YC银行B分行创新新员工入职培训流程

摘要：随着商业银行事业的不断发展，如何抓好新员工的培养，使新入行员工快速成长为组织发展的新生力量，是人力资源管理与开发的重要任务。YC银行B分行（后简称“分行”）积极探索“入行辅导老师带教，专业辅导老师指导，三道防线交叉实习”新模式，创新员工入职培训流程，帮助新入行员工在上岗前接受分行企业文化理念熏陶、建立科学的思维模式、培养符合银行要求流程的行为习惯，帮助他们更好地适应新的工作环境及工作岗位，并尽快进入角色。

关键词：商业银行;新员工入职培训;流程创新

一、新员工入职培训的作用

新员工入职培训，是为新员工提供有关组织简介、发展历程、规章制度等培训，使他们清晰了解自己工作的标准、程序、职责，让他们初步感受到组织的企业文化氛围，从而帮助他们顺利地适应工作环境，尽快进入工作状态、工作角色。

对组织来讲，新员工未来决定是否继续在组织发展，展现能力，相当一部分取决于他们刚进入组织时的感受和经历，此时期他们接受并认可的组织价值管、管理方式将直接影响其在工作中的工作表现、工作业绩及工作态度。

二、分行入职培训存在的问题

（一）重视程度不够

主要体现在以下三个方面：

1、对入职培训认识不够

认为入职培训的效果无法立即展现，与此同时入职培训还会占用新员工和培训相关部门的精力和时间，投入和收益不成正比。

2、认为与省行培训冲突

新员工在来行报道前，省行会统一组织各分行新员工开展为其半个多月的培训，学习职场个人管理、职业道德、银行业务技能等内容。分行再组织较为系统的本行入职培训与省行培训冲突。

3、迫于业务发展和人员压力

每当新员工到行，各用人部门、支行往往会以工作业务繁忙、人手紧张为由要求新员工尽快配置到位。人力资源部迫于压力，经汇报同意后，会尽快将新员工分配到位。

（二）入职培训内容单一、形式简单

分行在对新员工进行入职培训时“灌输”的是“分行要求新员工学习掌握的内容”而没有考虑新员工的培训需求和兴趣，这主要体现在：

1、入职培训流于形式

不管是课堂讲授、还是分行参观、还是业务实操，都存在简单走流程的情况，并没有关注新员工的培训需求和兴趣。

2、入职培训内容单一

培训内容一般都局限在分行发展历程、规章管理制度、日常工作管理要求等内容。培训形式也较为简单，往往采用培训老师讲授的方式，照本宣科地向新入职员工宣读相关知识内容。

（三）入职培训评估反馈机制不合理

分行入职培训的评估反馈是在培训结束后一次性完成的，然而对于新员工培训进度、培训效果、培训满意度等的评估反馈应该是一个持续进行、逐步完成的阶段性工作。分行在新员工入职培训时，没有重视对新员工培训进度、培训效果、培训满意度等的及时评估与反馈。仅仅是在整个培训结束后，组织新员工进行简单的书面笔试并反馈成绩。这样的评估反馈方式太过简单，也无法对培训效果进行分析，新员工也无法得到较为客观的反馈和进行有效的改进。

入职培训作为新员工加入组织的第一次学习和考查。他们对于入职培训的评价和反馈往往具有较高的期望，培训结果无论是优秀、合格还是不合格，培训评价无论是表现优异的表扬，还是结果不佳的建议批评，他们对于培训反馈结果都有很高的认可和遵从。但是因为评估反馈机制的不合理，会导致新员工没有办法对自己的培训成果进行较为准确的自我评估，也无法判断自己的思路、行为、表现是否达到了银行的培训要求，使得入职培训最终流于形式。

三、入职培训流程创新策略

结上所述，现有的入职培训流程，已经达不到培训本身的目的和效果，也无法对YC银行B分行的发展需要提供有效的人力资源支撑，因此对入职培训流程的创新势在必行。

（一）全流程各条线实习，全方位各系统了解

分行新员工入职培训流程的创新，由分行人力资源部拟定方案并组织实施，组织每年招聘的新员工，分别安排在信贷业务条线、公司业务条线、个人业务条线、审计与合规、其他支撑部门、支行网点各实习一个月，计划通过为期六个月的培训，让新员工能够更系统的了解分行的业务种类、流程，银行的前中后台工作程序，以及风险管控的三道防线建设工作。

（二）入行辅导老师带教，专业辅导老师指导

经过严格筛选，分行从职能部门选拔业务骨干作为新员工的入行辅导老师，负责新员工从入行培训到签定劳动合同、定岗定级阶段的工作指导、培训督导，并与新员工签定代教协议，书面确立双方的职责和培训要求。新员工在入行辅导老师的辅导下，结合拟实习部门，制定培训需求计划，前往实习部门进行实习。

实习部门选派政治素质高、业务能力强的业务骨干做为专业指导老师指导新员工，专业指导老师结合本部门实习工作安排，辅导新员工做好实习工作记录，定期总结，辅导新员工进行工作进度管理，并开展周总结或月总结，对实习过程中出现的问题及时沟通、及时解决，并注重问题的总结和反馈，适时修订工作计划。实习部门负责人针对新员工的实习情况至少组织两次以上的辅导谈话，与新员工分享工作心得;或以召开部门座谈会的形式由本部门员工就工作中常见的一些工作方面的心得与新员工分享，新员工就一些感兴趣的问题向员工提问、咨询。

在培训期间，入行辅导老师每半月组织新员工座谈交流一次，引导新员工对工作中存在的问题进行分析，总结，新员工反馈在各自实习部门中的实习情况，在入行辅导老师辅导制定下阶段的实习需求。月度培训结束时，实习部门与新员工需要填写《实习考核表》，考核表主要内容包括：新员工的实习报告，专业指导老师的实习鉴定，以及入行辅导教师辅导鉴定，评出实习成绩报人力资源部备案。

（三）三道防线交叉实习，结合实践提高能力

分行全面安排入职培训流程和实习条线，全方位涉及到银行工作流程的各部室、各条线，通过对流程银行的全面接触和全程了解，使得新员工在全面接触分行业务种类的同时，掌握前中后台工作程序，了解流程银行的规范化、流程化，认识到风险管控三道防线的功效和意义，在提高新员工工作能力的同时，提高其风险意识，为日后工作的开展奠定风险管控基础。

分行还通过有针对性地对培训工作进行规划，对培訓过程进行监督，对培训效果进行评估，使新员工能够在企业工作岗位的真实环境中得到锻炼，将所学专业知识与生产实践相结合，有效促进职业能力和职业素质的提高，缩短了新员工角色转变的时间，保证了新员工上岗后独立工作的效能。同时，新员工通过实际操作和接触将学校中学到的专业知识形成一个客观、理性的认识，开拓视野，结合工作实践，锻炼自身分析实际问题并解决问题的能力，在问题处理过程中学习做事的方法，培养认真、严谨的工作作风，为下一步的正式踏上工作岗位提供了宝贵的实践经验。

四、结束语

创新新员工入职培训流程，做好新员工入职培训的每一个细节，总结吸取现有的培训经验，完善改进。通过组织实施科学、合理的新员工入职培训，实现分行人力资源的有效配置，为分行的发展实现有效助力。

参考文献：

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[4]企业新入职员工培训中出现的问题及改进策略[J].张霞.人才资源开发. 2019（08）

[5]XT银行新员工培训存在问题及对策研究[D].赵倩.河北工程大学.2020

作者简介：

田潇（1983.08-），男，汉，四川省绵阳市人，中国科学技术大学管理学院2010级硕士研究生，蚌埠工商学院工商管理系，助教，主要研究方向为：人力资源管理。