中国游戏企业应该承担的社会责任

肖月

摘要：电子游戏，被很多人誉为“第九艺术”。这一特点让艺术不再是单纯服务于观众或听众，而是允许每一个人成为艺术活动本身的参与者。这一高度融合的艺术形式，获得了越来越多人群的喜爱，让游戏业成为当今世界发展最为蓬勃的新兴产业之一。

关键词：游戏企业;承担;责任

中图分类号：F49;F271 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2020）17-0274-01

一、前言

20世纪90年代以来，随着家用电脑、便携游戏机和移动互联网等介质的普及，电子游戏开始进入每一个普通中国青少年的生活。而社会舆论对于游戏的利弊也一直争论不休。它可以是年轻人的一种娱乐社交方式，也可能是家长眼中影响孩子成长的洪水猛兽。部分游戏企业为追求片面的经济利益最大化，忽视社会效益，让暴力、色情等不良思想腐蚀青少年的身心健康，甚至造成了许多令人扼腕的社会悲剧。这些损害利益相关者核心权益的问题，不仅制约了整个中国游戏产业的健康发展，也影响了游戏产业的社会形象和舆论声誉。

2018年，相关部门通过版号缩紧、总量调控、控制新增、未成年人游戏时间限制等多种措施，对游戏产业进行了近一年的整治和正向引导，也让越来越多的游戏企业开始回归理性，重视企业社会责任和价值观导向。

其实，作为新兴艺术的集大成者，游戏不仅是一种商品，更有鲜明的意识形态特征和文化特征。游戏公司履行企业社会责任，不仅可以通过实际行动，更可以在游戏作品中以社会主义核心价值观为导向，将积极的正能量融入到游戏中，在玩家的游玩过程中春风化雨，引导他们向好向善。因此，游戏企业应当在如下几点方面，承担起自己的企业社会责任：

二、守法合规责任

近几年的两会期间，青少年沉迷网游问题引起了许多代表的热议，也愈发受到社会关注。2018年，教育部等八部门联合印发了《综合防控儿童青少年近视实施方案》，明确提出要实施网络游戏总量调控，控制新增网络游戏上网运营数量，探索符合国情的适龄提示制度，采取措施限制未成年人使用时间。这些措施和方案的出台，进一步敦促了游戏企业要对青少年沉迷游戏的社会现状进行正向引导和规定。而实际上，中国游戏产业的几大代表性企业，早已开启了对守法合规责任的探索。

2017年2月，腾讯上线了“成长守护平台”，允许家长和孩子的账号关联，从而监督未成年人的游戏情况;同年7月，号称“史上最严”的防沉迷规则系统也在腾讯上线，强迫13岁以下的未成年人每天只能玩1个小时游戏。在行业大佬的带动下，越来越多的企业开始重视这一社会责任。2019年1月，网易升级了原有的手游防沉迷系统，上线针对未成年人的宵禁和限时等功能，这一系统让网易旗下产品中的未成年人游戏时长最高下降了69.3%。同时，网易还在技术性限制之外成立了专门的未成年人守护团队，积极与家长建立主动沟通，协助改善亲子关系。

随着技术的发展以及游戏行业的成熟，由头部游戏企业所掀起的带动作用和技术普及，正在进一步打通政企数据交换瓶颈，成为了推动构建未成年人保护体系的关键一环。而做好相应的守法合规工作，也将成为除市场开拓、经济效益之外，游戏企业吸引和保护利益相关者的一项重要举措。

三、社会道德责任

作为一项综合性的艺术，游戏同样可以承载文化，传递正确的价值观和社会正能量。在可以自由架构独立世界观的虚拟游戏世界，如何利用诸多视听、情感元素传承中华优秀文化、寓教于乐，成为游戏企业应该思考的社会责任。

2018年，一批以教授知識技巧、提供专业训练和模拟为主要内容的“功能游戏”开始异军突起。首先是腾讯率先公布了包括《桦卯》、《折扇》、《纸境奇缘》、《欧氏几何》在内的一批面向大众教授科普内容的功能游戏。网易也紧随其后，代理引入了来自美国的编程教育产品《极客战记》，积极探索游戏在更多领域的正向应用可能。而完美世界更是宣布将为阿尔茨海默症患者开发游戏，通过进阶训练提升患者生存质量。这些企业的积极尝试，都是在探索游戏业如何在游戏内容层面承担更多的社会道德责任。

同样，作为文化载体，许多游戏厂商也尝试着在产品中输出中华优秀传统文化。例如当下最为火爆的手游《王者荣耀》，几年前曾因“曲解历史人物”而饱受争议。为此，出品商腾讯积极做出改变，从传承非遗的角度出发，再度挖掘游戏中的文化基因，邀请文史专家为游戏护航，用年轻人喜爱的方式普及历史文化知识。几年来，已经陆续推出了以昆曲《牡丹亭》为主题的同名皮肤，以及由昆曲名家魏春荣配音的《牡丹亭·游园惊梦》动画短片，并与敦煌研究院合作，携手打造蕴含浓郁敦煌文化色彩的歌曲、皮肤、妆容等，让游戏成为了传播传统文化的最优质载体之一。由此可见，将游戏与传统文化进行恰当的结合与创新，不仅能够强化企业的社会责任，也能兼顾经济利益。

四、企业经济责任

有效提高盈利是企业对股东以及员工等利益相关者的重要责任。而对游戏企业来说，做出一款叫好又叫座的游戏产品，是提高盈利的最好方式。

目前，中国游戏产业虽然高速发展，但中国却只能被称为“游戏大国”，而非“游戏强国”。在游戏厂商想赚快钱，玩家想玩免费游戏的市场现状下，中国游戏市场充斥着同质化严重的低端网络游戏。坐拥全球最大的游戏市场，却做不出任何一款能够输出到国际的标杆级3A游戏大作。诚然，3A游戏意味着大笔的研发资金（A lot of maney），大量的资源消耗（A lot of resources）和长时间的开发周期（Alot of time），但高投入带来的高质量，却可以让游戏成为一种社会现象，创造IP价值，甚至可以作为文化输出的载体。而高质量带来的高回报，也能让游戏企业获利颇多。例如，由波兰游戏开发商CD Project Red开发的游戏《巫师3），开发人员超过1500名，开发用时3年半。但8100万美元的制作资金，比起许多欧美3A大作来说并不算高。不过，凭借游戏本身过硬的质量和毫不偷工减料的内容，《巫师3》自2015年上市以来，获得了来自全球玩家的喜爱，游戏不仅为CDPR公司带来了职业生涯上的空前成功，还取得了超过4000万份的可观销量，直至今年依然销售火爆，并衍生出了多种IP产品。

高品质的游戏投资将会带来更大的经济回报，这是当前中国游戏企业应当探索的方向。在赚快钱的网络游戏之外，走精品化路线，开发出一款属于中国人自己的3A游戏大作，不仅可以回应玩家的期待，也能让利益相关者获得经济效益和社会效益的双丰收。

五、公益慈善责任

积极开展社会公益慈善活动，不仅可以提高企业的社会认可度和美誉度，也能正向促进经营效益的快速提升。与大部分中国企业一样，游戏企业近年来也积极调动财力和人力资源，链接更多利益相关者开展公益活动，帮助社会资源与受助群体匹配适宜的助力方式。

近年来，多家游戏企业相继设立同名专项公益基金，在扶贫、环保、乡村振兴、青少年发展等国家倡导的公益领域进行慈善援助。同时，许多游戏企业也针对员工、用户等利益相关者设立专项公益项目，在员工成长，玩家价值观塑造上做出相应探索。例如，完美世界在2013年便设立了完美世界员工公益基金，除物资捐赠外，还对员工、消费者、社会、环境等社会领域进行综合贡献，通过开展多维度的公益活动，体现游戏企业的社会责任。2016年，完美世界还成立了企业社会责任部，并连续两年发布企业社会责任报告，以回应利益相关方的关切。

除了线下公益活动，游戏公司还可以借助游戏的载体，在内容中植入公益元素，传播公益文化，从而承担公益宣传的社会责任。如西山居在旗下王牌游戏《剑网3》中设置了“结缘白海豚”等一系列任务，引导玩家在游戏任务过程中捡拾海洋垃圾、保护海洋生物，亲自参与到海洋公益的活动中来。这一植入，获得了社会及玩家的好评，也为游戏企业的社会责任内容植入做出了更多探索。

六、结语

在快速发展的市场之中，中国游戏企业能承担的企业社会责任还有很多，承担方式也较传统企业来说更加多样化。坚持社会主义核心价值观导向，坚持对利益相关者负责，是中国游戏企业更好地承担企业社会责任的前提所在，也是未来所有中国游戏从业者应该努力的方向。毕竟，经济利益之外的正向积极发展，才是企业能够在商海波涛中岿然独立的基石所在。

参考文献：

[1]李新春.经理人市场失灵与家族企业治理[J].管理世界，2003（04）.