刍议如何提升电力营销的抄核收工作

冀星

摘要：电力资源已经成为人们生活中不可缺少的因素，随着经济的发展，人们对与电力相关的工作更加重视，其中电力是电力营销的重要组成部分，与人们的生产和生活密不可分，因此电费收取情况受到人们的关注，如何提升电力营销的抄核收工作成为所有电力工作人员应该重视的问题。在一些情况下，电力公司抄核收工作会出现一定的问题，本文对此进行分析，进而找出提高电力营销抄核收工作的有效方法，也为相关学者带来一定参考。

关键词：电力营销;抄核收;问题;提升方法

在电力众多岗位中和客户接触最多的岗位当属抄核收工作，它不仅和人们的日常生活紧密相联，而且还和电力企业的经济效益直接挂钩。在经济一体化发展的今天，电力企业和其他企业之间的关系更为密切，所以和以往相比人们更加重视电力营销抄核收工作，并且各个行业也不断地探索，如何提高电力营销的抄核收工作的方式。

一、电力营销中抄核收工作管理现状

随着社会的不断发展，也为电力企业的发展带来了很大机遇。在当前的社会市场变化中，电力企业虽然得到了一定程度的发展，但是也面临着新的挑战。当下，随着人们生活水平的提升，人们对电力企业的要求逐渐提高[1]。抄核收工作作为管理工作的基础环节，做好这一阶段的工作管理，有助于电力企业不断稳定发展。现阶段，在国内的一些地区仍存在手工抄录的形式，这样的操作模式，必然会对实际结果带来一定的影响，同时加重实际资源的消耗，因此，针对当前的抄核收工作问题，管理部门要及时采取措施进行解决。

二、电力营销中抄核收存在的问题

（一）抄表问题

（1）存在一定漏抄现象。有些用户实际是按照最大需量进行电费的计算与回收，如果实际用户抄表日期不是在月份的零点开始，那么就会出现抄表日期与月末示数不符，进而出现一定的示数误差，因此就需要抄表人员重新进行数据抄录。但是由于很多抄表工作者在实际工作中没有这种严谨的工作意识，进而就出现了相应的漏抄现象。（2）由于抄表工作人员的态度不够端正，使得抄表当中存在一定的负电量以及数据差距明显的情况。（3）抄表员在实际抄录数据阶段，没有对电能表内的示数进行认真的审核，导致实际用户编号、表编号以及表位数等混合，进而影响后期的费用结算。

（二）电费复合问题

电费复合作为电费管理的中心环节，能够有效确保电费数据的准确性。因此，做好后期电费复合工作十分重要。但是，目前在实际电费管理工作中经常出现一定的电费复合问题。

（1）对抄表数据的审核不到位。电费复合人员在对实际抄表数据与发票数据进行对比的过程中，由于责任意识不强，且没有认识到实际符合工作的重要性，因此使得实际符合工作审核不严谨[2]。（2）传票核算问题。由于电费票据相对较多，需要符合人员意义审核，但是由于一些欠费及销户等问题的存在，经常会使传票核对工作出现一定的误差，进而影响实际传票结果的准确性。（3）复核人员自身问题。由于复核人员自身能力有限，无法清楚的掌握各项业务的核对，因此在实际的复合阶段会遗留相应的问题。

（三）电费回收问题

回收电费作为电力企业资金管理重要内容，对于供电企业而言十分重要。当前，随着新回收方式的使用，很多托欠电费的现象已经得到了部分改善，但是，在实际电费回收中仍存在一些其他的问题。比如，有些供电企业在实际电费回收中采用预付款的形式，虽然这样的收费方式在很大程度上缓解了电力企业的压力，但是由于在实际的电费转换中存在一定的电量误差，这样就会使得用户的电表显示电量仍有剩余，但实际情况却是用户已欠费，最终让用户对电力企业产生很多误解，影响电力企业的形象，进一步增大了电费回收的难度[3]。

三、解决电力营销中抄核收问题的主要措施

（一）更改管理模式

在实际电力营销抄核收工作中我们了解到，原有的管理模式已经逐渐不适用于当前的社会发展，因此要对抄核收管理模式进行改革。

在实际管理模式中引用现代化营销技术，进一步提升实际工作效率，对用户的实际用电信息进行查询与整理，同时做好用户电量的分类处理，特别是针对一些用电量较大的用户，使用信息化技术对抄核收工作进行信息化管理，从而在整体上提升实际管理水平。

（二）提升人员素质

在实际抄核收工作中，提升员工综合素质十分必要。抄核收工作是一项耐心，细致的工作，因此需要实际操作人员具有较好的工作技能与较高的综合素养，如此，才能有效确保实际抄核收工作的质量。此外，电力企业在实际的管理工作中，严格落实责任制，确保一人一职一责，在整体上逐渐提升员工的综合素质，以便于其更好的进行实际服务，最终有效确保实际工作质量。

（三）提高缴费效率

在实际缴费阶段，由于缴费效率较低会对供电企业的实际工作效率产生很大影响。因此，应采取有效的措施来不断提升实际缴费工作效率。

（1）加强电费催促力度，针对一些欠费不交的用户，给予相应的二次警告，要求其在规定的期限内完成缴费，否则会对其进行停电处理。（2）开展多样化缴费，借助当前的网络发展，通过微信、支付宝等方式实现缴费，此外，电费企业也可以与银行等机构进行合作，开展多样化的缴费模式，如此不仅方便用户缴费，还有助于提升电力企业缴费效率。

（四）做好电力的核算工作

提高抄核收综合素质的因素之一的做好电力的核算工作，因此应该进行相关人才的选拔，考查人员的职业素质作為评定的标准，并且明确各个阶段核算人员的工作职能。另外，还应该对工作人员进行定期的考核，用更加先进、知识和专业的状态来作为电力核算人员的法宝，使核算工作能够顺利展开。当有新用户出现之后，核算人员应该及时对电量进行核算，如果电量计量单位发生变化的话应该及时的进行更新。

四、结语

综上所述，抄核收工作会对电力企业营销带来直接的影响。因此在实际电力企业发展建设中，要对抄核收工作予以充分重视，结合行业发展现状，对存在的抄核收问题进行解决，同时在改进传统管理模式、提升员工综合素质、提升缴费效率等方面逐步进行强化，如此才能进一步提升抄核收工作质量，最终促进电力企业不断快速向前发展。

参考文献：

[1]原蔚.刍议如何提升电力营销的抄核收工作[J].科技风，2017，（007）：222-222.

[2]熊舒.如何提高电力营销中抄核收工作的探讨[J].大科技，2017，（009）：92-92.

[3]张译文.电力营销中提高抄核收效益的具体措施研究[J].中国新通信，2017，19（022）：141-141.

（作者单位：国网沙河市供电公司）