海外项目职工素质提升工作初探

左睿

摘 要：随着国内建筑市场日趋饱和，走向海外成为施工企业发展的必然趋势。在海外项目的顺利实施上，职工队伍素质高低至关重要。然而，由于经济环境和市场要求的变化，海外项目的管理形式、管辖范围、人员构成都发生了较大的变化。本文以笔者所在单位为例，从工会工作角度出发，分析了海外项目特点和人员素质现状，探索了新形势下海外职工素质提升重点和提升方式。

关键词：海外项目;职工素质;工会工作

随着国内建筑市场日趋饱和，走向海外成为施工企业发展的必然趋势。经过多年苦心经营，笔者所在公司（以下简称“公司”）海外市场近年来取得了长足进步，海外板块成为支持公司发展的重要支柱之一。海外项目的顺利实施，有赖于一支高素质的职工队伍。然而，由于经济环境和市场要求的变化，海外项目的管理形式、管辖范围、人员构成都发生了较大的变化。在新形势下，如何有效彰显工会作为、推动职工素质提升、助力生产经营顺利进行，是我们需要着力探索的课题。以下结合工作实际，进行一些初步探讨和解析。

一、现状分析

（一）海外项目特点

目前，公司在海外市场的施工组织大多由国内项目部分离出去，以“项目组”的形式出现，呈现出点多、分散、跨度大的特点。此外，工程大多分部在东非、南美等地区，这些地区经济发展滞后，交通、通信不畅，公共安全、医疗条件有限，宗教信仰、语言文化等与我国差异较大。

（二）人员素质现状

1.思想易产生波动

海外施工环境陌生、远离亲人、信息相对闭塞等客观因素，均容易引发职工思想情绪不稳定。目前，公司海外项目员工中，“85、90”后员工所占比重在80%以上。虽然年轻员工更富有精力和斗志，但对艰苦环境的适应能力相对不足、价值取向多元，更易产生较大的思想波动。

2.业务素质还需提升

随着海外市场的推进，公司对“懂技术、会管理、善合作、能积极与海外市场接轨的管理人才需求加大。然而，大部分员工对海外项目环境、管理模式等接触较少，语言能力、商务沟通能力、专业技术水平等仍比较薄弱，难以很好地融入和适应海外项目发展。

3.当地雇工技术水平较低

属地化管理是海外项目发展的必然趋势。如施工最高峰期间，当地雇工往往是公司职工的2、3倍之多。然而，当地雇工技术水平较低、工作积极性不强，很难胜任关键岗位，工作开展难度较大。

（三）工会组织在提升海外職工素质方面的优势

从职能上，工会既要维护职工的合法权益，又要维护企业的整体利益。作为企员连接的纽带，工会在提高职工素质方面具有不可替代的作用。

从组织上，工会通过参与民主管理、厂务公开、合理化建议等活动，了解职工所需所想，能够更好地从职工本质需求出发，解决实际问题。

从载体上，工会拥有技能比武、劳动竞赛、导师带徒、文体活动等传统工作品牌，成熟的载体运用能够更好地调动职工学习的积极性、提升学习效果，有助于推动职工技术水平的提高。

二、海外职工素质提升重点

（一）统一思想观念，筑牢“大局观”

思想是行动的先导。海外项目的特殊性，使职工更容易产生紧张、倦怠、困惑等心理问题。引导职工将个人追求与企业发展目标相统一，对于稳定“军心”、保障海外项目顺利进行有重大意义。

（二）提升沟通能力，突破“语言关”

沟通是开展一切工作的基础。员工境外语言能力不足，会直接影响项目融入海外环境，阻碍工作开展，甚至成为企业拓展海外市场的瓶颈。

（三）加强培训学习，打造“技术型”人才

员工业务素质是企业最直接、最重要的竞争力。结合国内、国外员工的技术能力现状，有针对性地加强专业培训，提升员工技术水平和能力，是提高工作质量和效率、促进海外工程履约的重要保障。

（四）丰富文化活动，深化“融合度”

文体活动是凝聚精神、促进交流、消除隔阂的粘合剂。通过开展符合当地民情风俗的文化活动，逐步磨合历史文化、社会制度、价值观念等方面带来的差异，可以提高与当地的融合度，为项目开展营造良好的人文环境。

三、海外职工素质提升方式

（一）学习培训“三同步”，思想教育“零时差”

1.思想观念同步

引导海外职工正确认识企业发展形势，在思想上、行动上同公司发展大局保持高度一致。在职代会、半年工作会、项目文化推动会等重要会议召开后，第一时间将会议文件、会议精神“输送”到海外项目，完成同步传达，做到国内国外“空间有时差、思想无时差”。

2.学习内容同步

利用网络平台消除时空隔阂，通过建立“书香园”电子书屋、开辟职工“微课堂”等，在国内国外同时发布学习资料、同时提出学习要求、同时交流学习心得，达到思想教育统一步调。

3.学习载体同步

改变单一沉闷的理论式学习方式，将国内优秀的学习载体同步至海外项目。例如，开展每周“读书会”、评选优秀“朗读者”、定期组织“红色电影展播”、举办“我谈转型升级”演讲比赛等，使海外职工同步参与国内各类活动，提高其学习的兴趣和积极性。

（二）结合工程实际，语言培训“因人而异”

在语言能力提升中，工会强化分类指导，从工程实际需要出发，按照国内、国外员工的不同客观情况开展培训。

1.主动出击，提升国内管理人员外语水平

一是成立英语学习小组，分组翻译技术规格书、招标文件、施工图纸等资料，对施工中的常见词汇进行互助式教学。二是开设英语课堂。由翻译人员作为讲师，利用晚上工歇期开展“每天一小时”英语培训，对近阶段英文施工图纸、技术资料等进行交流学习。三是学习当地语言。如整理项目所在国家语言中的常用词汇，制作学习卡片，提高中外双方沟通的流畅度。

2.双向对接，提升当地雇工语言交流能力

结合施工技术交底，开展“一帮一”活动。中外双方在传授技术的同时，加强相关施工词汇的教学，在实践中增强当地雇工对词汇的“感性认识”，提高语言运用能力。

3.“学、做、考”相结合，实现语言、技术同步提高

将语言训练直接应用于施工生产中，同时通过考试予以强化。如每月组织员工进行实用英语考试，检验工程词汇、技术规范翻译、现场施工交底等内容，巩固英语学习效果。

（三）立足岗位练兵，业务培训有“三心”

1.业务提升循序渐进，体现“耐心”

工会从海外项目对员工能力需求的角度出发，在项目实施过程中“耐心”施教，循序渐进地提升员工业务素质。以肯尼亚项目为例，自项目筹备起，每月确定一期主题培训，涉及施工英語、项目标准化管理、菲迪克条款学习等内容。在培训中，做到有计划、有目标、有考核。每一期主题结束后，对全体员工学习情况进行考核评估，对于后进员工加强辅导。通过动态考核，逐渐形成一个以正向激励为主、负向激励为辅、良性循环的培训体系。

2.“学”“做”相长悉心培养，体现“贴心”

工会针对员工年轻化的现状，选取积极向上、竞优争先的载体形式，提高员工学习积极性，营造在干中学、在学中干的氛围。如巴新项目开展试验、测量和CAD制图比武;肯尼亚项目组织电焊工技术比武、施工基础知识竞赛等，在引导员工进一步学习业务知识、提升技术能力上，均取得了较好的效果。

3.“技术转移”育才为企，体现“真心”

海外项目施工中，协作队伍、当地雇工是施工作业主要的组成部分。在素质提升工作中，工会坚持将协作队伍员工、当地雇工纳入统一管理，“真心”以待，提升其施工能力和技术水平，发挥工会服务企业的作用。

一是效仿国内“师徒传授”，提供实操保障。分批安排当地雇工与中方“教员”两两对接，有针对性地进行技术培训指导。二是推行技术、安全标准，进行模式化教学。针对当地雇工相对淡薄的安全意识，下发《工程项目施工人员安全指导手册》。手册图文并茂、通俗易懂，适于一线工人学习操作。

（四）利用区域联动模式，提高活动广泛度

1.方式上，建立海外活动联动体系

针对海外项目人数少、分布散、集中开展活动难度大的特点，建立与相近单位的区域联动体系。例如，依托总项目部的号召力和影响力，与兄弟单位联合对标学习，增强与兄弟单位的沟通与融合。通过区域联合，降低组织活动的难度，使海外员工享受到更加丰富多元的活动内容。

2.内容上，将职工活动与当地居民慰问相结合

通过文化活动搭建情感桥梁。不定期与业主代表、当地雇工开展中巴友谊足、篮球赛等;我国传统节日期间，邀请当地雇工野外烧烤、共同联欢，在潜移默化中提升文化融合度和语言沟通能力;积极与当地居民互帮互助，为当地村民、学校送上生活物资、学习用品等，增进相互了解与信任，为职工融入环境、项目顺利实施营造良好氛围。

“工欲善其事，必先利其器”。对一个企业来说，要深化改革转型，必须有高素质的职工队伍做保证。当前，公司海外事业方兴未艾，在员工素质提升工作中，如何融入新形势、适应新发展、彰显大作为，是我们始终要面对的重要课题，任重道远，需要不断地研究与探索。