新冠肺炎疫情背景下高校在线教学落地情况与建议

汪水兰

摘    要： 新冠肺炎疫情的暴发为我国在线教学带来了一次发展契机。在国家“停教不停学”的号召下，各高校教师积极组织学生开展在线教学。本文以“现代推销学”课程为例，针对高校在线教学落地情况进行调查，了解学生对该课程在线教学的体验和感受，为以后更好地开展在线教学提供建议。

关键词： 新冠疫情    在线教学    “现代推销学”

2019年末，新冠肺炎疫情对广大人民群众的生命安全造成严重危害，对国家造成重大经济损失，给全社会正常运转提出巨大挑战。针对新冠肺炎疫情对高校正常开学和课堂教学造成的影响，2020年2月5日，教育部印发《关于在疫情防控期间做好普通高等学校在线教学组织与管理工作的指导意见》，为保障高校在疫情防控期间的在线教学活动，要求各高校应充分利用在线课程教学资源，依托各级各类在线课程平台等，积极开展线上授课、学习等在线教学活动，实现“停课不停教、停课不停学”，并要求各高校积极采取各项有效措施，保证疫情防控期间的教学进度和教学质量。

一、教育的“危”与“机”

“危”，新冠疫情的蔓延，给广大师生的正常教学活动带来前所未有的冲击，阻断了一切正常教学活动，讲台上没有了老师，教室里没有了学生;这也是教育事业发展的“机”，在线教学必将迎来发展的又一次契机。危中有机，在线教育发展的第一次契机是在非典时期。受非典的影响，一些高校、教育机构开始使用网络进行在线教学，当时由于受限于技术条件，没有即时通信设备和手段，教学主要是单向知识的传递。新冠肺炎疫情的暴发是我国在线教学发展的又一次契机。同时，随着互联网技术的快速发展，各种信息技术的广泛应用，如今的在线教学能够实现师生双向互动，提高了教学效率、保证了教学效果。2020年3月16日，日本《日经商业》网站刊登文章——《以新冠肺炎疫情为契机，中国教育机构发生了巨变》，认为受此次疫情影响，中国教育机构的互联网化得到进一步发展[1]。

二、线上教学内涵与现状

（一）线上教学内涵

将网络技术应用于教育领域，称为网络教学（web-based instruction），又称为在线教育（E-Learning）、在线学习、远程教育等，是指教师借助现代信息技术，录制相关课程在网络平台上发布，为学生提供网络教学资源，利于学生自主学习[2]（60-61）。师生通过现代网络技术及各种即时通信手段进行教学互动。形式包括：在線精品课程、微课、慕课等，便捷性、即时性是主要特点。线上教学，克服了传统课堂授课模式的时空限制，给人们的工作、生活和学习带来了极大的便利，方便了学习者。

（二）高校线上教学现状

2010年，教育部推动各高校建设国家精品在线开放课程;2012年，线上学习兴起MOOCs，即“大规模开放线上课程”，亦称“慕课”;2017年全国各高校共有490门课程被认定为国家精品在线开放课程;2018年11月24日，教育部高等教育司司长吴岩在第十一届“中国大学教学论坛”上作题为“建设中国金课”的报告，提出建设“线上金课”等五大“金课”目标;2019年教育部发布《“双万计划”国家级一流本科课程推荐认定办法》，提出在高校培育建设基础上，从2019年到2021年，完成4000门左右线上一流课程（国家精品在线开放课程）[3]。目前，类似中国慕课等在线慕课平台有10余个，全国460余所高校建设了3200余门慕课，通过线上学习并获得慕课学分的大学生有600万人次之多，5500万人次大学生和社会学习者选修慕课[4]（158-159）。在教育部等部门的推动下，全国各高校建设了大量的在线课程，吸引着越来越多的同学在线上进行学习。

随着新冠疫情的暴发，各高校建设的在线课程平台的作用得到了充分的体现，在疫情防控期间大力支持高校在线教学服务方案，真正实现“停教不停学”。截至2020年2月2日，教育部组织22个在线课程平台免费开放在线课程2.4万余门，覆盖了本科12个学科门类、专科高职18个专业大类。目前，我国主要在线课程平台包括：爱课程（中国大学MOOC）、学堂在线、智慧树网、学银在线、优课联盟、优学院等。桂林航天工业学院管理学院2019学年—2020学年第二学期共计开设专业课程151门次，其中有129门次课是以利用线上课程平台的资源开展线上教学，占85.4%。在选择线上课程平台的课程中有80门次选择了爱课程（中国大学MOOC），占62%，选择学堂在线的有25门次，占19.4%，其他占18.6%。

三、高校线上教学落地情况调查

本文以桂林航天工业学院“现代推销学”课程为例，受疫情影响，为响应国家提出的“停教不停学”的号召，保障教学顺利进行，本课程选择学堂在线慕课平台中的“推销与谈判”作为“现代推销学”在线课程学习资源。通过对该门课程线上教学情况进行调查，了解目前该门课程线上教学落地情况，为以后更好地开展该门课程的线上教学提供参考。本次通过在线调查的形式开展，2017级市场营销专业学生142人，共有111名学生参与调查，参与调查人数占总人数78.2%，其中男生40人占36.04%，女生71人占63.96%。

（一）在线教学的优劣势情况

1.在线教学优势

数据显示，在问到在线教学的优势时，85%的学生认为不受地域或地理位置的限制、可自由安排学习时间，为在线教学的最大优势;77.5%的学生认为在线教育资源可以反复使用，56.8%的学生认为在线教学资源丰富是在线教学优势所在;只有23.4%的学生认为在线教育是一种高效的学习方式，这一点当引起各在线教学平台及老师的重视。

2.在线教学劣势

调查数据显示，68.47%的受访学生认为在线教学最大的不足在于没有课堂气氛、缺少与老师的直接交流，57.66%的学生认为在线教学信息量大导致查阅不便，亦有51.35%的学生感到在线教学知识生硬、有时难以理解，46.85%的学生认为缺少同学之间的交流平台是在线教学的不足之处，有23.42%的学生认为在线教学资源更新速度慢、质量较低。

（二）该课程在线教学操作体验情况

当问到对该课程在线教育操作难易程度体验的评价时，66.67%的学生认为课程操作体验一般，表示不满意的有4.5%，有4.5%表示很不满意，22.52%的学生表示满意，很满意的只有1.8%，也就是说将近四分之三的學生对该门课程的在线操作体验不是很好。

当问到该课程在线教学时网页流畅度体验的评价时，53.15%的学生表示感觉一般，有6.31%表示不满意，4.5%表示很不满意，也就是说有超过六成的学生对该课程在线教学流畅性的体验评价不高，亦有33.33%的学生感到满意，很满意的只有2.7%。

因此，应加强对该课程在线教学操作方面的完善，让课程所在界面尽量简洁美观，还应对网络基础设施、相关配套软件等方面优化改良，让学生对在线教学体验更加顺畅、愉悦。

（三）该课程在线教学内容体验评价情况

1.课程资源方面

在问到对该课程资源丰富程度的评价时：35.14%的学生表示满意，感到很满意的只有1.8%，感到一般、不满意、很不满意的分别为55.86%、1.8%、5.41%，三者之和超过六成;当问到希望从平台上获得该课程的哪些资源时，86.49%的学生提到了PPT，66.67%的学生想获得电子教材，30.63%想获得练习题、案例，获得试题的为19.82%。说明还应该不断丰富该课程在线资源，让学生想要得到的“现代推销学”课程相关资料都能在平台上获得。

2.课程内容方面

一半以上的学生认为课程内容更新速度一般，占53.15%，不满意占1.8%，很不满意占5.41%;有近四成的学生对课程内容更新速度表示满意，占38.74%，认为很满意的占0.9%。

3.教师授课水平

45.05%的受访学生对该课程的教师授课水平表示满意，感觉很满意占2.7%，44.14%的学生表示一般，不满意的为2.7%，5.41%的学生表示很不满意，也就是说一半以上的学生对该在线课程教师授课水平评价不高。

（四）该课程在线教学师生交互方面的情况

当问到网课后和同学对该课程涉及的知识进行讨论时，68.47%的学生表示有过，表示经常的占1.8%，也有近三分之一的学生表示从没有过，占29.73%的比例;当问到网课后和线上授课老师对该门课所涉及的知识进行讨论时，57.66%的学生表示从没有过，表示经常的占0.9%，也有四成多一点的学生表示有过，占41.44%的比例。表明在有效推动生生互动的同时，还应加强对师生互动的引导，让学生愿意主动和老师进行交流，老师乐意和学生互动。

（五）对该课程在线教学情况总体评价与展望

1.总体评价

数据显示，41.44%的受访学生对“现代推销学”课程的在线教学表示满意，3.6%表示很满意;有44.14%的学生认为一般，表示不满意、很不满意的分别占7.21%、3.6%。近四成以上的学生表示满意，说明该课程的在线教学获得了一部分学生的肯定，近五成的学生对该门课程的评价不是很高，还应不断改善和提高。

2.展望

在问到对在线教育的展望时：72.07%的学生认为操作应该更加便捷，59.46%的学生认为教育资源应该更丰富，有45.95%的学生希望能和老师有更多的直接交流，37.84%的学生希望在线教学资源更新更快，36.04%的学生希望得到名师授课，31.53%的学生希望提供更多的交流平台。

在被问到最期待的在线教学形式时，45.05%的学生表示最期待的在线教学形式为PPT等图文资料，教学视频为35.14%，只有19.82%希望是在线直播，说明PPT等图文资料更能满足学生对材料信息的获取，教学视频、在线直播等形式提供的信息是即时的，不利于学生保存以便更好地复习。

四、高校线上教学相关建议

（一）提供高质量的线上教学资源

1.选聘高质量的线上教学团队

“现代推销学”是一门应用性、实践性非常强的课程，要求授课教师除了具备牢固的专业理论知识外，还必须拥有丰富的推销实践知识，有较强的沟通交际能力，也就是说他（她）既要是一位知识渊博的老师又要是一位优秀的推销员。一个高质量的线上教学团队是在线教学受广大学生欢迎的关键，也是决定线上教学未来的关键。

2.构建前瞻性、共享性和全面性的教学资源库

首先，根据前瞻性需求，目前推销人员面对的市场环境、技术条件、消费需求变化非常快，应选用最新最权威的教材，并提供相应电子教材，这是调查中许多学生都提到的要求;其次，定期更新课程案例库，由于“现代推销学”是一门实践性非常强的课程，因此，要成立案例编撰和教学团队，密切关注推销领域最新社会经济热点问题，形成最新案例，补充到案例库中，充分利用案例教学加强对学生理论联系实际能力的培养;再次，优势资源共享，将各高校和平台上的优质教学视频、教学案例通过链接的形式在课程中共享，实现优质资源充分利用。

（二）强化师生、生生交互

知识和思想的交流能碰撞出智慧的火花，因此，在线上课程教学过程中，师生之间、生生之间的交流就显得尤为重要。通过师生交流，老师可以更加深入地了解学生对课程知识点的掌握情况，对学生答疑解惑;通过生生交互，可以让学生交流对课程知识点的不同看法，在相互启迪思想和智慧的同时，增进友谊。

在线教学过程中，可以让学生通过即时通信手段同步连接课堂教学，利用QQ、微信等手段让学生随时随地与老师和同学进行交流互动，激发学生的学习热情，让学生成为课堂的真正参与者。

老师在在线教学平台布置课程知识点的相关思考题，让学生利用QQ、微信、雨课堂等即时回答，以及时了解学生对课程知识点的掌握情况;老师可根据教学目的确定相关主题，组织学生进行分组讨论，引导学生进行交流互动。将被动接受推销学知识的学习模式转变为主动型学习模式。

（三）强化过程管理与效果评价

基于对在线教学的教学效果的把控，教师需要根据“现代推销学”课程所涉及的教学内容和教学目标要求，选择恰当手段，通过过程管理和效果评价，在提高学生在线学习效率的同时，保障学生的在线学习效果。

在线学习成绩由“活动、作业、讨论、测试”四个模块构成。活动模块主要根据雨课堂的考勤情况、课程在线视频学习、网络访问量等考核点进行评分;作业模块主要根据教师从课程资料中选取的习题、案例等作业的完成情况进行评定;讨论模块主要根据学生与老师的互动情况、学生互动与小组讨论情况进行评定;测试模块主要根据单元知识点测试、课程测试成绩评定，四个模块的分值构成为活动模块30%、作业模块20%、讨论模块20%、测试模块30%。

（四）线上线下混合式教学是必然选择

混合式教学是传统教学和现代化教学技术的有机融合，“教”——教师的主导作用得以发挥，“学”——学生的主体地位得以体现，使“教”与“学”处于同等重要的位置[5]（129-131）。虽然线上教学拥有自主、便利、跨时空限制等优点，但存在学生生硬、没有灵魂、缺少教学互动等不足。特别是对实践性比较强的“现代推销学”来说，以教师与学生的互动加强推销课程的实践性教学显得尤为重要，因此，进行线上线下系统设计，线上线下相结合能实现两种教学模式的优势互补，提高课程教学效率，强化课程教学效果，满足学生学习需求。

一方面线上教学应更多承担理论讲授环节。由于打破了时空限制，便于学生合理分配时间、自主控制学习进度，这样可以培养学生独立学习、独立思考的能力，另一方面线下教学是对线上知识的回顾、对线上教学成果的展示，应更多承担技能培训、实践能力环节培养。因此，应尽量减少线下教学过程中的理论教学，把线下教学的重点放在答疑、师生互动，尤其是现代推销技能培养上，全方位、多模式培养学生发现市场问题、解决市场问题的专业能力。

对课程教师来说，线上线下相结合一是可以缓解教学时过多理论知识讲解的压力，可以把更多的时间和精力投入与学生交互、为学生答疑解惑，投入针对性更强的一对一或一对多的现代推销技术等实践能力的培养上，以更好地实现“现代推销学”课程的培养目标;二来有更多的时间进行教学研究，探究出效率更高、效果更好的教学方法。

参考文献：

[1]https： //baijiahao.baidu.com/s？id=166143642002438 5531&wfr=spider&for=pc

[2]陈凯.线上线下交互融合式教学模式在旅游管理课程中的应用[J].黑龙江教育·理论与实践，2019（3）.

[3]中华人民共和国教育部. http： //www. moe.gov. cn/ jyb_xwfb/xw_fbh/moe_2606/2019/tqh20191031/sfcl/201910/t20 19 1031_40 6261.html

[4]赵亮，陈韵，余博.智慧教育视域下普通高校线上教學模式研究[J].电脑知识与技术，2019（15）.

[5]金加龙，吕凤军.基于在线课程的混合式教学模式研究与实践[J].智库时代，2019（25）：129-131.

[6]薛豪娜，尹世民，陆燕.“互联网+”背景下《推销学》课程远程化教学模式研究[J].现代商贸工业，2019（33）.

基金项目：2018年度桂林航天工业学院《现代推销学》重点课程基金资助（桂航教【2018】4号）。