周到便捷的服务方式的作用，能有效满足人们对于知识信息以及图书馆的服务需求。从服务对象的角度进行分析，我们可以看出，公共图书馆提供公共服务，主要是由于政府利用公共财政体系购买而得到的。因此，公共图书馆若能为社会提供质量更高的产品服务，便代表其公益性越充分。社会需求度不断提升，政府需要支付的代价也不断变大。因此，公共图书馆应当重视数字化图书馆的建设与开发，从根本上打破阅读过程中受到的时间、空间的限制，更好地为人民群众的阅读需求提供服务，夯实社会服务基础。从这个角度进行分析，公共图书馆本身所具有的公益性代表其在实际服务过程中提供的必然是社会化的服务，这也是公共图书馆公益性的具体表现。

2.实现社会化服务对策

首先，从服务的角度进行分析，为有效促进社会化服务水平的提升，公共图书馆需要重视“以人为本”的工作原则，满足读者的合理需求。图书馆应当保证服务理念的人性化发展，发挥图书、期刊等文献的作用，使读者能够被其内容吸引，并在阅读过程中受到熏陶与感染，这便是其人性效果的表现。其次，在建立数字化平台的基础上，图书馆应当积极改进自身的服务方式，为读者带来更高质量网络阅读服务。图书馆可以直接利用网络书籍借阅渠道为读者提供服务，能有效解决读者无法及时来到图书馆借阅书籍的问题，还可以保证读者能及时阅读所需内容。图书馆可以根据不同人群的需求提供个性化的服务，例如对那些孤寡老人、残疾人、孕妇等不方便出门的人群提供送书上门服务等，保证人民群众拥有较为平等的阅读权利，这也是图书馆平等服务理念能够实现的重要途径。社会中存在着较多的阶层，不同阶层掌握的知识文化也存在较大差异，只有保证每个阶层都能拥有较好的阅读机会，才能真正促进社会的进步与发展。最后，在业务能力方面，公共图书馆应当积极提升工作人员的综合素质，安排更多的工作人员掌握先进的信息技术，满足数字化图书馆建设的需求，提高工作人员的专业技术与操作能力，保证其职业道德满足公共图书馆服务工作的需求，促进公共图书馆社会化服务水平不断提升。

结语

根据文中内容可知，在当今时代背景下，公共图书馆必须积极面对不同领域的阅读人群的需求，满足科技、经济、社会、信息等多方面的服务要求，紧紧跟随党和政府的脚步对内部发展问题提出针对性的解决措施，结合全方位的社会服务，才能真正表现出公共图书馆的公益性。公共图书馆作为人们学习掌握知识的重要渠道，需要重视自身的决策与发展。我们也必须重视公共图书馆的作用与价值，克服发展过程中存在的困难，为社会的和谐稳定、人类的不断进步作出相应贡献。

参考文献

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