浅析辅导员谈心谈话实效性提升对策

朱瑜

【摘 要】 本文分析了辅导员在日常与学生谈心谈话中常见的问题及其原因，阐明了谈心谈话在辅导员工作中的重要意义，最后提出了提升辅导员谈心谈话实效性的对策。

【关键词】 辅导员;谈心谈话;实效性;提升对策

谈心谈话是辅导员日常工作的重要内容，也是辅导员充分了解学生、对学生进行思想政治教育、促进学生全面发展的一个重要方式。对谈心谈话进行分析研究并提高其实效性，有助于提高思想政治教育的实效性。

一、辅导员谈心谈话相关文献综述

周敏分析了辅导员在谈话中出现的问题、谈话工作制度化对辅导员工作的推动作用，构思和建立了辅导员谈话制度[1]。张新平、王宇凡、关汉岳从谈心谈话策略应因人而异、适时适地，应把握好主动程度与谈话内容，注重肢体互动、转换角色等其他技巧方面分享了辅导员与学生谈心谈话的技巧与体会[2]。高焕基于谈心谈话存在的问题，提出了相关对策[3]。高丹燕结合工作实际，通过具体案例，分析如何提高辅导员谈心谈话的实效性[4]。袁源、高敏分析了辅导员在与学生谈心谈话过程中常见的问题及其原因，并基于心理咨询视角，提出了提升辅导员谈心谈话实效性的建议[5]。张琳分析了谈心谈话在辅导员工作中的重要性，并提出了提升辅导员谈心谈话实效性的建议[6]。朱帮明阐述了辅导员谈心谈话的重要性，分析了辅导员在谈心谈话工作中常见的误区，最后提出了摆脱误区的有效途径[7]。苏鹏源分析了谈心谈话在大学生思想政治教育中的促进作用、功能定位、面临的困境，提出了谈心谈话在大学生思想政治教育中的路径，即加强谈心谈话专业辅导员培养、强化思想政治教育平台建设[8]。曹敏分析了高校辅导员在谈心谈话工作中存在的问题，并基于工作现状和自身工作实践，探索了提升高校辅导员谈心谈话实效性的途径，即辅导员提升自身职业素养、规范谈心谈话机制、积极创造良好的谈心谈话环境、辅导员要善于调整谈心谈话的心态、坚持“平等、信任、鼓励、引导”的谈心谈话原则[9]。郑均雷主要研究了提升辅导员谈心谈话工作实效性的对策，即明确角色、充分准备，更新理念、创新方法，立德树人、润物无声[10]。姜小军将心理咨询技术运用到高校辅导员谈心谈话中，通过参考心理测量数据，增加谈心谈话的针对性;通过学习咨访关系理念，建立良好的师生关系;通过引入心理咨询技术，提高谈心谈话的效果[11]。黄锟分析了谈心谈话工作的意义，及存在的问题，基于心理咨询视角，研究了如何提升辅导员谈心谈话实效性[12]。朱昱熹首先分析了高校辅导员谈心谈话教育的重要性与紧迫性，其次，分析了新媒体时代下高校辅导员谈心谈话教育工作呈现的新特征以及存在的问题，最后，基于新媒体视野，探究了辅导员谈心谈话工作新途径[13]。

二、辅导员谈心谈话工作中常见的问题及其原因

（一）重视程度不够

辅导员的主要工作是对学生进行思想政治教育，谈心谈话工作可以使辅导员全面掌握学生的基本信息，及时了解学生的思想动态[14]。然而，很多情况下，辅导员忙于和疲于处理日常事务，填写各类表格，统计各类数据，疏于与学生进行专门的交流，没有充足的时间与学生进行谈心谈话。此外，个别辅导员对谈心谈话的重视程度不够，认为只有在学生出现违纪、挂科等情况时才有必要谈话，谈话只针对学习较差、表现较差或出现违纪违规行为的学生，且通常是在学生出现一定问题后才找其谈话。相比事后谈话，事前谈话更能防患于未然，更能发挥思想政治教育的作用。

（二）学生对谈心谈话存在抵触情绪

很多学生从小到大的学习教育模式都是老师讲授、灌输知识，学生接受知识，师生间的交流几乎全在课堂上，交流内容仅限于学业知识，课后谈心谈话较少，部分学生认为被老师找去谈话的学生都是差生，以与老师谈话为耻。这种错误的观念一直延续到大学。即使大学辅导员和中小学班主任有很大区别，师生间的年龄差相对较小，思想观念差异相对更小，但部分学生仍然认为辅导员和中小学时期的班主任一样，且认为自己和辅导员处在两个对立面，对与辅导员谈心谈话存在很强的抵触情绪，认为只有犯了错误才会被老师“约谈”，談话是应辅导员要求接受教育的，更不会主动找辅导员谈心谈话。另外，个别辅导员在谈话过程中，并未将学生放在平等的位置上，甚至出现不尊重学生的情况，语气、语调、口吻等处理不当，谈话并不能平等和谐地进行，而是成了一场“训话”、说教。这不但不能很好地达到谈话的目的，反而引起学生的更加反感，导致后续谈话难上加难。

（三）谈心谈话方式方法单一

辅导员与学生谈心谈话常见的方式是“面谈”。大部分学生不愿意主动找辅导员，故通常情况下是学生“被约谈”，学生被辅导员约到办公室进行面对面地交流。“一对一”面对面的“被约谈”可能会给学生造成一定压力，使学生不愿说出心里话，且这种方式只是与个别学生交流，经常性地与每个学生进行“一对一”谈话则不现实。“一对多”面对面的谈心谈话则多是一个宿舍的学生一起与辅导员交流，人数较多，且容易出现从众的情况，即一个学生说出想法后，其他学生表示同意，不再发表其他见解，故谈心谈话效果欠佳。

三、谈心谈话在辅导员工作中的意义

谈心谈话是辅导员最常用的工作方式之一，在思想政治教育、心理健康教育、党团组织建设、心理危机干预、就业创业指导等专项工作中均具有重要作用，是辅导员掌握学生思想动态、与学生进行沟通交流的必要途径[15]。

（一）有助于辅导员更好地开展思想政治教育工作

《普通高等学校辅导员队伍建设规定》，辅导员应履行九项主要工作职责，其中明确要求辅导员要“掌握学生思想行为特点及思想政治状况，有针对性地帮助学生处理好思想认识、价值取向、学习生活、择业交友等方面的具体问题”，“对学生心理问题进行初步排查和疏导”，“加强与学生的网上互动交流，运用网络新媒体对学生开展思想引领、学习指导、生活辅导、心理咨询等”，而谈心谈话可以很好地促进这些具体工作的开展，进而提高思想政治教育工作的质量。

（二）有助于辅导员解决实际问题

谈心谈话是辅导员对学生进行思想政治教育的一个常用方法。通过谈心谈话，辅导员可以及时掌握学生的思想动态、学习生活状况、遇到的困难与问题等，从而及时解决实际问题，随时进行思想政治教育，将思政教育融入学生的日常学习生活中。

（三）有利于辅导员与学生之间建立更加融洽的关系

辅导员开展思想政治教育工作的基础和前提是，与学生之间建立良好的融洽的关系，取得学生的认可与信任。然而，不少学生认为辅导员处于自己的对立面，不愿与辅导员交心，这其实非常不利于辅导员思想政治教育工作的开展。通过谈心谈话，辅导员更加了解学生，学生也更加了解辅导员，从抵触到逐渐接受，再到认可和喜欢辅导员，逐渐感受到辅导员的人格魅力，师生之间逐渐建立起信任，关系更加融洽，进而促进思想政治教育效果的提升。

四、辅导员谈心谈话实效性提升对策

（一）正确认识谈心谈话，树立正确理念

谈心谈话作为对学生进行思想政治教育的一个非常有效的工作，不仅有助于辅导员解决学生的实际问题，同时有利于辅导员与学生之间建立更加融洽的关系，提高思想政治教育工作的质量。因此，辅导员应高度重视谈心谈话，以学生为主体，尊重学生，将学生放在与自己平等的位置，用合适的方式，与学生进行平等地交流。

（二）确定谈话对象

在学生读大学四年期间，辅导员应与每个学生至少谈一次话，且最好是在学生初入大学时尽快完成此项工作，尽早掌握每个学生的基本情况，方便后续工作的开展。此外，注重与重点学生的谈话，注重在关键时刻的谈话，比如，在学生产生厌学、挂科、学业警示等学业问题时，在学生出现违纪违规行为时，在学生遇到情感困惑时，在学生家庭发生重大变故时，在学生思想出现偏差时，在学生出现心理矛盾时，等等，辅导员需及时与学生谈话，帮其分析事情发展的始末，引导其向好向善发展。

（三）注重谈心谈话方式

传统的谈心谈话，一般是在辅导员办公室进行，由辅导员提前联系学生，约好时间在办公室进行面对面地交流。新时代背景下，提倡辅导员走进宿舍、走进教室、走进食堂，多渠道多方式增加与学生接触交流的机会，更加充分了解学生，引导学生成长。故在谈心谈话方式上，也应从多方面入手，因人而异，根据学生实际情况、所需解决的问题类型来确定谈心谈话方式，而不局限于办公室的面对面交流。学生宿舍就是一个很好的场所，在宿舍里，学生可以做到充分地放松，充分地表达自己，因此，辅导员可经常深入学生宿舍，在宿舍与学生交流，了解他们的现状，及时发现问题、解决问题。校园路上、操场、食堂也是很好的谈话场所，在路上偶遇学生也可借机聊天，既掌握了学生思想动态，拉进了与学生的距离，又不耽误其他事务性工作，不必刻意找时间与学生谈话。此外，部分学生不善与人当面交流，也可通过电话、QQ、微信、微博、写信等方式与学生交流，让他们充分表达自己。总之，利用一切机会、根据学生特点，线上线下有效结合，采用多种方式，增加与学生的沟通交流，提升谈心谈话的实效性和针对性。

（四）合理运用相关技术技巧

合理的方法、技术，往往能达到事半功倍的效果，为使谈心谈话更具实效性，可在谈心谈话过程中充分运用心理咨询等技术技巧[16]。辅导员在与学生谈心谈话前，通过查看学生档案信息、向班干部及舍友掌握情况、与家长联系等方式，对学生基本情况进行详尽的了解，做好充足的前期准备工作。在谈心谈话过程中，不要对学生一味地说教、说服、灌输，而是引导学生一起发现问题、分析问题、解决问题，鼓励学生积极思考，让学生有更强的参与感。在一次谈心谈话结束后，注重及时跟进、反馈调整，多次与学生谈心谈话，强化效果。此外，与学生的谈心谈话需特别注意保密原则[17]。

五、结语

思想政治教育工作说到底是做人的工作，要做好人的工作，了解人的所思所想所需，谈心谈话是必要的。对辅导员来说，谈心谈话是思想政治教育工作的重要手段，是走近学生、了解学生、引导学生的重要方法。因此，要高度重视谈心谈话及其实效性的提升，通过更具实效性和针对性的谈心谈话，帮助学生解决思想、学业、心理、感情等方面的问题，引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观，帮助学生健康成长成才。

【参考文献】

[1][15] 周敏.从辅导员队伍职业化建设角度浅析辅导员谈心谈话工作制度[J].南方农机，2019，50（15）：174-176.

[2] 张新平，王宇凡，关汉岳.努力成为学生喜欢“骚扰”的对象——辅导员与学生谈心谈话的技巧与体会[J].高校辅导员，2020（01）：73-75.

[3][14] 高焕.辅导员谈心谈话工作机制构建研究[J].才智，2017（31）：114.

[4] 高丹燕.基于案例分析視角辅导员谈心谈话的实效性研究[J].湖北开放职业学院学报，2019，32（16）：91-92，101.

[5][16] 袁源，高敏.基于心理咨询视角的辅导员谈心谈话工作实效提升研究[J].思想教育研究，2017（04）：123-127.

[6] 张琳.论谈心谈话在辅导员工作中的重要作用[J].决策探索（下），2018（01）：72.

[7][17] 朱帮明.浅析高校辅导员谈心谈话的常见误区[J].科技资讯，2016，14（34）：198-199.

[8] 苏鹏源.强化“谈心谈话”在大学生思想政治教育中的作用[J].太原城市职业技术学院学报，2019（10）：99-101.

[9] 曹敏.探析高校辅导员谈心谈话实效性提升的途径[J].智库时代，2019（51）：96-97.

[10] 郑均雷.提升高校辅导员谈心谈话工作实效性的对策[J].黑龙江教育（高教研究与评估），2018（05）：81-83.

[11] 姜小军.心理咨询技术在高校辅导员谈心谈话中的运用[J].职教通讯，2016（32）：68-69.

[12] 黄锟.心理咨询视角下辅导员谈心谈话实效性提升研究[J].锦州医科大学学报（社会科学版），2018，16（02）：71-74.

[13] 朱昱熹.新媒体视野下高校辅导员谈心谈话工作路径探究[J].高校辅导员，2016（02）：45-48.

【作者简介】

朱 瑜（1993—）女，陕西榆林人，硕士，西安科技大学助教，研究方向：思想政治教育.