现代商业中信息技术的应用与地位

黄琳

摘要：随着信息技术的不断发展，现代商业也迎来了高速发展，在这一过程中，各种信息技术不断得以应用，并为商业发展起到了重要推进作用。基于此，本文对于现代商业中信息技术的应用与地位进行了探讨，重点阐述了在现代商业中的信息技术应用的影响和发展，并对未来的发展趋势进行了展望。

关键词：现代商业;信息技术;互联网

随着互联网时代的到来，不仅人们的消费观念和方式产生了很大的改变，现代商业也经历了很大程度上的革新和转变。由此可见，为了确保现代商业更好发展，就必须结合时代发展的需要和自身经营状况，借助互联网的技术优势，来提升商业经营水平，确保现代商业在信息时代下能够逐步实现转型和稳定发展。

1.信息技术的应用对现代商业的影响

1.1商业管理经营模式发生转变

以往的商业管理经营模式，为了赢得更多的消费群体，通常会采取价格战的策略进行，但这种策略往往导致商品之间的价格竞争越来越激烈，不仅对商业管理经营的提升毫无意义，还很容易造成商品价格体系的崩溃。随着信息技术的渗透，以往的商业管理模式也发生了一些变化，开始朝着提升用户体验的方向进行发展[1]。在这种情况下，一些商业管理部门已经设立了相应的用户体验系统，在商业管理经营工作中充分考虑用户的感受和建议，以确保商业管理质量不断提升。与此同时，在商业管理中还可以利用信息技术来把用户体验做成宣传视频，在线下的商场和线上的平台进行宣传，从而吸引更多的消费者关注企业的产品和服务，这有助于形成良好的商品销售秩序，并确保企业获得更好的经济效益。

1.2消费群发生改变

随着信息技术的应用，企业所面临的消费者客户群也具有明确的针对性，对于不同类型的客户群体，需要采取特定的商品或服务。针对这种情况，就可以有针对性地提升客户群体的用户黏性，达到稳定客户群体的目的。具体来看，针对年轻群体而言，由于这类客户群体普遍具有个性，追求时尚和张扬，因此在商品设计中，就要以彰显个性和新潮为主要设计元素;而针对年龄偏大的客户群体而言，由于这类客户群几乎不会发生冲动消费的情况，因此在商品设计中就要以质量和高品位为关键点，尽量提升产品的附加价值，以迎合这类客户群的需要。

不仅如此，伴随着时代的发展，公众的消费观念也在随之变化，过去以年龄段区分消费群体的方法已经不再具有普适性，一些老年客户群体也可能会更倾向于选择个性化的产品与服务，因此，在商业管理中要准确把握市场的发展动向，突出商品管理的主导地位，适当增加商品和服务的针对性，利用信息技术来推进商业管理模式的优化创新，从而进一步拓展消费群体。

1.3营销宣传方式发生转变

随着各种信息技术的不断应用，以往由企业进行垄断性营销宣传的情况不复存在，客户消费者在消费过程中也可以进行信息的传递，这对营销方式的转变起到了重要的推动作用，也使得以往的广告营销方式逐渐被口碑营销模式所取代。在口碑营销模式中，超预期的用户体验是其主要内容，这对于加深用户的印象有着重要作用，客户群体受其影响，会主动进行相关的分享和宣传，使得宣传效果显著提升。以某品牌手机为例，其投入市场开始就利用社交平台在公众当中开展口碑营销，取得了超乎预期的营销效果。由此可见，这种口碑营销方式的优势是传统的广告投入方式所不具备的，也将是未来商业营销的必然发展趋势[2]。

2.信息技术与现代商业的融合发展

2.1发展的初期阶段

现代商业中应用信息技术的初期阶段，其主要表现是在电商平台开展传统的商品销售和服务，在这一阶段中，由于很多人对电子商务并不了解，因此消费者群体也相对较小，主要是了解互联网和具备互联网消费条件的一部分年轻群体，这部分群体乐于接受和尝试新事物，因此成为了第一批受众。这一阶段，应用信息技术较多的商业主体所从事的行业多为日用品制造和服饰相关产品制造的一批企业。

在初期阶段，虽然信息技术已经在商业活动中得以初步应用，但应用范围颇为有限，甚至很多领军级别的企业尚未使用电子商务技术进行运营，同时，该阶段内产品售价相对较低，尚处于打价格战的阶段，使得各行业内部的竞争逐渐开启并趋于激烈，最终，一大批以商品和服务为核心的新兴企业脱颖而出，市场逐渐进入良性循环阶段。

2.2信息技术逐渐开始全行业融合

随着移动互联网的快速发展，信息技术在现代商业活动中的应用越来越广泛，信息技术与现代商业也随之实现了深度融合。具体来看，在这一阶段中，二者的深度融合主要从以下三个方面得以体现。

第一，受众群体方面。在这一阶段，受众群体迅速扩张，并且受众群体的年龄段也大为丰富，这主要是因为相关法律法规的逐步健全，使得消费者的权益得到了有效的保护。在这种情况下，传统商业活动中应用大量信息技术的行为得到了公众的普遍认可，因此用户群体自然开始快速增长。

第二，融合规模方面。在此阶段，大多数商业主体都对各种信息技术进行了尝试和实践，二者的融合规模之大，对公众的日常生活产生了深远影响，辐射范围也迅速扩大[3]。

第三，融合动机方面。这一阶段中，很多商业主体应用信息技术的动机已不再是为了降低运营成本和提高自身的经济效益，而是一种基于经济社会发展形势而采取的与时俱进和顺势而为的行动。

2.3新零售模式的出现和未来的深度融合阶段

如今，随着互联网和信息技术的进一步发展，新零售模式的概念应运而生。具体来看，新零售模式主要是指商品制造商、商品经销商和消费者三方面基于互联网技术、大数据技术和人工智能技术等新科技所实现的一种零售模式，这种模式实现了销售和物流等多个环节的智能化，对于推进现代商业的发展有着重要的现实意义。

新零售模式的出现，源于电子商务销售和实体线下销售的本质化差异仍未消除，二者各有优缺点，并具有不可调和的竞争冲突，这必然不是商业变革的最优解。与此同时，随着我国经济的不断增长和居民可支配收入的不断提高，消费者的购物偏好已经不再看中以往线上运营的价格优势，而是更侧重于追求更好的服务体验和消费体验。而商业主体在线上的消费体验仍有待于提高，虽然虚拟现实技术得以应用，但其对于线上消费体验的提高还非常有限。

在这种大环境下，新零售模式在未来的发展和推广应用将是大势所趋，国家有关部门也出台了相关指导意见，未来将对新零售模式的创新和发展提供政策支持和保障。

实际上，已经有一部分企业在实际的商业活动中采取了新零售模式，一些企業利用云计算、大数据技术和人工智能技术，已经实现了较为完善的物流网络和新零售平台，将线上销售和线下销售融为一体。这些新的信息技术的应用，能分析客户的消费行为，对不同消费行为的客户进行合理分类，利用大数据技术，就可以对各个类型的用户完成更为合理的产品调配、更为科学合理的物流路径和更智能化的销售。未来，在新零售模式得到推广应用后，现代商业与信息技术的融合将得到新的发展，以往基于电子商务平台的融合将逐渐淡化，而基于智能化新零售的深度融合模式将取而代之。

3.结束语

信息技术对于现代商业的各个方面都有着广泛的应用和深远的影响，由此可见，信息技术在现代商业中有着举足轻重的地位，是确保商业主体更好发展的关键技术。为此，相关从业人员就要积极创新思维观念，要做到与时俱进，始终以发展的眼光看问题，要在商业活动中积极推进各种新型信息技术的应用，以满足消费者的需求，进而实现经济效益最大化。

参考文献：

[1]闫长坡.新一代信息技术重塑商业逻辑[J].企业管理，2019，40（1）：107-108.

[2]周婕.传统商业与电子商务融合发展研究[J].经济研究导刊，2019，15（36）：149-150.

[3]陈泽豪.互联网思维对传统商业管理的影响研究[J].中国商论，2020，29（5）：12-13.