电力营销中电量抄核收作业模式创新研究

柴慧

摘要：影响电力企业经济效益的因素非常多，其中日常管理不足所造成的影响是非常明显的，而工作人员要想提高电费抄核收工作的效率，保证企业的健康发展，其就必须要保证整个工作过程的科学与合理。当然，定期学习先进的管理模式也是非常关键的，即将先进的管理模式运用到电费管理中，这样不仅能明确抄核收工作中的问题，而且还能保证我国电力企业的未来的稳定发展。

关键词：电力营销;电量抄核收作业;创新

一、电力营销中电量抄核收作业模式存在的问题

（一）抄表时常出现的失误

电量抄表可以说是电力营销体系中基础的一项工作，而为了保证电费回收工作的稳定开展，相关人员就必须要尽可能的保证抄表数据的准确，也只有这样才能保证后续工作的顺利进行。具体的抄表问题表现在以下几个方面：第一，需量漏抄。在实际工作中常有用户是以最大需求量来计算和回收电费的，这就导致在工作时出现抄表期不是每月零点、正常抄表日期的电表示数与月末相比存在差异等现象，当面对这些问题时工作人员一定要及时进行补救。但是，在实际抄表时，很多抄表人员并没有意识到回抄工作的重要性，从而导致错误的产生。第二，存在负电量。由于工作人员自身的责任心不强，导致抄表数据与实际使用数据之间存在较大差异。

（二）电费复核时常出现的失误

为了保证电费发票的正确性，实现企业经济效益的提升，工作人员就必须要确保电费复核工作的准确性，也只有这样才能达到预期的工作目标。在实际工作时，电费复核常常出现以下几个方面的问题：第一，工作人员没有认真核对所抄数据。复核人员在工作时必须要保证抄表卡上所写数据与发票上的数据一致，但因为受到少部分复核人员工作态度不认真等影响，导致直接对数据的准确性造成了影响。第二，复核人员素质偏低。在实际的核算工作中，由于受到复核人员自身问题的影响，如业务水平不高、专业素质偏低等问题，造成对实际复核工作的了解不深入，这也直接影响了最终的复核效果。

（三）电费回收时常出现的失误

可以看到，电费回收工作会直接对电力企业的经济效益造成一定影响，所以为了避免欠费等问题出现，电力企业就必须要保证电费回收工作的稳定。但是，在实际工作时却常常出现各种各样的问题，具体表现在以下几个方面：第一，结算方式存在问题。当前很多企业都选择了预付费结算方式来进行电费回收，虽然这样的结算方式可以有效解决各种问题，但同时也加重了电费结算之间的误差，并直接提高了电费回收的难度。第二，按照现有的阶梯式电价，通常供电企业的售点标准会是用户上月的平均电价，这时便会出现上月平均电价与本月电价之间有着较大差异，这也直接增加了电费回收工作的难度。

二、提升电力营销中电量抄核收作业模式效益的对策

（一）要对传统的抄核收作业模式进行改革

我们都知道，传统电费抄核收作业主要是通过手工方式来进行，特别是在一些偏远地区，工作人员在所应用的手工作业模式常常出现失误，无形之中也影响了整体的工作效率，导致无法适应社会发展的需要，严重时还会直接对供电企业的现代化发展造成影响。所以，对传统的抄核收模式进行改革就变得非常关键了，这不仅能保证电费工作的顺利开展，而且还能提高整体的工作效率，而现代化营销技术系统的应用则可以更便捷的查询电费信息，对那些电费波动大的用户也可以更直观的进行整理，从而实现人力、物力方面的节省。定期对工作人员进行培训也是非常关键的，这不仅能保证信息化管理的规范，而且还能提升整体的管理水平，即在为用户提供优化服务的同时也能实现企业经济效益的提高。

（二）注重电费抄核收的会计管理

供电企业在工作时一定要加强财务管理中的电费会计工作，要结合实际来配备相应的会计职能，也只有这样才能保证电费核算工作的顺利开展。一般情况下，电力营销部门会设有三个工作岗位，即收费整理、收款整理与现金整理，但如果配置有电费会计职位后，这便可以直接减少其中的烦琐环节，从而实现工作效率的提升。其次，由财务部门直接集中进行电费核算也是非常关键的，这不仅能优化工作流程，而且还能实现工作效率的提升。

（三）优化查表管理模式

目前很多的电表公司都己经将PDCA的循环管理系统融入抄核收的管理工作中，工作人员为了能够提高查表的质量可以采用互查，轮查，定期开展的行为，从而最大程度上减少人为的漏抄行为，另一方面还应该加大对于抄表人员的工作力度，针对常见窃电行为，职业道德，电费抄核收工作等方面进行不断优化，逐渐改变工作人员的工作态度和职业观念，不断提高工作人员的工作素质和职业水平。为了能够提高工作人员的工作效率，公司应该能够建立比较完善的考核体系和激励的体系，管理部门应该能够将所有的工作任务和职责进行量化处理，并且能够对于工作的实际结果做出相应的惩罚制度，并且能够借助互联网的发展优势，利用电子商务和大数据等先进的手段去不断提高工作的效率和质量。

（四）坚持科学手段和人为理念的结合

所有的管理工作都是围绕着工作人员进行的，无论是操作人员，管理人员还是领导人员都应该能够做到紧密的配合和协调，共同推进缴费工作的顺利进行，但是在供电企业中需要重点关注的还是整个流程中的抄表业务员，企业不仅应该做好抄表业务员的实际工作能力考察的工作，还应该同时能够兼顾工作人员的实际道德素质和忠诚度。当然对于公司的内部而言，为了能够提高员工的工作热情和忠诚度可以建立相应的社会福利制度解决这些工作人员的后顾之忧，对于工作中表现优异的工作人员可以适当地对其进行奖励，一方面是对于其过去工作的肯定，另一方面还可以鼓励其他工作人员，激励他们做出进一步的努力。

三、结束语

随着我国社会经济的不断发展和进步，如今各行各业的运作模式与过去相比也都有了非常大的變化，其中的电力营销领域也不例外。经济的快速发展也让电力资源的作用变得越来越重要，人们也越来越注重电力领域的各项工作，而电费则是电力营销中最不能缺少的一部分，同时也是电力企业获得经济效益的主要来源之一。但在实际的工作过程中，由于受到各种因素影响，导致抄核收工作存在非常多的问题与不足，这也直接影响了最终的工作效率。

参考文献：

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