拉萨市使用快递自助服务柜可行性分析

摘要：文章以某大学使用快递自助服務柜为分析对象，首先介绍当前某大学快递服务业务的现状，接着阐述了某大学校园快递自助服务会可行性的分析，最后论述了某大学校园快递自助服务会落实思考，以便可以更好地做好快递服务。

关键词：快递;自助服务;大学生

近些年来，随着我国社会经济的快速发展，西藏自治区的经济水平获得了跨越式的成长，人民群众的购买能力在不断地提升，这也使得物流快递行业发展非常迅速。在物流行业发展过程之中，为了可以更好地给广大市民提供方便的快递服务，加快快递柜的普及和使用就变得非常重要。对于某大学的大学生来说，他们属于年轻的群体，对于快递业的需求量往往非常高，而且也是当前快递购买的主力，因此在某大学推广使用快递自助服务柜具有非常重要的研究意义。

一、当前某大学快递服务业务的现状

对于某大学来说，某大学基于保护广大师生安全和维护良好校园环境的考虑，对于快递的把控非常严格，严禁各种快递车随意进出校园。通过在当前某大学的校门口可以发现，很多快递公司的车辆都在派往快递，大部分的快递都会堆放在一起，师生们会从这些堆放的快递中去寻找属于自身的快递。在某大学内部，某大学拥有固定的快递公司代理点，虽然都有快递编号，但是依旧需要学生自动上门去领取快递，排队的人数一般都在几十人左右。总体而言，当前的某大学快递缺乏有效的管理，呈现出杂乱无章的情形。在当前，某大学的会计现象主要有以下几方面的特点。

第一，许多学生都需要步行一段距离去领取快递。由于快递车辆在校园内部穿梭，会导致校园内部的交通压力，同时也会给广大师生带来一定的人身财产威胁。与此同时快递的摆放会影响到学校的形象，部分快递员随手乱扔垃圾的现象也会影响到学校的环境，因此某大学的校方严禁快递车辆随意进入校园内部，这就使得很多某大学的大学生不得不在最后1公里中步行前去取快件。又由于某大学的宿舍距离相对较远，这就使得很多学生需要千里迢迢地跑去领取自己的快递。

第二，容易导致快递丢失或者是毁损的现象。目前某大学每天的快递数量都非常的庞大，每一家快递公司的快递员通常是有两人。为了可以方便快递员进行快递投放，很多快递会被直接扔在地上，这也容易导致快递出现毁损或者破损的情形。对于快递公司来说，为了可以节约时间，许多快递员都会按照收件人的尾号来分发快递，而这种分发的模式会导致一个安全漏洞，那就是如果会计量非常大，快递员根本没有时间去精准核实人员的身份，容易使得一些不法分子趁乱冒领快递，导致快递出现遗失的现象。

第三，快递服务业的态度并不理想。快递服务业的一个重要准则就是做到门对门的服务，让消费者可以直接在家中去接受快递，但是在校园快递中却没有达到这一标准。在校园内部一般的快递方式都是制取快递，消费者的利益根本无法得到有效保障。在当前的校园快递之中，校园快递的物流体验常常可以分为两种，一种是通知学生来取快递，另一种是取快递时采用签收的模式。某大学每天的快递量容量都非常庞大，快递员需要通知取件人数也非常庞大，一般都会采用短信通知的方式。但是，某大学的学生号码基本上非常相近，这就使得在发送短信时容易出现错误，造成无法及时领取快递的困境。一些快递员或者会以电话的方式来通知，但是态度非常的恶劣。在取件之时签收快递一般都需要经过快递人之手，这就使得取件方式非常无序，这也造成了快递员自身的困扰，难以为收件人提供良好的取件体验。

第四，寻找快递速度非常缓慢。在当前某大学的校园快递之中找快递速度也是影响到快递发展的一项重要因素，很多某大学的学生并不愿意在找会计方面花费过多的时间。但是面对数量众多的快递学生，不得不自己去寻找属于自身的快递，这也使得寻找快递所花费的时间过长。虽然当前某大学一些快递代理点已经设置了编号模式，通过编号来领取快递，但是依旧存在着学生排长队的现象。

二、某大学校园快递自助服务柜可行性分析

第一，加快快递自助服务柜的投放符合某大学市场发展。对于快递业来说，如果无法提供送快递上门的服务，就无法提供优质服务，会影响到整个公司在消费者心中的地位和形象，因此各大物流公司都在为完成最后1公里而不断地奋斗，通过完成最后1公里的投送有助于显著提高人们的满意度。对于某大学来说，为了可以更好地满足大学生对于物流服务的满意度，同时也为了可以更好地满足某大学的各项管理规定，加快自助服务柜的投放是非常重要的选择，它不仅仅便利的学生收取自己会计，同时也不需要学生花费大量的时间去取快递，同时也解决了校方在环境安全等方面的难题，具有非常大的潜力。

第二，具有一定的营利性。对于某大学生来说，因为他们的时间和精力大部分都投入到学业之中，因此他们也更愿意花钱让别人代替自己去领快递，而带拿快递的模式也在大学校园里深受人们欢迎。快递公司通过与学校进行合作，可以在学校宿舍楼下设置自助快递柜，学生们可以通过自己收到的密码来领取快递有助于更好地实现，足不出户就领取快递的目标。与此同时，快递自助服务柜还可以在自己的屏幕上投放一些广告，收取一些广告费用，对于一些严重超市的快递也可以收取一些费用，这有助于实现快递自助服务柜的盈利，有助于使得这项模式得以可持续发展。

第三，可以更好地彰显服务的优质性。通过投放自助快递柜可以更好地让学生感受到送货上门的服务，同时也有助于更好的避免在领取快递时出现快递破损或者是快递遗失的现象，有助于更好地使某大学的学生感受到送货上门的优质，有助于解决最后1公里的难题，同时也可以保证快递的安全，提升校园服务质量。

三、某大学校园快递自助服务柜落实的思考

为了可以更好地解决当前某大学快递取件较难的现象，某大学可以进一步加快快递自助服务柜的研发，快递自助服务柜可以更有效的节约学生们的时间，同时也可以更好地提升快递投放的质量。在研发快递服务柜时，某大学可以和各个快递公司签署合作协议，由某大学来统一规范管理各个快递公司的快件，然后再进行集中分配管理。与此同时学校可以在每栋宿舍楼下都设置快递自助服务柜，这样可以显著节约学生取快递的时间，可以使学生只需要下楼就可以取到自己的快递，极大提高了快递的投放质量和服务效率。为此，某大学可以在校园内部建立起一个专属的仓储中心，该仓储中心可以与各大快递公司进行合作，各大快递公司可以将需要配送的货物统一运输到仓储中心，以此作为整个某大学的物流中转站，使得学生们的快递可以在此进行分发。仓储中心的选址需要选择距离学生宿舍较近的场所，这样也可以进一步提高快递分发的速度和效率。对于仓储中心的工作人员来说，他们可以将学生们的快递按照学生们分布宿舍的状况来进行分发，然后再分发完成之后再凭借短信的方式将密码告诉给学生，这样有效地减少了快递冒领的情形出现，同时也提升了快递领取的灵活性。

四、结语

综上所述，为了可以更好地在某大学做好快递自助服务柜，使学生们可以更高效的领取快递，某大学可以和各大快递公司签订合作协议，可以在学生的宿舍楼下投放自助快递服务柜，解决最后1公里服务的问题，同时也可以保证校园的安全，为广大学生提供良好的快递服务。

参考文献：

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作者简介：

谷昊洁，西藏大学。