基于区块链技术在企业知识管理平台的应用

黄孔森 梁磊

摘要：文章将主要采用文献调查法和归纳分析法，在CNKI数据库中区块链技术相关文件进分析，找出区块链技术的发展与应用的趋势和特点，并基于这些特点探求在企业知识管理方面的可行性。区块链本身具有去中心化、自运行和共享性的特点，这在企业知识管理当中，特别是在知识共享领域中契合的程度较高，在整个企业知识管理领域有较高的应用前景。

Abstract： In this paper， literature survey and inductive analysis are mainly used to analyze the relevant documents of block chain technology in CNKI database， so as to find out the development and application trend and characteristics of block chain technology， and explore the feasibility in enterprise knowledge management based on these characteristics. Blockchain itself has the characteristics of decentralization， self-operation and sharing， which is highly compatible in enterprise knowledge management， especially in the field of knowledge sharing， and has a high application prospect in the whole field of enterprise knowledge management.

关键詞：区块链;知识管理;知识图谱

Key words： block chain;knowledge management;knowledge map

中图分类号：G302                                       文献标识码：A                                  文章编号：1006-4311（2020）27-0172-02

0  引言

自2008年中本聪提出比特币的概念以来，伴随其产生区块链技术作为一种颠覆性的信息技术，其应用逐渐开始兴起。区块链技术以其去中心化、智能化、透明化和保密性的特点，在各个行业领域体现了极大的优势，成为推进行业发展乃至促进行业变革的强大助力。

企业的知识管理是企业管理的一个重要内容，对企业而言，特别是大型企业而言对其核心竞争力的提升有重大的作用。近年来，学习型组织已经成为众多跨国企业发展的趋势，虽然知识管理理论不断发展，但在企业管理的过程中还是会存在如企业知识难以成为体系、企业员工不愿意分享知识、内部知识难获取、企业知识难存储、忽视外部知识获取等一系列的问题。通过引入区块链技术，帮助企业搭建知识管理平台，可以解决这些知识管理问题，推动企业知识管理水平的提高。

1  区块链技术的特点及技术支持

1.1 去中心化

去中心化是区块链最基本的特征，意味着区块链不再依赖于中央处理节点，而相对独立，各节点本身就具有存储、传递和使用数据的功能，各节点之间实现数据的分布式记录、管理和更新。[1]由于每个区块链节点都必须遵循同一规则，在整个区块链技术中，没有上下级关系，在运用到企业知识管理当中可以实现平等的知识共享。

1.2 安全性

知识是企业内部重要的资产，无论是知识的利用还是共享，都要保证其过程的安全性。区块链系统的信息且经过验证并添加至区块链后，就会得到永久存储，无法更改。因此区块链的数据稳定性和可靠性板高。[2]区块链保证数据安全、不可篡改以及透明性的关键技术包括两个方面：一是数据加密签名机制;二是共识算法。通过这两种实属手段来保证企业知识的安全。

1.3 自治性

区块链采用基于协商致的规范和协议，使整个系统中的所有节点能够在去信任的环境自由安全地交换数据、记录数据、更新数据，把对个人或机构的信任改成对体系的信任，任何人为的干预都将不起作用。[3]区块链的自治性体现在账号所有者对自己账号的绝对管辖权，在用户持有个人私钥，按照区块统一的智能合约进行管理自己的账户，以实现员工匿名平等地将知识进行共享。

2  当前知识管理问题

2.1 知识获取的问题

知识获取原是一个纯技术的概念，在计算机人工智能和语义框架领域应用广泛，它是将一些问题求解的知识从知识源中抽取出来，按照某种知识表示方法将其转移到计算机中。[4]企业知识的获取是后续知识管理的前提也是企业进行项目人员安排的主要依据。组织知识的来源包括三个方面：个人知识、组织内部和外部知识。员工个人的知识由于大多存储于员工的大脑中，且个人知识中多为技能、经验等静默的、不能言喻的隐性知识，在缺乏沟通和交流的在企业中很难进行获取。

2.2 企业知识共享的问题

知识具有抽象性、外部性和高度分散性。知识的外部性使得知识可以低成本共享，而且共享程度越高，带来的利益越多。[5]企业知识管理的过程中知识共享主要包含两个方面：员工之间的个人知识共享和企业内部知识对员工的共享。在员工知识共享过程中，知识分享的回报低，且很容易存在“搭便车”的行为，员工个人大多不乐意对知识进行共享，并且由于而个人对自己的知识具有绝对的控制，企业也很难促使员工进行知识共享。

2.3 企业知识创造与学习的问题

野中郁次郎认为企业的知识创造是企业具有的创造新知识、在组织中扩散新知识并将这些新知识融入到产品、服务和系统中去的能力。[6]其中交换进行知识是指不同主体所拥有的知识进行交换组合。虽然知识存在着显性和隐性知识的差别，但可以通过知识的表出化实现两者的转化。在企业知识创造的过程中需要以相互信任为基础，但在企业的实际的过程中往往人际关系很多都是竞争关系，员工之间信任感较低，这就在很大程度上阻碍了员工间的面对面知识交换，不利于企业知识创新。

3  区块链技术的应用设想及建议

3.1 区块链技术平台运行流程

区块链技术在企业知识管理方面共享有很大的优势。通过引入区块链技术，搭建一个私有链企业管理知识管理平台，选取Pow（Proof of Work）作为共识算法，根据知识提供者的被访问量和评奖进行工作证明，给予企业特殊的知识货币。如图1。

整个平台的运行，由三方面构成：员工、知识管理线上平台和企业的数据库。企业知识数据库主要包括企业内部知识数据库、员工知识数据库和企业外部数据库。企业内部知识数据库主要是在企业的日常工作和项目中产生的文档以及企业员工岗位所需的技能知识、专利的部分内容等可供内部普通人员使用的一般知识，以文档等企业信息为主要形式。企业外部知识数据库是企业获取外部知识的主要来源，为帮助企业了解行业形势，获取行业动态有重要作用。员工知识数据库是员工进行知识共享和创造的源泉，也是区块链技术下企业知识管理平台的核心。

在平台运行中，数据库是企业信息流的源头，企业内部知识数据库的知识来源是员工的日常工作和专利研发。企业外部知识数据库依赖于企业网络技术部门的采集，收集行业相关信息，针对员工需求基于相应的知识。企业的内部数据库则由员工提供，以区块链平台为中介，企业员工以个人私钥验证登录，并分享到区块链平台，确认知识的来源，并对其进行全平台广播和记录。区块链的获取也需要通过私钥进行认证，确认知识的接受者，并以接受者的评价作为后续企业知识价值的判断依据，对知识的获取可以是无偿或者较低平台虚拟货币作为成本。在奖励机制中，企业可以设定虚拟货币的与现金的兑换比例由企业人事部门划到相应的现实账户进行奖励。

在整个过程中不依赖对于第三方，且可以进行匿名共享，有利于塑造自由知识共享和传递氛围。并以实际物质的形式对企业员工进行奖励，鼓励企业盐工进行知识的创新和分享，保证企业的知识创新的活力。员工对相应知识的获取不需要人工中介，依赖智能合约实现获取，保证平台的低成本运行。

3.2 区块链技术知识管理平台的企业知识管理的建议

3.2.1 和企业信息管理系统结合，塑造企業知识管理系统

基于区块链技术的知识管理平台不应该仅仅作为知识管理的平台，他可以和企业信息、情报等系统融合，构建一个集企业所有信息于一体的大的知识管理平台。通过这种融合的平台，更好的帮助企业内部员工进行信息的检索和利用服务，提高整体的信息利用效率和企业员工的知识水平。

3.2.2 积极利用先进的信息管理技术

信息急速的发展日新月异，新的信息管理技术层出不穷，各种信息管理技术也独具优势和特点。通过将新的信息管理技术和企业的知识管理，甚至整个的信息管理平台相融合，发挥真个技术的优势，势必可以推动整个企业的知识管理水平的提高，促进整个企业竞争力的提升。而区块链技术只是新兴信息管理技术的一部分，将企业的知识管理系统和其他如人工智能、知识地图等技术相结合，积极探索新的技术融合的模式和方法对企业知识管理水平将有更多的提升。

3.2.3 共享知识

在圣吉·彼得的《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》中，“学习型组织”这一概念已引起人们的极大兴趣和广泛重视。善于不断学习是学习型组织的本质特征。区块链技术在企业知识管理中的运用只是技术层面，和更多的是依赖于良好的企业知识学习和分享氛围，在集体的学习中提高自身和企业的技术能力和水平。

参考文献：

[1]袁勇，王飞跃.区块链技术发展现状与展望[J].自动化报，2016，42（04）：481-494.

[2]王平，李沐妍，姬荣伟.基于区块链技术的电子文件可信保护框架研究[J].档案学研究，2019（01）：101-107.

[3]钱卫宁，邵奇峰，朱燕超，金澈清，周傲英.区块链与可信数据管理：问题与方法[J].软件学报，2018，29（01）：150-159.

[4]李景峰，陈雪.企业知识获取——以“汾酒股份”为例[J].图书情报工作，2009，53（02）：96-99，103.

[5]李勇，屠梅曾.企业内部知识管理中的知识共享问题分析[J].科学学与科学技术管理，2002（06）：72-74.

[6]野中郁次郎，竹内弘高.创造知识的企业[M].知识产权出版社，2006.

基金项目：本文为北京市社会科学基金研究基地项目“《基于“时间银行”理念的互助式养老模式的实证研究-以北京市常营社区为例》”（编号：15JDSHB004）阶段性成果。

作者简介：黄孔森（1997-），男，湖北襄阳人，研究生在读，研究方向为管理学情报学等;梁磊（通讯作者）（1970-），女，新疆乌鲁木齐人，副教授，研究方向为竞争情报、养老。