“三明治式”谈话，让女儿变身暖宝宝

李黄英

周末，我的新裙子一到，便迫不及待地穿上了。女儿琪琪经过，我连忙拉住她：“好不好看？”琪琪瞟了一眼瘪瘪嘴：“太难看了，瞧你腰多粗。”琪琪的差评，让我很郁闷，她11岁了，正值叛逆期，说话做事很任性，很少考虑别人的感受，我们教育很多次也不见效。

见我脸色不好看，琪琪爸连忙把我拉到一旁：“琪琪‘毒舌，还不是你经常给她“差评”的副作用吗？孩子就像海绵，他们不但吸收你所讲的话，也吸收你讲话的方式。”见我不吭声，琪琪爸接着补充：“理发师在给男顾客刮胡子之前，都会先给人脸上涂肥皂水，之后再抹上润肤乳，这样客人才不会疼。将心比心，孩子自尊心强，又处于叛逆期，你直来直去的批评和提意见，她怎么接受得了？”

琪琪爸的话，让我开始反思。看到餐桌上的三明治，我眼前一亮。前几天参加企业管理培训，学到一个“三明治式”沟通法，如果我能把批评藏在表扬和鼓励的中间，说不定能改变琪琪爱给“差评”的缺点，甚至能改善我们的亲子关系呢？

想到这，我尽量温和地说：“你的欣赏水平高，妈妈才请你参谋，不过你这话也太打击人了。你和好朋友聊天，像阳光一样温暖，和妈妈说话，风格怎么变了呢？妈妈相信你，以后说话能像春风一样让人舒服。”听了我的话，琪琪怔了下，撇撇嘴说：“我是说这条裙子难看，它暴露了你的不足。”虽然语气仍然生硬，她却转身拿了条长裙给我，说：“你的身材和这条长裙挺配的，试一下吧。”

看她语气有所缓和，我赶紧接招：“琪琪分析得有道理，我试下。”我换上裙子走出来，她的眼睛明显一亮：“嗯，还不错，挺显瘦的。”我赞许地点点头：“琪琪眼光不错。”闻讯赶过来的琪琪爸也附和著：“妈妈穿上很漂亮。琪琪欣赏水平高，意见也中肯，你妈乐得嘴都快合不上了。”琪琪爸说完，朝我挤挤眼睛，我和琪琪相视一笑。

这是我第一次委婉地给琪琪提意见，没想到效果很不错。这也让我有了继续使用这个方法改造琪琪的信心。

那天，我推开卧室门，看到床上凌乱地堆着衣服，琪琪正悠闲地给布娃娃缝衣服，地板上散落着各种布条。我明白批评解决不了问题，于是调整情绪，再次尝试把意见包裹起来的沟通方式：“琪琪今天穿得很漂亮，可是脏乱的房间，和漂亮的小主人不太搭呢。妈妈相信你一定能把房间也收拾得一样漂亮！”琪琪的脸一下就红了：“我准备做完就收拾的。”

过了一会儿，我再进去时，发现地面已经打扫干净，物品也摆放得整整齐齐。看来琪琪已经接受了我的意见，我抓住机会赶紧表扬：“地面干净，物品整齐，奖励五颗星，继续保持！”琪琪听了，开心地笑了。

一天，小姨带彤彤妹妹来家玩。琪琪拿出玩具，和妹妹玩得正开心，谁知，彤彤突然啪一声把娃娃丢在地上：“这个娃娃太丑了，我不想看到它。”我顿时紧张起来，那可是琪琪亲手做的娃娃，被妹妹一通批评，还狠狠地摔在地上，她肯定会生气。我正在思考怎么处理，却见琪琪咬着嘴唇，捡起娃娃说：“这个娃娃虽然没有买的漂亮，却是姐姐自己做的。姐姐知道你欣赏水平高，可是，也不能扔姐姐的娃娃呀，姐姐很伤心。彤彤是有礼貌的小朋友，姐姐相信你以后不会这样了，对吗？”彤彤睁着大眼睛，似懂非懂地点点头，小姨赶紧过来圆场：“琪琪很有风度，是个懂事宽容的小姐姐呢。”

有了表扬和鼓励的铺垫，琪琪不仅乐于接受我提的意见，还潜移默化学会了把意见包裹起来这种柔软的沟通方式。变身暖宝宝的琪琪，更加可爱了呢。