现代信息技术在创新服务中的优势与应用策略

张哲

摘 要：随着现代信息技术的发展，社会各行业领域都已经离不开对计算机技术的运用。在现代信息技术的支持下，近几年我国服务行业得到进一步发展与提升，并朝向信息化创新服务方向发展，服务类型更加多样化，服务能力与水平明显提高。发挥现代信息技术的优势，保证创新服务工作顺利进行，采取合理的应用方式，推动我国服务行业长足发展。本文首先阐述技术创新服务的基本特点，再分析现代信息技术在创新服务中的优势，最后提出应用策略，仅供参考。

关键词：现代信息技术;创新服务;优势与应用策略

创新服务涵盖信息知识、技术、经验、资金、人才以及基础设计等服务类型，主要为这些服务主体提供技术创新。通过对现代信息技术的有效运用达到各技术创新主体之间的协调合作、沟通交流，从而实现技术创新。当然，并不只包含以上的类型的技术创新服务活动，还涉及评估咨询、风险投资、知识传播、技术服务和知识产权代理等服务内容。

1 技术创新服务的基本特征

服务行业中信息技术创新服务是一项重要分支，性质与服务业相同，具有一般性质，但也具有创新活动的特征。如何分辨技术创新服务与其他服务种类的区别，可以从它们为创新主体提供什么样的服务活动进行区分，如果是技术创新服务则是提供中间投入的研究开发、技术服务以及专业咨询的服务活动，相反不具备这些服务内容的服务活动就是一般性服务。而利用现代信息技术，发挥其在创新服务中的优势，能够促进创新主体间的联系与互动，从而达到资源的合理配置与流动，打破基礎创新过程中的壁垒，减低风险[1]。以下几方面是基础创新服务的基本特点：

1）提供中间服务。中间服务指为相关产业提供关于知识、技术、经验和信息等方面的服务，常见服务形式有评估服务、咨询服务和设计服务等。

2）专业化程度高。依托于信息技术提供创新服务，服务知识与技术专业化程度高，对相关人员的工作能力提出高要求，因为人员素质直接决定服务质量。

3）具有外部性。之所以具备外部性特征是因为技术创新服务中的技术、信息与知识之间存在公共品特性。

4）滞后性和不确定性明显。这两种特征具体体现在收益方面，因为技术创新服务的经济效果需要经过一定的时间后才能充分显现。如果是技术转移效益则要在利用方获取成效后才能显现。

5）门槛高，对人才要求更加严格。信息服务行业注重思想创新与技术创新，创新是推动自身发展的原动力，虽然他们对于人才的需求量逐年增加，但相关要求也不断提高，不仅要求人才具备丰富、专业的知识与技术能力，更要求其具备创新意识，熟练操作各种信息服务软件，从而推动技术创新服务行业可持续稳定发展[2]。

2 现代信息技术在创新服务中的优势

1）提升创新服务工作效率。推动创新服务工作有效开展的主体是“人”，但由于人的能力是有限的，不可能无时无刻在工作，所以工作效率也会降低，而且会受到人为因素的影响，造成服务错误，从而降低技术创新服务质量。但通过对现代信息技术的合理应用，发挥信息技术优势，为服务人员工作有效开展提供极大的便利，人员充分利用计算机设备，收集各种信息数据，为服务质量提供保障，人员工作负担大大降低，各项资源被合理运用，提升工作效率，保证服务质量[3]。应用现代信息技术，避免人工服务错误的产生，创新服务提供的技术、信息和知识更加准确，从而为技术主体提供良好服务。

2）促进网络信息资源的优化与整合。互联网时代下，互联网无时无刻的不存在于人们的日常生活、工作与学习中，人们通过手机、电脑连接网络就可不受时间与空间的限制进行沟通交流。随着信息网络的发展，网络上的信息类型多种多样，对于服务行业来说迎来一轮新的发展机遇，但仍然要面对相应的挑战，正是因为网络信息的资源的多样性，我们更要懂得如何过滤不正确且违法的信息;信息传递过程中可能会夹杂些垃圾或无用的信息，这时就需要服务人员全面消除垃圾信息，保证所提供创新服务的信息来源真实可靠。现代信息技术在创新服务中的应用，服务人员利用信息技术有效过滤和筛选网络中的信息，保证信息收集的完整性，做好信息分类与整理，优化创新服务信息环境[4]。现代科技技术的不断提升，推动着信息技术的进一步升级，发挥升级后的信息技术的优势并强化其对网络信息的规范程度，服务人员借助信息技术有效工作，为服务对象提供更加人性化、科学化的管理服务。

3 现代化信息技术在创新服务中的应用

1）利用网络数据技术备份、储存服务信息。现代信息技术在创新服务中的应用为服务人员各项工作有序开展提供极大的便利，弥补以往创新服务活动的缺陷，改善创新服务方式。随着现代信息技术日趋成熟，创新服务活动中加强对现代信息技术的操作与使用，发挥信息数据技术的优势，朝向信息化数据管理发展，参考可靠的信息资源为客户提供高质量的创新服务，在数据信息技术与文本信息技术相互集成的情况下完成对服务信息的备份与储存。网络数据技术创新服务方式下，提高服务效果，为创新服务人员总结服务经验。

2）开发和利用信息资源，保证信息技术创新服务符合市场规律。已知我国大多数信息机构的规模都比较小，结构资金有限，无法进一步扩大规模，没有能力承担突破性项目的研发。对此，我国信息机构需增强对信息资源的开发与利用，创新信息技术，选择与市场发展规律相符的信息技术，以此拓展自身规模和实力。但是单靠信息机构自身是无法完成信息资源的开发与利用、创新信息技术的目标，因此要采取合作创新的方式。合作创新的形式有两种：第一，与高效、科研院所联合，走产学研合作之路，充分发挥各方优势，发挥高校人才和科研院的资金优势，开展多样化的信息技术创新合作，确保信息资源开发与利用有效进行，实现信息技术的创新，提高创新成果在市场中的商品转化率[5]。第二，采取技贸股份合作经营等形式，加强与其他信息机构的合作，进行信息技术服务再创新，提高自身市场竞争力与服务能力。

3）在高专创新服务中，合理划分信息化服务系统功能，提高模块化信息化服务能力。应用现代化信息技术在高专创新服务中。提高信息化服务能力的前提是合理划分信息化服务系统功能，针对服务系统类型准确划分相应的功能，保证创新服务有序开展。设置信息维护权限等服务系统功能，并与信息技术相结合改善服务系统，服务系统更加智能化、自动化和信息化，更好地协调与帮助服务人员开展各项创新服务工作。如针对不同行业所提供的基础创新服务内容也各不相同，这时就要根据行业特性对收集的数据信息进行分类[6]。合理划分信息化服务系统的功能有助于信息化服务能力的提高，完善服务系统流程，以市场发展规律为基准，实时更新、更改系统中采集的数据信息，保证服务信息完整性与可靠性。

4 结语

总之，现代信息技术在创新服务中的应用改变传统服务形式，朝向信息化服务方向发展，保障创新服务有序进行，提高服务质量与效率。利用网络数据技术备份、储存服务信息;开发和利用信息资源，保证信息技术创新服务符合市场规律;合理划分信息化服务系统功能，提高信息化服务能力，充分发挥现代信息技术在创新服务中的优势与作用，以实现创新服务信息化能力与效质量的不断提升，最终推动技术创新服务产业可持续稳定发展。

参考文献

[1]谢甘霖，魏晨婧，董理权.信息技术在辅助技术服务领域的应用现状[J].中国康复，2020，35（3）：161-165.

[2]喻莉萍.互联网软件和信息技术服务业业财融合路径探析[J].中国乡镇企业会计，2020，（2）：221-222.

[3]周孟秋.大数据与图书馆智能信息技术服务[J].现代信息科技，2019，3（14）：99-100，102.

[4]陈琦.图书馆信息技术的应用及服务创新探究[J].文化创新比较研究，2019，3（17）：151-152.

[5]周亮.浅谈信息技术（IT）在服务创新中的作用[J].中国新通信，2019，21（5）：20-21.

[6]高帆，于佳平.应用现代信息技术创新为部队服务模式的探讨[J].实用医药杂志，2017，34（4）：374-375，378.