新冠肺炎疫情下公共图书馆对儿童的服务策略研究

刘洋

关键词：新冠肺炎;河北省市级公共图书馆;应对策略;儿童

针对儿童的场馆服务

随着疫情发展日益严峻，河北省市级公共图书馆于1月24日统一宣告暂时闭馆，闭馆期间，儿童和成人均不得入馆。河北省疫情于3月初基本平稳，为满足人民群众的公共文化服务需求，结合当地疫情发展情况，各市级图书馆从3月份开始陆续宣告开馆。

虽然全球疫情依然严峻，但是在全国人民团结一心共同抗疫努力下，我国疫情总体趋于平稳，河北省处于低风险地区。为了进一步满足广大读者的阅读需求，河北省有6个公共馆从6月起陆续扩大了开馆范围，并延长了开馆时间。在此次扩大开馆范围中，唐山市图书馆、衡水市图书馆、承德市图书馆、沧州市图书馆均开放了少儿阅览室。邢台市图书馆的儿童借阅室原要求未成年人不得进馆，图书由家长代借代还，扩大开放后儿童可以在家长的陪同下借还图书。衡水市图书馆暂不对六周岁以下的儿童开放。截止到8月1日，河北省11个市级图书馆均开放了少儿阅览室。虽然扩大了开馆范围和进馆人员类型，但是各图书馆依然严格执行场馆防疫措施。这种逐步扩大的开馆模式，一定程度上缓解了图书馆的管理压力，并最大限度的保证少年儿童的健康安全。

对儿童的阅读服务线上阅读服务

图书馆为儿童提供了海量的电子资源。少儿读书课堂。例如：邯郸市图书馆、沧州市图书馆、石家庄市图书馆等馆与川远信息合作的川远课堂、妙趣手工坊宅家课堂、贝贝国学宅家课堂等。这些栏目主这些平台资源丰富，形式多样，能够满足不同年龄儿童的需求。

绘本故事资源。形式有文字类、音频视频类，内容多种多样。大部分图书馆都将线下的故事会搬到了线上。

主题知识资源。有些图书馆的读书品牌做得非常有特色。例如：唐山市图书馆的“汉字娃娃”“萌宝学诗”“画中有诗”系列儿童栏目，邯郸市图书馆的“小英童”绘本荐读栏目，邢台市图书馆的“蒲公英读书会·书影共读”栏目，衡水市图书馆的“编玩边学 趣味编程”线上课堂等。这些栏目主题鲜明，形式新颖，深受广大儿童的喜爱。

疫情科普知识。图书馆在公众科普教育方面有着重要的作用，各公共图书馆均利用自己的网络平台发布了关于疫情知识普及的信息。

图书馆开展了丰富的线上少儿活动。直播课堂活动。例如：石家庄市图书馆的直播课程“成长中的第一次编程小游戏制作”，唐山市图书馆的“少儿科技创新”线上直播，保定市图书馆的“贤童阅读 ”绘本直播课，邯郸市图书馆的真人图书馆“中学生的整本书阅读”线上视频交流活动等。为儿童提供了很好的学习和互动交流的机会。

展示类活动。例如：邯郸市图书馆开展的“萌宝开讲了”线上儿童读书活动，“小英童上线了”英文讲演活动。这些活动给了小朋友展示自我的平台，使孩子更加自信乐观。

评比类活动。例如：秦皇岛市图书馆开展了“每周绘本 参与有奖”线上活动，廊坊市图书馆的“我心中的图书馆”少儿创意绘画作品征集活动，唐山市图书馆的“童心颂家乡，文明伴我行”征集活动等。这类活动形式多样，征集主要以文字、音频、视频、绘画等为主，使孩子们在学习中收获了快乐，获得了成就感。

打卡类活动。例如：邢台市图书馆开展了“宅家阅读 收获快乐” 阅读打卡活动，邯郸市图书馆开展了“小英童暑期21天英语朗读习惯养成”活动，保定市图书馆开展了“听经典，集卡片，骑着神龙過暑假”阅读活动。这些活动持续性强，能够帮助孩子养成有耐心、有毅力的良好学习习惯。

防疫专题类活动。例如：秦皇岛市图书馆的“绘小书·言大爱”抗疫主题绘本创作征集活动，“童心战疫情·携手共成长”征文活动，邯郸市图书馆开展的“我的抗疫日记”征集活动。这些信息推送能够在一定程度上帮助少年儿童科学准确地了解新冠肺炎的相关知识，及时掌握相应的防护方法。

防疫期间关于儿童阅读服务的建议

防疫管理应当常态化。虽然我国的疫情比较稳定，但是国际形势不容乐观。防疫工作可能成为常态化，公共图书馆要善始善终做好防疫管理工作。为保护读者特别是少年儿童读者的健康安全，图书馆管理人员要严格把控进馆人员的类型和数量，并要求读者预约登记、戴好口罩测量体温进馆，管理员也要做好馆里的防疫工作，督促在馆读者戴好口罩并保持一定的安全距离。

整合多种电子资源。疫情期间，各公共图书馆为少年儿童打造了各种线上资源和活动，为儿童的学习和生活带来了很大的便利。但是在互联网上发送的信息往往有很强的时效性，同一时间推送多主题的信息，内容丰富但是却缺乏主题分类，随着时间的推移，很容易就被新的信息湮没。想看同一主题的内容只能在以前的消息中翻阅查找，儿童的耐心很容易被磨灭。图书馆应当对不同的信息资源、活动品牌进行分类归纳，设置统一的入口方便读者按类查看。

创新借阅模式。目前，我国很多绘本馆等商业馆都采用了“网络借书线下配送”模式，为读者节省了时间，方便了读者的阅读。公共图书馆可以借鉴绘本馆的模式，研发网络借阅平台，和物流公司合作，集合社会力量共同打造更加便捷的借阅模式，使少年儿童能够足不出户享受阅读时光。

在疫情面前，公共图书馆应该严格落实各项防疫制度，保障少年儿童的健康安全。同时，少年儿童是祖国的未来，各图书馆尤其应该思考如何在特殊时期为特殊人群提供更好的服务。各馆应当以此为契机，提升图书馆应对突发公共事件的能力，提升图书馆的创新服务能力，打造一个线上线下结合的更加现代更加开放的多功能图书馆，为少年儿童提供更优质更人性化的阅读服务。

参考文献

[1]高 坤.新冠肺炎疫情下我国省级公共图书馆应对策略研究.[J]图书馆研究与工作.2020（04）：14-17.

[2]邯郸市图书馆恢复开馆公告[EB/OL].[2020-04-15].https：//mp.weixin.qq.com/s/hBQW7iv4f7Oax_NC40Kvww