利用微信公众号进行气象灾害防御服务方式探讨

马 丁

(内蒙古兴安盟气象局，内蒙古 兴安盟 137400)

1 当前气象灾害服务业务需求

想要在竞争激烈的防雷市场中获取一席之地，必须从内部管理做起，依托成熟的检验检测机构业务平台终端进一步规范各项流程，方便委托单位进行业务进度查询。微信公众号无疑是当下最为普及、成熟的兼顾业务与宣传的平台，如果能充分发挥微信公众号的作用，那么对于气象灾害服务尤其是防雷检测业务尤为重要。

2 当前微信公众号在气象信息服务领域的现状及发展趋势

当前越来越多的机构建立了自己的微信公众平台，在现有的已认证的官方微信公众号的基础上借助外界网络平台设计团队的帮助，增加了新的防雷知识、防雷检测相关的活动版块功能和内容维护，同时增强了与被检测机构及公众的信息互动及交流。然而对这些公众号进行访问时也发现了一些问题，大多数机构只把公众号当做了一个宣传的平台而忽略了其功能性，而且在宣传上也缺乏创意，这就使得公众号在实际工作中并未起到很大作用。

3 微信气象服务的特点

3.1 用户基数大，传播范围广

目前，微信已经发展成为最受欢迎的社交软件。随着智能手机和计算机的广泛普及，微信客户端的下载和使用已呈现出增长的趋势。相关数据显示，每月有10.825亿微信用户为活跃在线用户。每天发送450亿条消息。

3.2 时效性强

天气预报和其他传统气象信息服务方法在固定时间段内广播。一旦观众错过了这段时间，他们将无法观看。但是，微信天气信息服务方法不受时间的限制，公众可以随时随地查看所需的天气信息。相对而言，微信天气信息服务对时间更敏感，传播速度更快。

3.3 多样化的形式和内容

过去的天气预报是主持人介绍了电视天气情况，并且以音乐、图片和视频为背景广播天气信息。长期以来，已经形成了相对简单且无聊的天气预报方法，并且公众也容易出现审美疲劳。微信等新媒体的迅速崛起，使天气预报的形式和内容更加多样化。气象微信可以全面使用文本、图片、声音、视频和其他形式，并采用新颖有趣的编辑格式向公众发布新的视觉体验和用户体验，极大地增加了使用气象微信读取天气的用户数量。

4 创建公众号进行的准备工作

对兴安盟气象局微信公众号的各项模块和功能进行研究分析，中心已申请自己的公众账户平台，并获得了认证及审核。拟增设防雷防静电装置安全检验检测相关信息、防雷防静电安全科普知识、气象灾害预警信息级别及种类、二维码支付防雷检测费服务等，并把检验检测机构业务平台的链接内嵌入微信公众号。

5 项目开发详细技术方案

5.1 项目开发内容及功能

展示功能：多种模板选择，满足公众的视觉需求，分级界面互通互联，新颖搭配展示独特风格。推送消息：立即发送、定时发送、为用户提供最新防雷相关信息。分享传播：支持微信平台分享，留言评论功能，能时刻为用户提供便捷服务，为公众用户提供彼此间交流学习的平台。在线支付：提供二维码对公转账支付手段，检测费用直接转入兴安盟气象灾害防御中心账户，解决委托单位和检测员、财务人员之间付现辗转或银行转账繁琐流程，保证资金安全，提高工作效率。检验检测机构业务平台入口端：可直接从公众号一键登录检验检测机构业务平台，进行检测业务办理、进度查询、咨询业务等。

5.2 技术路线、系统结构图及实施方案

(1)向腾讯微信后台客服进行咨询与沟通以实现微信公众平台官方认证，建立起有特色的公众号板块。(2)对检验检测机构业务平台的模块进行改造升级以适用于本中心实际情况。(3)与委托的网络科技服务公司确认所需公众号平台的服务类型，利用外部网络服务器增加相关菜单及模块，完成“开发者文档”“在线接口调试”“接口测试申请系统”和“第三方公众平台”等模块及平台的构建。(4)委托科技网络服务公司对公众号和检验检测业务平台进行优化，使两平台更好地适配并结合，并维护账号安全。

6 微信公众号在公众气象服务领域的发展思考

6.1 丰富服务内容与方式

当前，随着社会经济的飞速发展，公众不再对单一的气象信息服务感到满意，而是希望获得更精细、更丰富、更准确、更及时的人性化气象信息，这就要求气象微信公众平台要适应时代的发展，以适应用户的高水准。例如，在日常天气预报过程中，应更改传统的和单一的天气预报方法，但是气象信息应以图形和易于理解的方式发布给大多数用户。另外，有必要加强与用户的互动，及时将当前的热点问题向用户推广，为用户提供更好的服务质量。

6.2 切实增强气象服务的针对性

由于大多数用户的身份，职业和工作环境不同，因此他们对气象服务的需求也有所不同。为了确保为用户提供更好的服务，气象微信公众平台应综合考虑各种因素，不仅及时向用户推送科普信息和气象信息，而且要加强与用户的合作与交流。充分了解用户的需求，以实现网络天气服务质量的显著改善。另外，有必要根据广大用户的不同需求，制定更具针对性、个性化的气象服务信息，以大大提高气象微信公众平台的品牌形象。

6.3 搭建相应的小程序

小程序是指气象微信公共平台带有的一种无需下载和安装即可使用的程序类型。这个小程序和原始的公共帐户是相互平行的，可以在微信中快速获得并传播。根据自己的公共账户需求建立科学的小程序已经成为各个部门公共账户的发展趋势。我们应该根据公众的广泛需求构建有针对性的、独特的微信小程序，以便更好地为广大用户提供优质服务。

7 结束语

综上所述，功能性微信公众号的建立已经变成各个机构开展业务和宣传工作的主战场，建立起公众号还远远不够，如何更好地去经营公众号还需要进一步思考。