浅析做好管理站退休人员信息管理工作的意义及推进管理站信息化建设工作

王家才

摘要：随着我国社会经济的飞速发展以及人口老龄化的现象，企业的退休管理工作面临诸多新情况、新问题。进一步做好企业退休管理工作对当前企业的稳定发展起着重要的作用。企业离退休职工群体的管理服务工作具有范围广，政策性强，繁琐复杂等特点，提升管理质量不仅可以提高广大离退休职工的生活质量，还可以促进离退休相关政策的贯彻落实，保障企业社会的和谐稳定与发展。本文介绍了新形势下离退休管理工作的难点，并结合实际工作情况提出了在信息化环境下加强离退休管理服务的有效策略。

关键词：信息化;离退休管理;意义及措施

引言：

随着我国经济的飞速发展，我国已经进入了老龄化阶段。企业退休人员作为社会老龄群体的重要组成部分，情况也尤其突出。那么社会意义的老龄化是什么呢？实际上个体在社会老化中表现出来的问题就是角色丧失的问题。同样，老龄也是阶段性的，随着年龄增长，老年角色会慢慢固化，到了高龄老年，社会角色完全丧失。 越来越多的退休人员每年在不断增加，新形势下，面对退休人员的庞大的队伍，创新退休管理工作的思路和方法，进一步加强和改进退休管理工作，做好退休人员的信息智能化管理、特殊群体服务工作，提高服务质量，进一步提升退休工作科学化水平，是离退休工作管理部工作人员必须面临的新课题。

一、退休人员管理信息化的必要性和现实性

目前兰州石化公司离退休和相关群体人员29882人，在各个方面具体困难很多，除物质性诉求外，还有大量个性化的需求，需要我们积极探索实践，为退休群体提供优质的服务。离退休管理员手工收集、整编、管理着离退休资料，工作量大，效率很低，费时费力。实行离退休管理系统办公，离退休管理达到自动化、实时化、网络化，数据只需一次录入并可以多次使用，内部数据可与相关部门共享，将人力从繁重的纸质整理中解脱出来，将离退休工作管理人员的价值发挥到最大化。离退休信息化建设不仅仅是收集、保管、使用的过程，如何将离退休管理价值最大化，如何增加离退休资源的利用率才是至关重要的。

二、企业退休人员的现状和特点

1.退休人员数量多，增长快，年龄差距大。传统离退休人员管理中，长期的、固有的纸质、多部门流程化管理模式已形成，虽然离退休信息化、数字化建设日渐引起各单位、各部门的重视，但离退休信息化建设当前受各种因素的制约发展速度仍然较慢，较不成熟。目前企业退休人员的年龄差距较大，较大的年龄差距就导致他们的志趣也明显不同，由此他们的需求也十分多样化，这就要求管理人员为他们提供更为细致的个性化服务。

2.大多数退休人员身体健康状况良好，参与意识强，希望能有所作为。随着社会经济的发展，生活水平的提高，医疗卫生条件的改善，人均寿命延长。在退休队伍中，大多数退休人员健康状况良好，他们虽然已经离开企业，但是他们仍然十分关心企业的发展。

3.退休人员精神需求强烈，具有鲜明的群体归属意识和自尊需要。退休人员有较多的时间、精力，虽然退休以后他们的社会属性在逐渐淡化，但是他们依然十分关心社会生活，在心理上希望自己被接纳进一个群体之中，希望别人尊重他们。

三、当前企业退休工作存在的问题

1.退休人员多，工作人员少，经费不足。目前管理站负责退休工作的员工只有一人，而管理站目前退休老同志接近1000人，工作人员时间精力有限，导致退休工作开展不到位，不深入。现在大多数企事业单位的离退休管理人员每天被大量的繁杂工作缠身，偏重于“收”的过程，从而忽视了“用”的目的。企事业单位离退休信息化建设需要前期投入资金，资金限制是制约离退休信息化建设长远发展的一个重要的因素，信息化建设是一个高投资、见效迟缓的系统性工程，不是一个时间段就能建立和完成的，多种因素的制约，导致离退休信息化工作发展较慢。

2工作范围广泛、重视程度不够，缺乏复合型人才。目前退休工作主要包括：退休人员的增减册管理，医疗保险，文体活动，费用审核、维稳帮扶救助工作、和体检慰问工作等。在离退休单位中，不乏许多懂得计算机知识的管理人才，能够很快的熟练使用离退休管理软件，但缺少既熟知离退休人员管理工作又懂得软件开发的管理人员，导致功能开发和业务管理无法匹配的情况甚多，长期的研发投入和工作中冗长繁琐的人员基础资料堆积，开发效率低。

3.工作效率低、信息差错时有发生。管理站基层管理人员计算机应用水平参差不齐，在Excel表格中进行人员信息维护、数据统计分析、工作效率低，信息易出现差错，难以保障信息准确率。信息更新困难，关联性、实时性差。退休人员居住分散，给退休人员管理工作带来较大难度。更新退休人员信息时基本靠退休人员或者其家属主动告知，导致退休人员信息更新困难，不及时。

4.综合分析手段落后，不能及时满足退休服务管理工作需求。离退休工作管理部要对退休人员队伍进行经常性、全方面的进行数据分析。原有的数据分析手段落后，不能满足当前需要。 综合以上不足以及管理人员电子表格应用水平的局限，本人利用Excel强大的数据功能和对管理站业务的熟悉开发了一套实用Excel数据库应用管理系统。

四、信息技术在企业退休服务管理工作中的应用

1.构建网络，优化退休人员服务体系。随着退休人员社会化管理的不断推进，过去的手工操作管理模式已经不能满足退休服务管理工作的要求。因此，必須建立退休人员智能化数据库应用管理系统切实有效地为退休人员提供服务。主要应包括以下几个模块：退休人员信息数据库、帮扶救助、数据统计分析、病房慰问记录、智能化增减册、费用自动填写上报、健康体检。 离退休人员数据一般存储时间是几年或者几十年甚至是永久保存，但传统的纸质文件长期存储，避免不了受腐蚀、潮气和自然灾害的破坏，并且占用空间较大，通过长期的查询翻阅，对传统的纸质文件的损害较大。但离退休管理系统避免了因环境等因素影响数据存储的问题，这为企事业单位离退休信息化管理提供了很大的空间。

2.培训技能，丰富退休人员精神生活。员工退休以后，往往社会交际比较少，很少参加集体活动，时常产生空虚感、孤独感和失落感，计算机网络可以为退休人员提供丰富多样的精神生活。离退休部门可以组织专业人员，引导他们通过计算机网络开展各种各样的网络活动，丰富他们的精神生活。 管理站可以建立退休工作网站、移动交流平台，通过局域网文件服务器加强各项政策信息的宣传，使退休人员及时、快速、方便地了解到各项退休政策和相关的待遇信息。

3.加强管理，构建“以人为本”的服务体系。在退休人员服务管理中实行信息化管理，可以将退休人员的信息数据建立局域网，加强局域网安全保证广大离退休职工的信息安全。通过计算机网络技术，退休管理人员可以及时地了解退休人员的生活、健康动态，从而根据他们的信息提升服务质量。当退休人员有需要为其办理相关事宜时，可以通过计算机网络提交相关申请，管理人员可以及时了解到提交申请人员的需要，及时为其办理相关事宜。

随着信息技术的发展，退休服务管理工作也开始趋向信息化、智能化方向发展。在退休人员管理信息化发展过程中，可以联合智能终端设备生产厂商研发生产适合于老年人特点的智能化终端设备，为他们提供更加便捷、优质、高效的生活和医疗服务。促进“以人为本”服务体系的构建，促进离退休工作水平的进一步提高。

参考文献：

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[2] 吴秋宝.高校退休管理工作的创新[J].西南农业大学学报（社会科学版），  2012，10（12）223-226.