当前电力营销管理存在的问题及应对方法

王佳萌

摘要：在社会经济飞速发展的背景下，电力企业需要得到应的保障，重视电力营销管理的质量水平提升，为电力企业的健康长久发展奠定良好基础。在电力营销管理中，要充分重视电力营销管理的重要作用，找出其中存在的一些问题，并对问题进行积极解决与应对，结合实际管理策略，解决电力企业营销管理中的不足，推动电力营销管理工作的健康、良好实施，为电力企业稳定、长久发展提供保障。

关键词：电力营销管理;存在的问题;完善对策

1导言

在电力企业中，电力营销是其中的核心业务之一，它对电力企业自身的发展以及生存都具有至关重要的影响。而电力营销的精益化程度以及其管理水平会直接关系到企业电力营销工作的质量，对企业的发展具有长期的影响。因此研究当前阶段我国电力营销管理过程中所存在的问题是有必要的。

2我国电力市场的营销特点

目前我国电力商场包含用电商场、输配电商场和发电商场三部分。在本文中所评论的主要是用电商场，也就是面向电力用户的商场。用户商场具有较大的客户规模以及较大的影响。我国电力商场是一个不断发展和生长的商场，作为国有企业的电力公司，国家会对其电价进行管制和调控，国家的方针不但会严厉规则国民经济的发展方向以及发展速度，并且对于商场的需求也具有直接的影响。国家所公布的法律法规會直接影响到我国商场内电量的供求关系以及电价的涨跌。电力是国家生存的经济命脉和重要动力，此性质决议了电力企业是国有企业，一起电能也是重要资源，因而国家对于电能的公益性也具有严厉的规则。当前阶段，商场化的电力企业运营手法使得电力企业具有更强的竞争性。大多数的电力客户都处于彻底竞争的商场氛围傍边，而电力公司又不彻底处于商场化，会受到许多方针以及外部要素的搅扰，导致两边的地位处于一种不对等的状况，常常无法满意用电客户的需求，导致电力商场的开拓步伐步履维艰。

3现有的电力营销管理问题

3.1电力营销的定位与认知不够

现阶段，大部分电力企业对电力营销办理作业的定位与认知还不到位，使得其在电力营销办理作业中存在一些误差，许多电力企业将电力营销办理等同于用电检查作业，电力企业的电力营销办理也就被当作是堵漏增收与标准商场的作业，这样看来，大部分电力企业都未真实认识到电力营销办理作业的重要作用。

3.2电力营销管理的作用发挥不出来

电力企业电力营销管理工作，需要做好电力检查工作，但实际工作又在多种因素的影响下未得到很好的考核效果。电力企业的电力检查工作本身就有一定难度，加上有的企业在电力营销检查中缺乏规范的营销业务机制，实际营销管理跟踪考核工作也不到位，电力营销检查管理工作的作用得不到发挥。

3.3电力营销管理方式比较的落后

电力企业的电力营销管理中，有的工作人员仍采用传统的管理与检查手段，进行资料的手工分析与整理。工作人员使用这种传统的方法，不仅工作量较大，工作效率也比较低。还有，电力企业抽查检查对象方式上也存在着内容不够全面的问题，不仅实际单位比较小，还常会出现遗漏情况，造成了对象检查中的人力、物力以及财力浪费，不利于企业经济效益的提高，且在报表核对中，需要认真核对管理台账与工作单等相关资料，有的问题判断仅依靠工作人员的实际经验，造成工作人员的工作被严重束缚。

3.4实际检查成果得不到落实

在电力营销实际管理中的检查成果得不到有效落实与应用，在电力营销检查工作之后，供电企业常会忽视检查出来的问题，为进行及时整改，也未采取相应措施来确保整改措施的顺利开展。对于电力企业来说，通过电力营销管理工作，找出其中存在一些问题，就需要电力企业结合这些问题进行及时的改正与反思，有些电力企业不仅没有及时反思，其专项检查也未得到落实。

4电力营销管理问题的应对策略

4.1完善以市场为导向的电力营销管理体制

要严厉的以商场为导历来进行电力营销体制的变革，然后有效成果广大用户关于电能资源的实践需求，为客户供给愈加快捷和高效的服务体系，在保证客户用电安全的前提下不断加强供电的质量，全部以用户为起点，做好电力营销作业。由于企业的首要意图就是盈余，因此其营销的首要任务就是要最大极限的发挥企业的经济价值，然后增强电力企业的归纳实力以及商场竞争力。因此要不断加强客户于企业之间的联络，在根本上改进投资环境，进步服务质量，为电力企业的开展供给有利的环境和条件。

4.2对电力营销进行信息化管理

当今是互联网的时代，电力营销也要与时俱进，利用先进的互联网技术，打造信息化的电力营销管理体系。在对其管理的实际过程中，需要注意以下几方面的工作：（1）做好营销系统安全方面的管理，保障系统的安全性和全面性，同时加强电力营销系统信息的分析和调查，对当前阶段电力营销所存在的问题具有全面细致的了解，从而对其加以改进，发挥信息化电力营销系统的最大积极作用。（2）电力营销系统应多采用先进的科学技术。先进的科学技术对保障系统的正常运行更加充分。企业应当做好相关技术科研工作，通过将先进的科学技术来不断完善以及提高电力营销系统的智能化、自动化水平、效率以及营销质量。

4.3强化服务意识

电力企业营销人员要树立优质的服务理念、切实提高服务质量。企业应在内部建立客户服务中心，严格处罚拖欠电费、违章用电、窃电等情况，合理运用客户的建议，对电费信息进行优化共享，从而降低企业风险管理，更好地为客户提供高质量电力营销服务信息和准备工作，如停电信息、自动催费、故障报修等功能。对节约用电和安全用电大力宣传，改变客户以往的用电理念，带给客户健全、可靠，以及充分优化了的供电网络。建立起方便快捷的报装接电等程序，充分发挥起客户服务中心的快速反应等系统功能。

5结语

随着电力科技以及电力体制改革的深入发展，电力市场出现了巨大的形势转变，给供电企业带来了更多的挑战和机遇，在这些挑战面前，要抓好营销工作，积极开拓市场，为企业的长期稳定发展奠定良好基础。

参考文献：

[1]彭聪.电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施浅析[J].中国高新区，2018，000（007）：250.

[2]任颖哲.当前电力营销管理存在的问题及解决措施[J].农电管理，2019，000（006）：29-30.

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