因势利导，化解学生矛盾

周静

摘要：“老师，他欺负我！”“老师，她说我的坏话！”“老师，他说，放学后要打我！”……我想，凡是小学班主任都会被诸如此类的问题缠身。据某心理研究机构进行的调查表明，学生间的矛盾是使学生困惑的普遍问题之一。学生间的矛盾看似小事，但如果老师处理问题的方法不科学，或者认为这是小事而置之不理，久而久之，学生之间隐性的矛盾越积越多，学生的心病也越聚越多，容易形成不良的情绪。这是个不容忽视的问题。

关键词：学生矛盾;班主任;化解矛盾

学生间由于人际交往能力差而导致的矛盾冲突可分析为五点原因：1、语言表达能力差;2、思维方式特殊;3、缺乏人际交往技巧;4、自我中心;5、个性缺点。所以对于学生间产生的矛盾冲突，应该具体问题具体对待，有个哲学家说得好：“如果哪个办法能解决一切问题，那它肯定什么问题也解决不了。在学生来“告”的时候，班主任一定要有足够的智慧，巧妙的艺术，对症下药，“治”好这些“人际交往病”。

一、让学生自我暴露缺点——“心胸狭窄”问题的对策

患有心胸狭窄的小学生其行为特点常常表现为：极度的感觉过敏，对侮辱和伤害耿耿于怀、斤斤计较;思想行为固执死板，敏感多疑、心胸狭隘;爱嫉妒，对别人获得成就或荣誉感到紧张不安，妒火中伤，不是寻衅争吵，就是在背后说风凉话，或公开抱怨和指责别人;自以为是，自命不凡，对自己的能力估计过高，惯于把失败和责任归咎于他人，在生活和学习上往往言过其实;同时又很自卑，总是过多过高地要求别人，但从不信任别人的动机和愿望，认为别人存心不良;不能正确、客观地分析形势，遇到问题容易从个人感情出发，主观片面性大。可见，这种性格障碍的学生，在与同学相处时常常会受到影响，持这种性格的学生常常在家不能和睦，在外不能与同学相处融洽，别人对他只好敬而远之。对于这样的孩子，如果他来“告”，应该一次次地看到自己的问题，所以，在引导的时候要让他把自己的小心思暴露一下，这样他就会看到自己的问题，而他诉说的矛盾自然自己随风而逝了。

比如小秦就是一个心胸比较狭窄的孩子。一次，一个女生忘带捐款的钱，就向小秦借了一元。接下来的两天，由于这位女孩家里出了点事，所以没有及时还。小秦很生气地来告诉我这件事。我在心里偷偷想：“你果然小气。”因为之前我听到有同学背后是这么评价他的。我说：“她妈妈出了事故，伤得很严重，人还在医院呢！要不我帮她先还你？”他觉得是自己不该，就说：“不用了。”该学生在平时和人发生矛盾也主要是因为心胸狭窄，他喜欢惹事，但是输不起，偏偏又总不是很高明，在玩的过程中有什么不愉快的就来告诉老师。所以很多同学也不怎么待见他。对于他的问题，我总是把涉及在内的几个学生叫过来分别问一遍，事情一说就明了，是他自己的问题。在事实面前，我通常都用这句话问他：“你想老师怎么解决？”他几次下来，发现告诉我只会暴露自己的问题，就不大来告诉了。而我也没有想要去立刻改变他小气的个性。而他和同学之间的矛盾，应该还时不时在发生着，实在是些鸡毛蒜皮，让他们自己在交往中成长吧。

二、帮助学生重建形象——“被排挤”矛盾的对策

有的学生因为性格、修养等问题不受同学欢迎，小学生之间不太懂得掩饰情绪，有时候会明显地感觉得来自小团队的不屑。长期处于受排挤，轻视的情况对学生心理健康是很不利的。如果班里有这样的同学，班主任应该帮助他建立好的人际关系，以让他重新在愉悦的心境下生活。我班有个学生，很不受人欢迎，做游戏等需要合作的活动都不愿意让他加入。他到我这里来的频率也很高。有一节晨会课，我让大家敞开心扉，实事求是地说说原因。结果大家都说，他脾气暴躁，最喜欢骂人。而且都极其难听。后来每次他来告，我都把这个原因强化给他听，建议他以后和同学相处注意自己的态度以及说的话。并且在适当的时机我把他的好处公开表扬。比如有一次活动课，班里的体育器材需要还，当时体育委员不在，大家都想早点上去背书，怕背不掉要留下来，所以当我问谁去还时，只有他举手。又有一次，搬中午饭菜保温桶的同学在忙，他主动出去搬……我把诸如此类的事情在班级進行表扬。在他受委屈来告的时候，我说，我故意在大家面前多说说你的优点，正在帮你建立好形象呢。你要下决心改正自己的缺点。他说：“没有用的，别的班的那些以前和他同班的人到现在看见他还要惹他。”我再说：“是啊，所以说毁掉形象很容易，你要再建立是困难的，你现在知道还不晚，慢慢努力吧。以后到了初中会有新同学，要吸取教训。”这样做后，该学生的形象修复不少，他在班里也寻到了不少快乐。

三、引导学生换位思考——“性格差异”矛盾的对策

学生之间由于性格的差异，处事的方式自然也会不同，班干部和一般学生由于立场不同，所以更容易产生矛盾。班主任要做的就是做好沟通工作，让学生将心比心，换位思考，开展工作会容易许多。我班的班长是个做事特别认真、爱较劲的人。在班级管理中，她有时因为太有原则而不懂得变通，学生到了六年级想法多了，主意多了，更会评价了，所以他们会觉得班长管得太多了，一些无伤大雅的事情小题大做甚至向老师汇报，时间久了就被排除在外。所以这样的学生虽然很受老师的喜欢，但不被同学欢迎。以至于后来，在她做得没有问题的时候也会遇到个别同学的不配合。例如一次，中午她检查教室卫生，看到讲台上有水滴，负责的同学也不在，就想自己动手，问：“谁有抹布？”一平时经常被“告”的女同生坐在位子上说：“有也不借。”后来她把这件事向我汇报。我一听马上气血上涌，这是什么态度？不是自私自利不顾班集体的表现吗？那女生还是个尖子生呢！不过当时快上英语课了，我就准备等会儿再说。后来我一想，先听大家怎么说吧。于是找来几个比较会评价的学生，一问，在班级里面，都那说风凉话的同学平时人缘很好，因为她为人讲义气。虽然她也会犯错，但是别人给她指出来就会改，性格很开朗。而班长则因为管得太多，同学们常常认为她小题大做，她的较真甚至被个别同学理解成了爱在老师面前表现，所以喜欢她的人不多。于是，我也就熄了火。往后，我重点就人际关系的重要性来和班长沟通，消除她工作中的困惑。而对那位经常被她管的女生，以后每遇到被管情况，我就问她：“如果你是班长，遇到这样的情况，你会怎么做？”她说：“我也会管的。”我肯定地说：“对，你也会为班级着想，也肯定不会辜负老师的委托，把班级管理得井井有条。所以，你可以理解她吗？”她点头了。就这样，以后遇到类似的问题，我就让学生换个角度，问他们：“如果是你，你会怎么做？”这一招对明事理的学生是很奏效的。

四、让学生自我反省——“玩笑过度”矛盾的对策

学生在背着老师的时候会说一些玩笑话，有些内容显得很没有修养，比如，我班有学生对另一学生说：“去死。”听的同学毫不生气。你要去问为什么，他会惊讶你的大惊小怪。“这只是玩笑呀！又没事的。”但有的时候，学生玩笑开得过度了，或者调侃找错了对象，到收拾不了的时候，就到老师面前来了。这时候，我往往看学生的表情，语气来定夺。假如一学生来告诉我，老师，某某骂我是什么？说完他自己笑了，我就说：“你在笑，说明你喜欢被他骂，还要来告诉我做什么？”假如来人很生气，被叫来的另外的当事人也表现出受委屈的样子，公说公有理，婆说婆有理，那基本上可以认为，他们都有问题，可以让他们说出自己的10条错状。学生在说的过程中把自己的问题理清了，也看到了自己的过错，原来气势汹汹的也顺服了。学生线不到自己的错有十条那么多，所以绞尽脑汁说十条错状的经历是很痛苦的，但印象是深刻的。通常这一类学生是经常和人发生冲突的，以后多半还要来，要换成老师给他说教，他们不见得记得多牢，自己说则不同，说着说着他们就如同复习一般，内化了。这么做学生的行为虽然不会马上改，但教育行为要深刻许多。

总的来说，小学生毕竟小，有时，他们找到老师只是类似于找母亲撒娇，得到几句安慰;有时他们认为很严重的事情实际上并不严重;有时，严重的问题他们又不知道其中的严重性。所以，在“治疗”这些“人际交往病”时，既要站在学生的立场上看问题，理解他们当时的心情，但又不能太偏激，要站在矛盾双方之外客观地看问题，如果能够因势利导，化繁为简，四两拨千斤，学生间的矛盾就会轻松化解，学生在解决矛盾的过程中还会得到心灵的净化，认识上得到提高，从而在交往中保持乐观的情绪。