基于优势视角的“问题学生”帮扶工作研究

夏晓丽

摘 要 新时期，随着高校规模扩大和外部环境的复杂多变，高校大学生出现的问题也越来越多样。要有效解决这些问题，高校学生工作者必须不断寻找有效的解决方式满足学生发展的多样化需求。本研究从学生旷课问题引入，从问题视角转到优势视角，探索总结优势视角下“问题”学生的帮扶做法，在此过程中创新工作方法，总结解决类似问题的一般工作路径，为高校学生工作者解决此类问题提供有益参考。

关键词 优势视角 问题学生 帮扶

中图分类号：G420文献标识码：A

新形势下，随着高校规模的扩大、大学生数量的增长及其价值取向的多元化，大学生在学习及生活过程中出现的问题逐渐增多。如有一类群体，我们通常称之为“问题学生”，主要表现为学习差、思想行为习惯差、心理健康差（心理问题），这些学生引起高校学生工作者的关注，如何帮助学生从学习或生活中的困境走出来，尤其是当所谓的“问题学生”出现时，如何有效的应对是学生工作者的必修课，本研究将以学业问题学生为例，从优势视角出发，探索实践工作的有益做法。

1帮扶案例背景

学生小刘，男生，来自农村，大一入学时，该生经常上课迟到，纪律意识差，学习态度消极，大一第一学期考试出现课程不及格，通过与其谈话，该生表示学习方法不得当才挂科。大一下学期，经常旷课、晚归，出现违纪现象。同宿舍学生反映，小刘平时与班级同学交流较少，平时爱好篮球，跑步，热衷各项体育活动。小刘来自单亲家庭，在高中阶段成绩较好。自入校后一直对学习兴趣不高，上课注意力不能集中，自控能力较差，不擅于人际交往，较少与他人交流。

2案例分析

从上述案例中，可以看出，小刘存在的问题主要有三个：一是学习问题：学习态度消极，学习成绩差;二是不良行为问题：旷课、晚归，出现违纪现象。三是性格较孤僻，人际交往困难。

在此案例中，高校学生工作者常见的做法是将学生看成是问题的存在，采用直接的批评教育或谈话的方式来处理，这种方式在以往的实践中往往证明是无效的。在处理此案例时，我们可以借鉴优势视角的理论。该理论强调以正面、积极、优势的视角去看待遭遇困境的学生，注重挖掘潜藏在个体及环境中的资源和能力。同时要跳出问题的限制，问题不是全部，问题的背后可能隐藏着学生的困境，要相信他有做出改变的能力，要看到学生的优势。

优势视角理论提供了一种新的问题解决方式，作为学生工作者，要对学生充满信任，要相信每一位学生都有自我发展的需求，对学生所面临的问题应以积极的心态来处理。案例中，虽然学生存在各种问题，但不能陷于悲观主义，不能将学生看成“问题”，应该看到此时学生的发展正面临困境，应该努力协助他做出改变，以积极的态度，以优势为视角，与其共同面对，共同解决。

本案例中，需要看到该生在单亲家庭中成长，成长过程中，由于缺乏约束和管教，自律意识弱，家庭中对其精神需求的关注不足，如沟通需要，被关注的需要，得到鼓励的需要未被满足，同时由于缺少交流，一直处于孤独状态，学生内心深处希望得到更多的关爱和认同。

3工作方法与过程

3.1个案辅导的策略

首先，要通过与小刘多方面的接触，先建立良好的互动关系，根据日常观察，了解了他的所思与所想，发现学业问题的背后有他多元化的需求，全面評估小刘的问题。

其次，寻找小刘的优势，发现他的爱好与特长，寻找其兴趣点，他爱好体育运动，特别擅长打篮球，可以让他组织篮球比赛活动，通过成功举办活动，帮助他建立正面、积极的自我认识。

再次，联合任课教师，班级同学，有针对性的为其提供学业指导，帮助他掌握科学的学习方法，培养学习兴趣。

最后，针对小刘自控能力不足的问题，可咨询专业教师，为他提供专门指导，训练其上课注意力和自控能力的问题。

通过上述措施，要使得小刘感受到老师的关怀与支持，促使他自觉、主动做出改变。

3.2小组工作方法的策略

为提升案例中小刘的学习能力、人际交往能力。可通过小组工作的方式，如组建提高学习兴趣的小组，选择班级中学习兴趣较低和学习方法得当的学生，组建成小组，通过小组的活动实现如下功能：

（1）通过建立小组活动规范，对小组成员（包括小刘）起到较好的制约作用，使其树立约束意识、自律意识，强化他对规范意识的认同。

（2）通过设计不同的小组活动，分享多种学习方法和技巧，使小刘掌握更多的学习方法，提高学习兴趣，增强学习动力。

（3）通过小组活动的方式，为小刘建立积极的伙伴关系，如成员之间的分享交流，使得小刘与同学之间增进认识，相互了解，也提高他人际交往的能力，改变封闭的状态。

通过小组活动中的彼此支持，互助互勉，提高小刘学习能力及人际交往能力，解决学习及人际关系问题。

3.3联合其他资源的策略

教育问题的解决要形成合力，要积极取得其家庭的支持，共同解决学生面临的困境，在此案例中，要与家人共同制定解决措施，共同给予关注与关爱。建议家人多与其沟通，了解学习等各方面的表现，使其感受到家人的期待与关爱。

除了联合家庭资源，也要联络任课教师、班级学生等，让大家共同关注，给予肯定和鼓励，为其构建全方面的支持网络。

4工作路径总结

通过上述工作方法，可以帮扶学生解决成长中的问题。总结此案例的帮扶措施，可形成解决类似问题的一般工作路径：

4.1处理“问题学生”应遵循的原则

（1）尊重理解、唤醒自觉。作为老师，对待问题学生要用全面和发展的眼光看待，与学生接触时，态度要平和，要尊重每一位学生，警惕“先入为主”的态度，将学生看成“问题”，采取直接批评的方式，应对学生充满期望，积极理解他们的处境，激发他们改变现状的潜能，要相信每一个人都有意愿和能力改变自己。要将重心放在激发学生的潜能，使其自发自觉地做出行动。

（2）良性互动、给予关怀。学者诺丁斯曾经说过，受到关注的人愿意为他们喜爱和信任的人而努力学习，积极工作。因此，作为老师要经常关注他们，要与学生建立良好的互动关系，要立足于爱和信任，支持学生，并给予希望，努力开启学生的心灵，引导学生做出自我决定，自我改变。

4.2处理“问题学生”应有的工作视角

面对有问题的学生时，要积极转变工作视角，由问题转向优势，协助学生成长。无论学生在发展过程中出现何种问题，都不要对学生表现出不屑、甚至愤怒，要相信每一位学生都有能力并且愿意做出改变，应以积极、正向的视角和态度看待每一位学生，看到每一位学生的优势和潜能，不要将学生看成问题的存在，而忽略他的困惑及发展的需求，要相信，只要不放弃，积极关心、关爱、支持学生，他们终将获得更好地发展。

4.3处理“问题学生”应探索的工作方法

现实中，大学生在其成长发展过程中总会面临一系列成长困惑或危机，而高校学生工作者就是要帮助其度过危机、走出困境、使其成长为更自信、更有能力的人。而实际中，学生问题的解决不是一朝一夕的事，需要长时间的努力。在处理过程中，传统的针对个体的工作方式有时效果甚微，要积极探索多元化的工作方法，充分结合其他学科的知识开展工作，如在本案例中，利用个案工作和小组工作的方法解决学生问题，将个体和团体有机结合起来。

总体而言，在解决学生问题时，应有陪伴同行的意识，要看到学生的优势力量，关爱和支持学生，陪伴成长。高校学生工作者要积极掌握多种工作方式，有计划和策略地开展帮扶工作，确保工作效果。

参考文献

[1] 王思斌.社会工作导论[M].北京：高等教育出版社，2004.

[2] 刘海丽.优势视角：社会工作理论和实践的发展性模式[J].学理论，2017（09）.