高校辅导员学生管理工作中沟通机制的构建分析

闫敬章

摘要：在推进教育强国的建设中，高等院校应勇于承担新使命，促进大学生综合能力全面、协调发展，为新时期培更多德才兼备、敢于创新、勤于实践的复合型人才。作为高校辅导员，在日常的学生管理中，应具有生本意识，既需展开工作反思，能够加强与学生交流、沟通，也应具有创新意识、构建有效沟通渠道，打破时间、空间局限性。在此，笔者结合自身工作经验，着眼于提升学生管理工作效率的视角，探析辅导员应如何与学生构建高效沟通机制。

关键词：高校辅导员;学生管理;构建;沟通机制

引言

中国教育现代化的基本理念之一便是“更注重全面发展”与“培养学生的终身学习能力”[1]。在新常态背景下，高校教学管理工作既面临着新的机遇，也需积极迎接新挑战。对于辅导员来说，为提升学生管理工作的有效性、创新性，实现对学生的道德引导、职业发展引导、精神引导及活动引导，促进大学生的身心的健康发展。应重视管理的刚柔并济，并构建高效沟通机制，促进师生间的互动、交流。

1、促进高校辅导员与学生之间有效沟通必要性

1.1促进信息传递

作为高校辅导员，在开展学生管理工作的过程中，不仅应具有良好的职业素养，更应具备同理心与服务意识，进而才能提升工作开展的效率。例如：在带领学生填报资料、协助新生报到及组织校园活动中，或是处理学生之间的矛盾、纠纷时，既应周到热情，更需当好院校、学生及家长之间的纽带。保证学生能够清晰、准确的了解校园规定，以便促进校园管理制度的落实;将学情汇总，把他们的需求上报到系里;向家长了解学生的情况等。只有倾听学生的心声，维护校园管理制度，促进信息的传递，才能使学生管理更具方向性、针对性。

1.2提升管理效率

高校学生来自五湖四海，很多学生在初入大学校园后便有诸多的不适。这时候，辅导员应与学生展开密切的互动、沟通，帮他们解决学习、生活困扰，使他们快速的投入校园学习。此外，寝室的安排更多时候也具有一定的随机性，不同性格、生活习惯、学习习惯的学生生活在一起，难免会有摩擦。辅导员应及时、客观、公正的帮学生化解矛盾，避免摩擦升级。

1.3实现激励管理

大学生活、学习对学生的一生发展都将产生较为深刻的影响。为此，应同步提升学生管理工作的水平，构建科学的学生管理机制。为此，辅导员应重视与学生的沟通、交流，使其明确自身的学习任务、认识到应遵循怎样的校园秩序与规则，当达到怎样的标准后，会获得系里、院校怎样的奖励。亦或者想要争取宝贵的交换生名额，开阔自己的视野、进行自我锻炼，最低也需要要到达怎样的水平。进而发挥教学管理激励作用，使学生对待学业更加严谨认真、充分利用课余时间充实自己。另外，只有辅导员了解学生，才能给其专业意见，使其参与多样性校园、社会实践活动。

2、高校辅导员学生管理工作中沟通机制的构建

2.1重视多边互动，拓充沟通渠道

鉴于大学课程的安排密度不像高中那么强，学生有了更多自主支配的时间。且大学生接触外界的渠道、机会更多，只有日常多与学生沟通、建立高效沟通机制，才能避免学生受不良信息的影响，不会自我放纵、对学业懈怠。在发现学生管理工作问题时，便可采取相应的应对措施加以针对性的解决，有助于构建师生间亦师亦友的关系、对学生形成正向的引导[2]。为此，除了在班级、校舍中或是申报工作与学生的沟通交流，还可借助信息化发展的便利性，构建QQ班级群、微信群，或者当学生产生对学业、生活及就业的困惑时，可以邮件、私信的方式向辅导员请教、寻求帮助。并且，应重视与学生家长的沟通，通过多元化交流，促进多边互动。

2.2实现角色转变，升级工作理念

为构建高效沟通机制，辅导员应以平等的视角与学生进行沟通，并懂得换位思考问题。可站在学生的视角，实施教学引导、班级管理。当代大学生很多都是独生子女，他们富有创新精神、勇于挑战，但心理较为脆弱。辅导员应避免以发号施令的方式展开学生管理，而是升级理念、优化工作方式，尊重学生、耐心的引导学生，以便了解他们的想法，让学生管理能够有的放矢。

2.3发掘学生潜力，实現知人善任

为构建良好的班级氛围、充分发掘大学生的潜力，给其创造自我锻炼的机会，辅导员应懂得放权，促进学生的自主管理。一方面培养学生的自律意识;另一方面使有管理、沟通才能的学生任职班干部、学生会干部或参与日常学生管理工作。能够发现学生的闪光点、做到知人善任，让学生在实践中成长。

2.4提高自身素养，具有沟通艺术

在学生管理工作中构建高效率沟通机制，需要辅导员具有综合素养、沟通艺术。一方面应掌握与学生、家长交流的“度”;另一方面也能汇总学生的需求，促进学生管理工作的升级，将学生的需求反馈给系里、院校。为此，辅导员应有意识的提高自己的沟通能力、语言表达水平，面对不同性格的学生，采取相应的适宜方式，发挥语言的魅力，使学生管理有序推进、有效落实。

3、结语

新时期既为高校辅导员学生管理工作的开展指明了新的方向，也对其工作能力与水平提出了新的要求[3]。因此，为使学生管理工作的开展更具针对性、有效性，辅导员应能够深入学生、了解真实的学情，重视与学生之间的沟通，促进学生管理工作的与时俱进。进而一方面提升自身的服务能力，帮助学生克服不良情绪，解决学业、就业及生活问题;另一方面加强对学生的行为引导，使其具有自律意识，形成正确的价值观、阳光乐观地心态，展现大学生积极向上的精神面貌。

参考文献

[1]叶苗苗，程慧.高校辅导员学生管理工作中沟通机制的构建[J].文教资料，2017（2）：25.

[2]杜莎丽.高校辅导员学生管理工作中沟通机制的构建[J].才智，2018（3）：15.

[3]杨海，刘人瑞.关于新常态下高校学生管理工作的几点思考[J].学校党建与思想教育，2018（12）：23.