基于一流本科教育的高校图书馆服务框架重构研究

王彦慈

【摘 要】教育作为高校发展的基础保证，一流大学建设需将核心置于人才培养，建设一流本科教育层面。高校图书馆作为高校核心构成，其在一流本科建设下开展创新改革具有扎实的理论依据和实践保证。本文主要以一流本科教育要求为核心导向，构建完善高校图书馆支撑服本科教育服务框架体系。

【关键词】一流本科教育;高校图书馆;服务重组

我国于2018年出台教高[2018]2号，其明确指出应积极提高服务水平，促进形成支持学习者学习不受限新氛围。本科教育创新改革高校图书馆不容忽视，应积极对其服务变革加大研究分析，对本科教育改革创新具有促进作用。为充分发挥高校图书馆服务优势，需积极结合现下一流本科教育实际要求，采取多种创新策略，重新构建新时期高校图书馆服务，为受众提供更优质的服务，创设良好的学习氛围，实现高校良好发展。

一、一流本科教育要求高校服务重组

1、办学定位对高校图书馆的基本要求

高校图书馆主要以时代背景、高校职能、办学定位等为核心基础，提出人才培养新发展导向，不断进行创新及改革。从初期三大职能逐步转化为五大职能，该过程中人才培养目标、方式不尽相同，办学实际倾向着力点逐步发展为以人为本服务阶段，而高校图书馆自身服务理念、方式随之变更，主要体现在以下几方面：第一阶段，被动服务。高校图书馆初期，读者处于图书馆有限资源内寻找自身所需信息，随后提交借阅申请，最终由图书馆取出书籍资料，用户阅读完后将资料归还，最终统一由管理人员进行整体入库，该过程中馆员处于被动地位，更多是等待用户实际需求，最终结合其实际状况满足需求。第二阶段，主动服务。高校图书馆实际创新变革之后，逐步从初期被动提供服务转变为主动服务，馆内资源采购积极汲取用户实际需求，不断扩展读者推荐相关采购渠道。第三，精准服务。高校图书馆通过获取用户实际资源数据，并对其进行精细化分析，为受众提供精准性服务。第四阶段，学习支持。处于一流本科教育背景下，学习支持作为高校图书馆服务关键点，立足教育管理部门要求，图书馆文献支持、大数据分析能力提升，始终作为被本科教学保障。高校图书馆通过挖掘用户自身需求数据，结合个人喜好制定精准性服务，有目的性、有针对性开展用户信息搜索，引导用户实现知识挖掘扩展学习，进一步助力教学创新改革，实现翻转课堂和探究学习成为主要学习模式。

2、到馆频次、阅读量、学业具有正相关关系

图书馆阅读活动与学生学业成绩密切相关，结合多个研究调查数据表明，学生使用图书馆行为，对其自身学业成绩、获奖情况等具有积极作用，访问实体图书馆频次较高学生，其均成绩较高，获奖占比较高。武汉大学于2018年在微信平台公众号发布相应的年度报告，其在众多图书馆年度数据中首要汇聚于本科阅读，本科生成为高校图书馆核心服务主体目标，更作为高校图书馆服务方式转变驱动力。原有为公共图书馆关注阅读推广活动，业成为现下高校图书馆关注焦点。

二、一流本科教育背景下高校图书馆服务框架体系重构

1、框架重构

从整体层面分析，高校图书馆实际服务从初期阅读服务、知识服务逐步转变为以生为本的学习服务。图书馆服务学生生态系统核心构成包含资源服务、名师讲座、空间再造等，以一流本科教育为导向，形成多维度服务为支撑的本科教育服务框架，其主要包含基础、德育、教学、科研、文化、实践、评价服务。上述7类服务中又包含多个具体服务内容，其联合协同支撑下实现人才全面发展目标，在本科教育中具有重要价值。

2、框架内容

2.1德育服务

习近平总书记曾在多次会议中明确指出，高校应积极创新改革，为培养新时期全面发展人才，需全面贯彻立德树人目标。图书馆作为高校资源重要构成，是校园生活不可或缺组成，尤其针对初入校园的学生，图书馆是培育学子性格关键环节，图书馆德育教育主要包含行动育人、典范育人等。开展德育服务，可将多个方面为着力点，如馆员、馆藏、环境及活动等。首先，馆员作为服务提供是主要实施者，其是与读者直接进行交流，馆员自身综合素养为读者提供直观性感受，高校图书馆开展德育服务，需积极采取有效措施，加强培训馆员，促使其成为图书馆德育服务代表者。其次，馆藏直接性呈现图书馆资源，是构成图书馆文化氛围重要基础，应积极增加德育类资料，循序渐进渗透德育教育。第三，学习若为学生入驻图书馆核心驱动力，馆内环境是留住学生重要因素。图书馆作为学生重要区域，对学生自身性格培养十分关键，强调馆内环境为学生带来的的服务，创设良好的德育环境，不断向读者渗透德育文化。最后，积极开展德育活动，在实践中发挥德育服务价值。可积极组织“阅读经典”活动，为德育教育开展提供新的平台，塑造本科学生品行，健全其人格提供助力[1]。

2.2教学服务

教学服务以教学流程为基准可将其划分为多为服务，如课前服务、课堂服务、课后服务等，从整体层面为基准点，可划分为教师、学生及课程服务。现下高校教学中教师队伍教学任务目标完成度较低，学生学习兴趣难以调动等。高校图书应最大限度发挥其自身学习职能，以学生为中心点布设学习中心，从多层次支持学生学习、促进学生学习发展集成服务平台。图书馆学习支持中心，需从三大方面展开创新改革，主要包含资源建设、学习共享空间、馆员等。现下部分高校内图书馆提供课前选课、课程作业在线提交等功能，为本科学生提供课内外均有师可从。图书馆自行上传关于课程相关资料，以及后续扩展资源，引导学生进行自觉探索，更具精准性投放课程资料。图书馆除上述精准性投放资源服务之外，应积极通过图书馆活动，为本科学生营造良好的学习氛围，调动其学习积极性[2]。

2.3科研服务

科研服务作为图书馆需肩负重要责任之一，其核心主体为科研人员，根据科研不同层次，其主要包含多个层级服务，以本科教育为背景下，应将科研服务持续性渗透于本科教育中。面向本科科研服务，核心目标在于针对科研活动开展信息培训，组织科研讲座，积极推广及宣传图书馆科研服务内容，以及培养图书馆专业科研服务队伍。本科生自身基础有待提升，图书馆需积极开展信息基础培训，尤其是现下网络时代，掌握信息知识十分关键。图书馆科研服务目标主体占比较少，应不断扩展为广大本科学生，不断延伸其自身服务，促使更多学生掌握图书馆提供科研服务并积极参与其中。此外，还应组建专业化科研服务队伍，尤其是针对本科生研究教育，为本科生提供精准性服务，提供从初期入门至后续精通全生命周期服务体系。随着大数据时代到来，以数据为核心开展研究，对数据进行管理、共享及利用成为现下主趋，其中北京大学作為最高开通数据服务机构，其进一步增强科研服务成效。

结束语

现下本科教育创新改革核心着力点为本科生德育、教学改革、科研服务等，高校图书馆积极助力一流本科教育建设，应积极掌握本科教育创新内涵及着力点，精准性开展创新、突破，提升对本科生服务支持能力，促进其获取可持续发展。

参考文献：

[1]杨巍，林伟明.基于微服务架构的图书馆业务系统重构研究——以深圳大学为例[J].图书馆杂志，2020，355（11）：37-44.

[2]陈亚敏.高校图书馆学科服务创新为高校"双一流"建设赋能[J].办公室业务，2020，330（1）：179-180.

基金项目：

2020年河南省图书情报研究项目“图书馆服务本科教育的模式与能力”编号：HNTQL-2020-069