大数据时代旅游者消费行为特征研究

陈馨

摘 要：大数据的发展影响着社会的各行各业，旅游业的快速发展自然也离不开旅游大数据的应用。旅游者的各种消费行为和消费文化需求的迅速变化，推动了旅游业的发展，传统的旅游形式已经不能满足旅游者的需求，催生了新的旅游形式的产生——夜间旅游。我国夜间旅游资源丰富，市场需求旺盛，因此本文以夜间旅游为例，分析夜间旅游者及潜在消费主体的消费行为特征及变化趋势，最后提出促进夜间旅游发展的建议。

关键词：大数据;旅游者消费行为;夜间旅游;建议

中图分类号：F2 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.29.009

0 引言

信息化时代的发展产生了大量的信息，带动了信息流转处理速度的不断提升，传统的数据处理方式已经不能很好地实时收集、处理大数据，于是大数据处理技术应运而生。如今，大数据信息技术已经广泛应用融入到旅游生产经营活动中，并在旅游行业各个领域内表现了突出的作用。旅游信息化和智慧化发展对不同游客的消费行为、购买行为、信息渠道的使用偏好以及决策行为等具有重要影响。各种因素的共同作用下，大数据时代使游客拥有更广泛和多样的信息资源，旅游产品选择更加多样化和个性化，游客对旅游产品和目的地有更透彻的了解。

随着旅游需求的多元化发展，旅游者对旅游目的地的夜间旅游体验项目充满期待，促进了新的旅游形式的产生。一些旅游景点的吸引力不够，他们开始以夜游吸引游客，随着游客停留时间的延长而增加当地经济收入。中国旅游研究院调查显示2019年春节期间，夜间旅游消费占比大幅增加，表明旅游者的夜间旅游消费较为可觀。夜间旅游的发展使得旅游者的消费行为特征出现了新的变化。因此本文从消费行为特征出发，为夜间旅游发展提出建议。

1 文献综述

1.1 夜间旅游

夜间旅游为文旅融合发展提供了新动能、新潜力。我国对夜间旅游的研究起步较晚，学术界关于夜间旅游的定义比较多。大多数学者认为夜间旅游是游客从晚上吃饭到最后休息这段时间所进行的各类旅游和休闲活动。城市夜间经济的发展带动了夜间旅游的发展，城市的各种资源为夜间旅游的发展提供了良好的条件。刘文萍和刘丽梅从夜间旅游的现状出发，分析夜间旅游所存在的问题并给出相关的对策建议。

1.2 旅游者消费行为研究

在大数据时代背景下，消费者面临着大量的信息冲击，传统的消费行为受到巨大的冲击和影响。不少研究者将消费者行为分析理论应用扩大到旅游消费者的研究中，并充分借鉴其他学科的相关理论，提出了旅游消费者行为影响分析理论。随着社会经济的发展，旅游消费不断丰富，容易受到多种因素的影响。旅游者也是消费者，旅游者消费行为包括旅游者从购买前开始到购买后的整个消费过程。

陈婷认为旅游者消费行为是指寻找相关旅游产品或服务的信息时进行的决策、支付、体验、评价和处理产品或其他服务时所具体表现的旅游行为。王亚峰认为从旅游者收集信息到最后决定旅游目的地这一系列过程都可以看作是旅游者的消费行为。吴硕认为旅游者的消费行为涵盖了从产生动机到实现目标的所有行为过程。纪文静以江苏为例，从旅游者出游选择和消费心理等各方面分析了国内游客行为出行频率差异的特征。张维亚、严伟和汤澍采用数据挖掘方法，分析了旅游者消费行为数字足迹特征。黄娅、龙鸥和严兴认为游客的消费行为是一个完整的行为过程，使用旅游消费行为体系研究游客的旅游消费行为。夜间旅游的发展，丰富了旅游者的夜间旅游生活，旅游者在旅游过程中的消费行为也发生了显著变化，因此，本文分析大数据时代夜间旅游者消费行为特征及其变化趋势。

2 夜间旅游者消费行为特征及趋势

2.1 夜间旅游消费参与度高

随着夜间旅游的发展，各地开展了各种形式的夜间旅游活动，为游客的参与体验创造了独特的夜间旅游景观，旅游者的参与度高。根据中国旅游研究院大数据调查显示，夜间旅游消费占比不断增加，成为旅游业发展新的经济增长点。

2.2 夜间旅游消费主力年轻化

夜间旅游活动由于本身的时间性，表现出一定的年龄特征。80后和90后成了夜间旅游的消费群体，夜间旅游需求更旺盛。根据中国旅游研究院的大数据调查数据显示，18-34岁更热衷于夜间旅游消费。相比于其他年龄段，这部分群体对于新事物的体验欲望更强，他们更愿意为新奇与兴趣买单。传统的旅游模式难以满足他们的需求，夜间旅游受到了年轻群体的广泛欢迎。

2.3 夜间旅游消费趋于理性

根据调查数据显示夜游花费在200-400元和400-600元之间的比重最高，1000元以下比重最低。夜间旅游活动形式各样，年轻旅游者居多。年轻旅游者的消费能力强，容易冲动消费，但是根据调查数据显示，夜间旅游者消费行为整体上是趋于理性的，他们会选择性价比高的产品，而不是激情盲目消费。

2.4 夜间旅游消费更加多元化、体验需求高

随着夜间旅游产品的不断丰富，旅游者可以选择的范围变大，旅游者在夜间体验时，除了注重旅游产品的核心价值外，还会有个性化需求。通过大数据的支持，游客变得更加富于想象力和创新力。夜间旅游活动形式多样，注重文化与旅游的结合，突出地方特色。游客对景色、活动、餐饮、休闲等夜间旅游要素的诉求相对均衡。游客对文化类的活动和景观的兴趣比较大，对传统的体验当地美食、购物和电影的需求减弱，更多的旅游者会选择在夜间体验一些文化演艺项目。

2.5 夜间旅游信息获取渠道多元

随着信息时代的发展，大多数消费者会从线上旅游平台、微博、微信等平台获取夜间活动的信息，朋友推荐次之，传统的一些媒体将不再是人们获取信息的主要渠道。旅游者比较容易受新的旅游目的地消费动向和旅游产品吸引，并影响其旅游消费行为。大数据时代背景下，旅游者获取信息的渠道更加多元化。

2.6 临近消费并追求交通便利性