委婉语在大学生人际交往中的应用

高灵灵　杨硕林

摘要：委婉语是人际交往的“润滑剂”，在溝通信息、处理事务过程中表现尊重、树立形象等方面起着重要的作用。大学生在认识委婉语、使用委婉语方面还不是很理想，表现在对委婉语的性质特点了解不深，使用目的不全，使用频率不高，应用能力欠强，需要通过演讲与口才之类的课程专门学习。

关键词：委婉语;大学生;人际交往;应用

人才不仅要会做事，还要会说话。大学生是一个即将步入社会的知识群体，语言能力无论是在学习、生活还是工作中都是非常重要的。恰当地运用“委婉语”是每位大学生应掌握的一种语言能力。近年来，越来越多的教育界人士对大学生学习“委婉语”的呼声很高，希望大学生不仅要知道何谓“委婉语”，更要掌握在不同场合不同情况下恰当地运用它的方法。我们通过问卷调查的形式对一百多位大学生进行了调查，在如下几个方面得出了结果和分析。

一、大学生对委婉语的了解

问卷调查结果显示：55%的大学生基本了解委婉语，32%的大学生对委婉语有概念但不清晰，6%的大学生对委婉语很了解，7%的大学生对委婉语不了解。其中文学类、语言类、人力管理类以及金融类的学生对委婉语的了解程度胜于机械、化工等理工类学生。结果显示：文学专业的学生们基本都上过与委婉语相关的课程，例如“演讲与口才”课。课堂知识及训练使他们对委婉语有更深的了解与认识。语言类学生也都接触过相关的知识，无论是英语、日语或泰语等，专业学习与语言训练都会涉及到委婉表达。人力资源管理与金融学的学生与人接触较多，对委婉语的掌握情况较好，人力资源管理专业老师会在“公共关系学”等课上讲授如何恰当地与人交往、如何让原本不喜欢你的人对你转变态度等内容，委婉语就是手段之一。机械、化工等理工类学生因为将来工作与人交往较少，与物相处、做测量、做实验较多，所以他们没有课程涉及委婉语，自然，他们对委婉语了解程度不高。我们认为：几乎所有专业学生毕业后都要与人打交道，每个专业学生都有必要学习委婉语。

二、大学生使用委婉语的目的

总体而言，委婉语的作用是促进人际交往，但是它运用于不同的交往情形，其具体目的不尽相同。我们设计了一套多选题，问哪种用途的委婉语你用得较多，结果显示：在对某件事或某个人发表个人意见时为避免与人发生冲突而使用委婉语的情形最多，例如，不说某人品德恶劣，而说某人做事奇特，这样的委婉，大家认可的比例高达85%;在指出对方存在某些不足之处时为避免对方沮丧、生气而使用委婉语的情形较多，例如，不说“你落后一大截了”，而说“你需要努力与大家齐头并进”，这样的委婉，大家认可的比例为70%;在述及某人隐私为保护其声誉或避免自己遭人唾骂而使用委婉语的情形较少，例如，不说“他父母离婚了”，而说“他父母分别关爱他”，这样的委婉，大家认可的比例为52%;在述及某些性事、脏物时为给人留下优雅的形象不污人耳目而使用委婉语的情形很少，例如不说“以下情节很下流……”，而说“以下情节少儿不宜”，这样的委婉，大家认可的比例为31%。我们认为：这样的认识其实是有偏差的，后面几点其实也是很需要使用委婉语的。

三、大学生使用委婉语的频率

委婉语的使用频率，取决于与人搞好人际关系意识的强弱，也取决于对委婉语技法掌握的程度。我们认为，一天能刻意（不重复）使用委婉语五次其频率就算“经常”了，一天能使用委婉语三四次就算“偶尔”了。问卷结果显示，经常使用委婉语的同学最多，占46%，此部分同学中文学类、金融类与人力资源管理类同学占多数，偶尔使用委婉语（认为应该使用的场合会用）的同学次之，占40%，而基本不使用委婉语（包括意识不到自己在使用委婉语）的同学占少数，只14%。综合来看，除去少数情况，极大部分大学生认为自己的生活中不可缺少委婉语，且使用委婉语的频率较高，这说明了委婉语对大学生日常生活的重要性。我们认为：如果与人沟通，委婉语就应该一直出现在我们的语言中。虽然委婉语的委婉性有程度之分，但我们软化语言的努力应该一以贯之。

四、大学生使用委婉语的能力

关于委婉语能力，我们通过两种测试手段进行调查。第一种是委婉词语的替换能力测试，例如：问“碰到困难”可用什么好听点的词替换，如果能够想出“面临挑战”“曲折前进”等词，就算得分，问“胆小怕事”可用什么好听点的词替换，如果能想出“克制忍让”“韬光隐晦”等词就算得分，调查结果显示得分率为73%;第二种是委婉话语的创设能力，例如：问“你的一个要好同学邀请你一起去郊区游玩，你如何委婉拒绝别人？”如果能在主观上表示很愿意去又搬出客观条件不允许加以拒绝，就算得分，问“某同学晚上熄灯时间到了还在用手机外放听音乐，如何委婉表示你的意见？”，如果能说出“要不要我把耳机借你用”或者说出自己第二天要起早或提醒对方第二天要起早等话语，就算得分。调查结果显示这样的测试得分率只有40%。我们认为，大学生必须把聪明才智多分配到自己的语言中，不应满足于模仿、套用委婉语，不应只会常用的词语替换，需要根据情景创造性地使用委婉语。

五、大学生使用委婉语的障碍

大学生使用委婉语不是很理想，是有其客观障碍的。首先委婉语使用场合、情景很是复杂。委婉语在不同情境下有不同的表达形式，许多同学表示，在某些常见场合、情境下他们可以恰当运用委婉语，例如评说对方相貌、拒绝对方邀请等，但在不常经历的事件或情境下他们不知该如何使用，例如某人刚失恋而大家谈及个人魅力话题时。其次未曾学习过专业知识，没有上过相关课程的同学表示，有时他们想使用委婉语却不知该如何正确表达，担心表达不当索性不使用，或者直接错误使用委婉语。现在大多数大学生所用的委婉语是模仿套用出来的，很少人是通过掌握了技法推导出来的。我们认为，大学生在演讲与口才课上专门学习委婉语，系统了解委婉语性质特点用途、全面掌握委婉语各种技法是十分必要的，大学应该全面开设口语表达方面的课程。

委婉语是交际语言中最有技术含量、最有艺术魅力的一种语言样式。大学生如果掌握了这种语言，就能更好地适应社会，少得罪人，少冒犯人，对人表现更多尊重，就能获得更多人的好感，进而增强自己作为人才的总体能量。

参考文献

[1]邵军航.委婉语使用的动因和目的[J].名作欣赏，2012，（23）：46-48.

[2]邵军航.委婉语研究[M].上海：交通大学出版社，2016.

作者简介：高灵灵（1999.08-），女，浙江衢州人，嘉兴学院南湖学院秘书学专业本科生。