管理的智慧

曾宪一

【关键词】管理者;管理智慧;细致服务

【中图分类号】G637  【文献标志码】C  【文章编号】1005-6009（2020）50-0073-01

管理者要学会及时总结提炼自己的管理经验和智慧，在管中理，在理中管，在管中思，在理中思，让思想有理性，让思想有升华，努力做智慧型管理者。

学校管理从不敢管到敢管，管理就会上了层次，因为不敢管是管理的大敌，管理者不敢管，被管理者就越来越“嚣张”，反过来会“欺负”管理者。管理者从敢管到善管——上了境界，管理要软的不欺负硬的不惧怕。

管理者要善于总结经验，还有必要进行反思，知得失是为了更有益于下一步工作。管理要不怕失败，失败不等于无效，失败也是正面交锋，更需要勇气。如果是我们不了解情况导致失败，那就诚恳道歉;如果是对方无理取闹，那就第二次第三次交锋，坚决斗争到底。

管理就是敢于担责，能自己解决的矛盾绝不上交，因为给领导添麻烦是没能力的表现，领导这次帮你解决了，不可能一直帮你解决，最终一定要自己解决。

管理就是沟通到位。提高沟通能力和实效是管理者始终要修煉的，沟通贵在真诚，换位思考，沟通包括和上级的及时汇报，和下级的及时商议，才能做到政令畅通，上下一致。尊重是沟通的基础，有话好好说是沟通的关键。

管理就是细致服务，为学校发展服务，为师生发展服务。服务就要讲求奉献，服务就要吃苦耐劳，服务就要忍耐委屈，服务就要达人成己。管理者在服务中成长，在服务中体现价值，在服务中被需要，在服务中积累经验。

管理需要经验，尤其是为人处世的成功经验，超越自我的经验，勇于创新的经验。经验有时也是动态的，经验不仅需要积累，还需要创造，更需要生成。所以经验有时是靠不住的，知道这些，不为经验论，就是智慧，随机应变的智慧才是最靠得住的。

管理的智慧是识人的智慧，是用人的智慧，也是激励人、发展人的智慧，在人尽其才的基础上增长才干。

管理的智慧在于让人有成就地做事，管理的智慧在于让人愉快地做事，管理的智慧还在于让人用心地做事。

管理的智慧需要在实践中总结，及时把个体的管理智慧写下来与人分享。对于一些教育管理者来说，有时不逼自己一把，还真不知道自己能写出管理文章。相信我们的教育管理团队一定越写越能写，越写越会写，越写越爱写。

（作者系上海市徐汇中学校长）