洞察之眼

弗雷德·考夫曼（领英创始人）：真正的鼓舞源于对人性的理解和热爱

能被充分利用的鼓舞源于对人性本身深刻的理解和热爱。这种鼓舞不是吹口仙气让人们感觉很美好，而是解决当今企业和社会中最棘手的问题。传统的“命令+控制”型领导认为，只要有合适的刺激，他们就能让别人干活儿。他们会问这样的问题：“我要如何奖惩才能把结果最优化呢？我要怎么做才能既引起他们的欲望，又让他们有所畏惧呢？”

这种经理知道自己无法买到绩效，也不能恐吓出绩效。但是他们仍然相信，自己可以通过软硬兼施来哄骗员工付出努力。其实这样做很可笑，就好像一个蟊贼拿枪指着你、命令你：“你得尊重我！你得支持我！你得做我的朋友！”

伟大的领导者无论处于哪个位置，都会问自己：我怎么做才能激励我的团队，让他们齐心协力工作？我怎么做才能让员工既为自己的个人表现负责，又会为了公司的总体目标做出适当牺牲？我怎么做才能把竞争和协作融合？

首先必须理解，领导力和权威没有任何关系，人们的心和意是买不到也不能强迫的，人们只把这些给予他们信任的领导。只有在员工认为你是站在他们一边的时候，他们才会听你的。

作为一位领导者，你肯定不愿意你的下属只会做你安排他们做的事，你希望他们在做事时有创意，有智慧，有热情，你想让他们真正地发掘周围可以看到的机会，并应对挑战。你想让他们和其他所有人一样把最好的一面交给组织。可是要让他们表现出这些可不能靠强制力，而必须用热情和爱去激励他们。

即使你确实想让他们服从你，也不能靠强制力。你需要跳出操作层面，跳出盈亏，抓住更美好的东西，给出这样的建议：除了报酬和福利，我会给你提供机会，让你的生活过得有意义。我会给你提供平台，让你实现个人和社会价值。这个平台不仅让你在物质上变得富有，还会让你在情感上、思想上、精神上都变得很富有。情感上富有，是因为我们连在一起；思想上富有，是因为我们尊重你的才智；精神上富有，是因为我们共同参与了项目，这个项目让我们超越小我，为了一个更大的目标携手并肩。

胡赛雄（华为原后备干部系主任）：经营思维要大于管理思维

现实中，一些管理者好像天生有“洁癖”，整天拿着显微镜找问题，舍本逐末。企业能消灭所有的问题吗？物理学告诉我们，问题永远解决不完。管理者千万不能有除恶务尽的思想，因为除恶务尽本身也会因消耗了企业的能量而成为真正的恶。管理者一旦养成了盯着问题不放的习惯，就可能染上管理近视症，陶醉于局部最优而罔顾了全局。

事实上，企业经营的关键不在于解决问题，而在于提出正确的问题，把资源分配给机会而不是问题，不断为企业输入负熵，以抵消内部熵增。

因此，管理者的思维必须是用经营思维来决定管理思维，让经营思维的作用大于管理思维，因为经营才是目的，管理只是手段，管理要为经营服务。一旦经营和管理本末倒置，就会越做越烦琐，越管越没有效益，这也是很多企业缺乏活力的主要原因。

当然，这并不是说管理者從此就不需要关注问题，而是说一个问题的解决能够促进经营，这才称得上是一个真正的问题。

企业领导者的所思、所想、所行直接关乎企业的文化氛围，其格局也直接决定了企业的发展上限。华为的成功离不开任正非在初建华为时所制定的员工持股制度，后来他说：“我创建公司时制定的这个制度，就是通过利益分配团结员工，但那时我不懂期权制度，更不知道西方在这方面很发达，有很多种形式的激励制度，我只是凭着自己过去的人生挫折，感悟到应该与员工一起分担责任、分享利益。创立之初，我跟我父亲商量这种做法，结果他大力支持。这其实是无意中插的花，没想到今天竟开得这么鲜艳，成就了华为的大事业。”

企业的竞争，说到底还是人才资产的竞争，人不是靠“管”才发挥作用的，而应靠“经营”，就像马云说的那样：“多花时间在人身上，才是最大的投资。”