掌握与家长沟通的艺术

李发光

与人沟通的能力是现代人必须具备的基本素养之一，教师沟通能力的强弱和沟通水平的高低，直接影响教育教学。教育从来不是学校单方面的事情，因为现如今，教师已经不能独立解决许多迫切问题，为了实现“一切为了孩子”的共同目标，更需要家长的积极参与。而教师如何与家长进行融洽地沟通，至关重要。教师与家长的沟通是一门艺术，更是一种超越知识的智慧。作为教师，特别是班主任，很多时候都要和家长谈话，共同商讨如何使孩子成长得更好。那么，怎样才能更好地和家长沟通，达到自己的教育目的呢？

家校沟通形式多，需把握三要点

班主任与家长进行沟通要讲究实效，针对问题的轻重、事情的缓急，可采用不同的沟通形式。

一是急事、好事用电话、微信快捷沟通。当孩子某方面表现突出时，班主任要及时给家长打电话或发微信报喜，让家长与老师一起分享孩子成功的喜悦。沟通时，班主任要考虑家长的职业特点，合理确定打电话的时间，电话中语言要和蔼，用词要准确。

二是家庭教育理念、教子经验和方法等依托班级微信群等社交软件进行交流与引导。社交软件的广泛应用，让在外打工或工作繁忙的家长有了向老师学习、倾诉的阵地，为一些平时很难抽出时间到学校与老师面对面沟通的家长提供了便利。家长可在群内提出教育孩子时遇到的困惑，分享教育孩子的快乐和成功经验，班主任作为教育者可及时发声，对群内言论进行正确引导，分享教育孩子的经验、家庭教育的好文章以及新的家庭教育理念，对家长提出的问题及时回复，形成良好的互动与学习氛围，引导家长科学教子。

三是对特殊学生要及时做好家访，将班主任的关怀送到学生家中。打电话、发微信虽然快捷方便，减少了来回奔波的辛苦，但也有其局限陛。比如，缺少面对面的交流，使班主任和家长的交流无法更加深入，家长从班主任那里获得的都是关于孩子的零散信息，并且有些家长也不愿将家庭的困顿、与子女的矛盾在电话或微信中交流，加上部分家长受文化层次的限制，应用社交软件有困难，表达交流难以全面深入。对特殊学生进行及时家访，会让学生觉得自己被尊重、受重视。家访中，老师、家长、学生更能敞开心扉，畅所欲言。在与家长进行交流时，老师要善于聆听，发现问题后要给出相应的对策，与家长共同协商制订相应的教育目标。另外，老师到学生家中走访，显示了其对学生教育的关心与用心，更能获得家长和学生的信任。有些很难解决的问题，在这种氛围中往往会迎刃而解。

实现有效沟通，掌握技巧很重要

知己知彼，有的放矢去沟通。不同家庭的孩子，在性格、观念、对学习和生活的态度方面有很大的不同，了解学生家庭情况是班主任与家长进行良『生沟通的前提。例如：笔者所在的学校是一所农村寄宿制初中，家长不是在外打工，就是在家务农，文化程度普遍不高，他们对孩子的教育大多采取“树大自然直”或是放任的态度。来自这种家庭的孩子，往往问题较多。对这样的家长，班主任应引导其重视孩子的家庭教育，让家长通过看书、听专家讲座等方式改变他们的错误家庭教育观念。

用诚心感动家长，提升家长对班主任的信任度。家长只有信任老师，才能以最大的诚意参与班级建设，家校才能形成教育合力。因此，班主任要用平和的心态、礼貌的語言、足够的诚心与家长沟通。尤其是在与家长进行深入交流时，不要以告状为目的，对学生要以正面评价为主，让家长感觉到老师对孩子的重视与关怀。耐心细致地解答家长提出的问题，站在家长的角度看问题，学会换位思考。

用表扬学生的闪光点开场，拉近与家长的距离。不论哪种形式的交流，班主任在家访时，态度要诚恳，和家长谈话时要把握好沟通步骤和顺序，抓住学生的闪光点，以表扬为主，多肯定少否定。孩子的问题让家长先说，家长和孩子在一起的时间更多，更了解孩子，班主任要学会做一个倾听者。等家长打开心扉，交谈的意愿强烈时，再逐渐向家长提一些简单的、近期易于完成的建议。

向家长提建议时，注意可接受性。问题的解决要在家长的能力范围内，从简到繁，从易到难。提出的建议要具体可行，不能大而全。复杂的问题要化解成几个小问题，一小步一小步、一个问题一个问题地解决，既要让家长看到孩子的转变，又要让家长对教育孩子有信心，这样家长更愿意接受班主任的建议。

总之，为更好地构建和谐的家校关系，除了学校的教育与引导外，更离不开家长的配合与支持，只有家校相互合作，才能取得教育的最大公约数。

（作者系甘肃省酒泉市第三中学教师）

（责编宋行军）