绩效计划和考核执行中的原则性问题分析

王彦霞

【摘 要】 本文说明了绩效计划和考核执行中应该坚持的基本原则，保证了绩效考核工作开展的方向性。

【关键词】 绩效计划 考核执行 原则

绩效计划与考核执行，是绩效考核工作中模块化较强的两项工作，也是对绩效考核影响较大的工作。重点工作的推进，必须得有原则性内容做指引，才能有条不紊地推进。

一、绩效计划中的原则性问题分析

（一）绩效计划的内容。绩效计划是被考核者和考核者双方就被考核者应该实现的工作绩效进行沟通的过程，并将沟通的结果落实为正式的书面文件，它是双方在明晰职能、权限、责任的基础上签订的一个内部协议，有利于在公司在企业管理中创造一种强化绩效的企业文化。

绩效计划是绩效管理体系的第一个关键步骤，也是实施绩效管理系统的主要平台和关键手段，通过它可以在公司内建立起一种科学合理的管理机制，能有机地将企业总体目标和各岗位工作目标结合在一起。

（二）绩效计划应坚持的原则。绩效计划的制订，不是随意找几项工作，设几项标准，其目标工作的选取和指标的设置均应遵循以下原则。1、与公司发展目标相一致原则。制定绩效计划的最终目的，是为了保证公司总体发展战略和年度目标的实现，所以在考核内容的选择和考核指标值的确定上，一定要紧紧围绕公司的发展目标设计和选择。2、突出重点原则。员工担负的工作职责越多，所对应的工作成果也越多。但是在设定工作目标和考核指标时，切忌面面俱到，而是要突出关键，突出重点，选择那些与公司价值关联度较大、与岗位职责结合更紧密的工作目标和绩效指标，而不是将本岗位的全部工作都罗列出来。因为过多的工作目标会分散员工的注意力，影响关键的工作目标和绩效指标的实现。3、可行性原则。工作目标和绩效指标，一定是员工能够控制的，要界定在员工职责和权利控制的范围之内，也就是说要与员工的工作职责和权利相一致，否则就难以实现绩效计划所要求的目标任务。同时，确定的目标要有挑战性，有一定难度，但又可实现。目标过高，无法实现，不具激励性;过低，不利于公司绩效成长。4、可衡量原则：在绩效计划中制订的考核指标，一定是在工作结束后可以明确的、可衡量的、无争议的。

二、考核执行中的原则性问题分析

考核的组织、模式和基本方法，構成了三位一体的考核机制。推进考核机制健康、有效的运行，还需要建立有效的维护和保障措施。这里提出的在考核工作中必须坚持的四项准则，分别是躬亲准则、时效准则、透明准则和沟通准则。这四项准则，是我们在推行绩效考核时必须遵循的原则。

（一）坚持躬亲准则。在考核中坚持躬亲准则，就是要求企业各级考核执行人、尤其是企业高层领导，在考核过程中必须做到“三要三不要”。“三要”是：要亲自审核确认考核对象报送的重点工作计划;要亲自验收考核对象重点工作的完成情况;要亲自调整或指导调整考核中发生的重要工作变化和工作改进。“三不要”是：不要“捉刀”，就是不要安排和指示他人代行自己的职责（不包括特殊情况下的临时授权）。不要“偷巧”，就是不要习惯于向下级分摊本应该亲自参与的指标校正、工作分值设置等考核技术性工作。不要“避风”，就是不要拖延甚至回避考核中的工作调整和改进，造成风险责任的推诿和暗转。

坚持躬亲准则的意义在于增强求真务实的考核意识，建立严谨细致的考核作风，提高管理者的考核素质，切实保证考核工作质量，使绩效考核对企业的管理发展真正起到推动作用。

（二）坚持时效准则。管理的关键在于提高效率，考核是一种管理机制，考核的时效性，直接影响着工作绩效的改进状况和管理效率的提高程度。从考核的技术操作面上讲，计划确认、考核验收、信息传递和工作计划变更等主要的考核环节，对时效性的要求很高。每一个作业环节的拖沓和延误，都会产生作业流程堵塞、信息价值衰减、工作节奏放缓甚至岗位工作失控等连锁反应，阻碍了管理运转，降低了管理效率。

坚持时效准则不是做表面文章，而是重在行动。要在考核的实际操作中，克服怕麻烦、不勤奋、懒于精耕细作，疏于学习新事物等思想行为方面的痼疾顽习;不允许在考核时效性这个原则问题上打折扣、讲价钱。通过批评教育和必要的惩戒措施，增强了全体考核人员的时效意识，提高并保持了考核操作的及时率和到位率。

（三）坚持透明准则。考核的基本功能之一是发现问题和解决问题，特别是发现并解决那些在经营管理中突出存在的问题和事关大局的问题。在考核工作中，要防止掩盖问题、回避矛盾的现象发生。因为，通过考核暴露问题、揭示矛盾恰恰是考核的功能和作用所在，只有通过不断地解决问题和转化矛盾，才能达到改进工作的目的。否则，考核就失去了它的全部意义。

考核暴露的问题和矛盾是一种客观存在，回避和掩盖的结果只能是问题成灾、矛盾激化，最终使企业的利益遭受损失。对于这样一个关系全局的道理和原则，无论是在考核的准备阶段，还是在考核的启动和运行阶段，考核执行人员务必要保持十分清醒的头脑，务必要坚持考核的透明准则。实践证明，在考核中坚持透明准则，能够充分发挥了绩效考核的功能作用，使发现问题、解决问题的及时率和有效度明显上升，促进了管理质效的提高，维护了企业的利益安全。

（四）坚持沟通准则。在企业实行考核，涉及的管理层级多、管理范围大。纵向的看，上至高层领导，下至一般员工;横向的看，连接着不同的职能部门、业务机构。计划调整、考核验收、考核结果等考核信息的沟通是考核人员普遍关注的问题。要求各级考核执行人与考核对象进行双向交流，主要内容是考核验收情况、考核结果和考核点评。要求职责和工作关联密切的部门与机构，进行工作计划、考核验收等方面的信息交流。

考核信息的及时交流、考核人员和部门之间的相互沟通，一是有益于在考核执行和考核对象之间实现考核信息的对称化，缓解和消除了在考核中可能会产生的工作误解和隔阂。沟通产生的互补作用，还可以使考核验收更加符合工作实际、考核结果更加精确。二是有益于加强部门机构之间的业务协作和工作协调，改进并完善作业流程;有助于增强部门机构的全局意识，在企业的经营管理中，积极主动的发挥大团队的协同作用。

【参考文献】

[1] 刘长兴.企业管理制度的要素构成[J].人力资源管理，2012（9）.

[2] 刘长兴.民营企业管理的问题与对策[J].人力资源管理，2017（8）.