“职秀”职业形象提升大创项目的实践与思考

吴楠　林珈仰

摘要：近些年来，我国的社会发展较为迅速，社会的创业就业环境也越来越复杂，大学生在毕业之前很少有机会接触和了解这方面的信息，所以，有必要对大学生进行创新创业训练，提升其相关能力。本文将才通过创新型的方法实施创新创业训练计划项目“职秀”职业形象提升工作室，旨在对本校及其他各高校学生的创新创业训练提供借鉴。

关键词：创新创业训练;职秀;职业形象

本次大学生创新创业训练计划项目团队开展此项目的意义在于运用自身专业技能和知识，结合创新思维，通过打造一个面向我校学生为主周边区域为辅的高性价比高质量的形象改造工作室，把不一样的工作室运营起来，带给学校同学们专业水平的形象改造体验。同时通过与不同商家进行合作，使团队成员得到创业实践经验，为日后自主就业打下基础。

该工作室工作范围主要从化妆，服装，摄影，简历制作，共四个维度进行。化妆主要是让容貌更显干净得体，仪容仪表是整个客户形象提升的关键所在，不同客户都有不同的需求。服装主要是提升整体气质。摄影是为简历加分做准备，给客户提供最高性价比的最美证件照服务。简历制作是通过简历模板的创新设计和有针对性的内容编辑帮助客户在应聘中给招聘者留下深刻印象。

本项目采用的主要研究方法是从实践中积累经验，总结反思后进一步优化项目。通过项目开展的这段时间中，我们从不同的客户需求和不同的形象改造经验中获得了丰富且有价值的经验。通过对多次成功改造客户形象并且获得其满意的反馈中，工作室团队不断总结和反思项目进展的方法，并且通过反思找到问题所在，结合不断的创新思维来提升整个形象改造服务的质量。

一、项目创新点

团队的创新点在于高性价比且不断迎合市场需求。通过大量的市场访问和调研，充分了解以学生为主要营销目标客户的需求，完成客户的服务后，主动积极询问客户的意见和建议，并且采用小礼品回馈模式引导客户提出服务上优化建议同时也留下了良好印象来鼓励回头客和以旧带新，团队主打以更优质的服务迎合市场和客户需求，通过与学校附近其他工作室不一样的营销方式来吸引和刺激消费，从而形成更好的宣传效果和更大的曝光度的一个良性循环。

二、进展情况

本工作室已经在学校甚至附近区域形成一定的知名度，宜传效果达到预期。收入方面，扣除成本和其它必要费用后盈利额度每个月都在稳定上升。客户方面，除了新客户量呈每月上升趋势外，老客户也保持平稳，目标客户主要为大四学生。

在上一阶段的项目进展中，我们分别为15名女毕业生以及8名男毕业生提供了化妆服务，累计收费990元。另外出租男士西装5次、女十西装3次，累计收费190元。证件照拍摄20次，累计收费700元。毕业照3次（20人次），累计收费1600元。

存在的问题及解决措施如下：

问题：（1）初次接触的学生不相信我们的水平，认为我们达不到他们的要求。

（2）我们的课程很多，课余时间少，满足不了一些客户的需求。

（3）小组成员有限，有时会出现“供不应求”的问题，及同时间有多个客户想来，但我们只能一个一个服务。

措施：（1）随着经验的积累，组员业务水平也在积累提高。并且，我们在课余时间会研究如何提高我们的水平。

（2）由于需求的上涨，我们决定不再只有一人进行化妆工作，而是在学习后多人进行。

三、收获及体会

项目实施的前期准备是项目实施乃至整个项目的成功推进的最重要的一步。小组内的明确分工，使我们认识了项目的整理实施流程，明确了小组成员各自的责任，同时意识到组内成员之间互补互助，协同合作的必要性，充分调动起了我们积极性，并且我们感受到了团队的力量，在负责人的精心安排下，我们各自负责自己的分工，但又互相配合，互相沟通与交流。

在项目实施中我们也遇到了很多的困难，项目进行中存在的问题并不总像做英语题那样简单，寻找解决途径的过程也复杂而艰难，答案永远不唯一，没有正确与错误之分，只有不断改进，不断发现问题所在，结合社会发展，不断提出更好的方法，才有可能解决一个项目中的问题。这些都是我们在日常学习中学不到的。在此特别感谢本项目的指导教师林珈仰老师给我们不断鼓励和指导，让我们不畏困难迎难而上、收获颇丰。

四、未来研究内容及安排

维护现有客户吸引二次消费认可：开拓新客户，提高市场占有率。主要着重于对己有客户的维护，前期经过多个月的努力吸引过来的客户该如何留住，还有如何不断发掘老客户激发新客户的潜在动力成为现阶段研究内容的关键所在。在提出新的研究内容后，团队积极地对前几个月工作室运营的情况进行讨论和反思，得出现阶段主要面临的瓶颈和问题是老客户在享受完优质的服务后虽肯主动提出服务的建议和意见，但却没有很大程度上帮助工作室面向新客户和更广大的市场提高曝光度，换言之新客户转化率没有达到预期，老客户的主动宜传力度欠佳。

除保持以往自身的服务优势、不断输出更高性价比和更高质量的形象改造服务外，团队推出了一系列的感谢老客户支持的活动，从而维护好老客户对本工作室的忠诚度。其次，团队加入了新媒体宣传的新方式，通过鼓励老客户朋友圈，空间，微博等社交网络媒体转发集赞，提高工作室的曝光度，在简单派发传单宜传的基础上，借用老客户实现二次曝光。目的是为了获取更大的市場积累更多的忠实客户，从而达成更好的营销效益。目前，由于将到毕业季，预计能够接到更多客户。

五、结语

综上所述，在本次项目中遇到了诸多困难，项目计划也随着进展的需要进行小幅度的改动，但是最终也取得了满意的结果，对客户的服务已经熟练掌握了业务，并且因为公道的价格和业务能力在校内已经有了知名度，客源逐渐增加。通过对客户的化妆，服装，摄影，简历这四个方面进行完善，有效改善了面试效果，初步建立建成新颖的大学生形象提升工作室雏形，达到了项目的预期效果。小组成员也通过此次实践，积累了创业经验，为下一阶段实践及以后就业打下基础。

参考文献：

[1]王琼，盛德策，陈雪梅.项目驱动下的大学生创新创业教育[J].实验技术与管理，2013，30（06）：99-101.

[2]葛长娜.试论大学生创新创业项目成果的转化与推广[J].科教文汇（下旬刊），2015（01）：184-185.

[3]许洁.保障国家大学生创新性实验计划项目实施效果的实践与思考[J].石油教育，2014（3）：52-54.

基金项目：本项目得到沈阳理工大学大学生创新创业训练计划项目支持，项目名称：“职秀，职业形象提升工作室，项目编号：18wy001。