论新媒体在扶贫工作中的作用

张立嘉 陆显尖 黄锦霞 罗丹丹 潘海渔 黄丽名

摘 要：新媒体时代传播方式趋向转型，受社会环境、生活方式、价值观念等因素影响，信息传播方式变得更大众化、多元化。自2013年国家提出精准扶贫、精准脱贫的方略，全国上下发起扶贫攻坚战，目标为2020年实现全面建成小康。新媒体迅速发展的时期，为扶贫信息传播工作提供了更多渠道。扶贫工作不能只停留在建设上，也要向广大群众及时科普扶贫攻坚的信息内容和主要政策及成果。结合时代发展，利用媒体宣传能更好发挥舆论引导作用。随着扶贫工作的展开，新媒体的媒介宣传功能尤为突出。以微信公众号平台为例，关于扶贫信息宣传的数量显著提升。本文选取网络部分数据，主要通过阐述微信公众号平台的发展及其受众定位、数据分析、信息宣传等功能来论述新媒体在扶贫工作中的作用，以此给各扶贫信息微信公众号提供建议，为推动扶贫建设工作助力。

关键词：微信公众号;扶贫工作;信息宣传

一、  微信公众号的发展

互联网络的发展与应用，智能手机与电脑不断普及，新媒体时代的各种应用应运而生，其中以交流、互动、私密为主要特点的即时通讯软件微信的受众在不断扩大。微信应用中的公众号平台功能为第三方服务交流，实现了自媒体时代的全新发展。微信公众号平台于2012年8月正式向社会普通用户开放，11月新增图文消息编辑功能。2013年8月新增数据统计功能，其中包括用户管理分析、群发图文消息分析和接口调用分析。12月政府、传统媒体、明星等非企业性质的订阅号可申请微信认证并获得自定义菜单接口权限。

截止2017年，微信公众号的数量已超2000万，活跃账号为350万，同比增长14%，月活跃粉丝为7.97亿，较2016年增长19%。在用户高频关注或置顶的公众号类别中，新闻资讯达38.7%，生活服务达25.6%。2017年我国数字阅读用户规模接近4亿，用户年龄分散。微信公众号点击率在四月及五月达到全年最低，后有回升。

2018年2月，公众平台升级增加了修改文章错别字的功能，让运营者能够及时修正错误。6月调整优化了图文视频与信息的排列方法。2019年数据调查显示微信月活跃账户数达11亿，微信活跃高峰期分别为午饭前及下班后，公众号打开活跃高峰晚上时间约为21：00。

总体上来说，微信公众号的各项功能随时间发展更多样化，用户需求也不断扩大。公众号信息内容多样，其订阅消息能直接推送到用户使用界面，用户在了解信息时不用花费多余时间进入其他应用，方便快捷使得受众对微信公众号信息获取依赖程度增强。受微信公众平台号的订阅功能影响，微信公众号有着明显的垂直化与分层化。其垂直化和分层发展体现在精确受众定位。用户也可以通过关键字向公众号获取其特定消息，同时也能为用户提供一对一的交流和解答，明确受众的信息需求和目的，为受众需求来提供所需的必要信息。

二、扶贫信息公众号的传播作用

十八大以来，报刊、新闻、论坛、微博、微信、博客等六大平台有关“扶贫”的信息报道已超2900万篇，关于“精准扶贫”的报道超过890万篇。从数据显示来看，受众对于扶贫信息需求扩大。扶贫公众号建设在不断增多，大部分主流媒体和政府相关部门都其特定的公众号，如公众号国务院扶贫办、中国扶贫、中国扶贫基金、三农扶贫在线、消费扶贫数据库等。随着不断地建设与发展，微信公众号平台已经成为了扶贫信息工作的一个重要支撑，为扶贫相关工作信息传递提供了一个更人性化和大众化的桥梁。

微信公众号平台的在信息选择与传播的功能不断强化，主要体现在受众定位、数据分析、信息宣传三大方面。其主要服务方式是确定公众号的主题和风格方式向来满足某一群体受众的需求。其中的订阅功能能够划分受众人群，明确目标對象，能够很好地实现受众定位。在扶贫信息公众号的受众群中多数为与扶贫工作相联系和有意愿帮扶的人群。通过后台的分组和区域调配，能够完成信息的精准投送，如每个地方区域都会有自己的扶贫公众号，如公众号广西扶贫产业运营中心、云南扶贫热线、北海消费扶贫、新疆电商扶贫联盟等，针对不同地方群众能传输更贴近群众生活的信息内容，将信息价值实现最大化。微信公众号平台后台能够通过大数据来衡量其发展质量，如通过用户增长、关注或取关人数、净增关注人数、浏览及评论数等。通过数据分析能明确受众对于哪方面的信息需求大，了解受众对扶贫中那些区域关注度高，同时可以进行统计，针对扶贫信息弱势做好宣传规划。微信公众号平台是商家可以与特定的群体进行文字、图片、语音、视频等多方面的交流互动，这就意味着要不断扩大信息宣传这一功能。微信的使用方便操作，直观简单，因此有着广泛的使用群体，对于信息传递而言更加及时快捷。转发分享和再看两个功能极大发挥了信息的高效传递，目标群体可以通过不断分享的方式使得信息在不同的交际圈得以交流和再扩展。微信公众号平台的分栏可以让受众更直观迅速选择自己想要了解的板块。如中国社会扶贫公众号中分栏板块中的扶贫展示、扶贫随手拍、扶贫攻坚先锋、扶贫50佳案例等，不仅完成了信息选择功能同时也强化了信息宣传功能。

三、新媒体传播的优劣势分析

（一）优势：

1、传播主体更具专业性与针对性。新媒体的传播打破了以往媒体传播的局限性，首先，新媒体的传播的背后有一个强大的团体，使信息传播更具专业性，其次新媒体的传播的划分层次，微信公众号具有功能与嫩荣的划分，对于受众来说更具有针对性。我们利用微信公众平台进行信息宣传的扶贫，针对扶贫的主体进项宣传，使受众在接受接受到的信息更具有针对性。

2、具有互动性强。在媒体的发展中，媒体数量不断增多，传播速度也不断增大，新媒体传播可以使用户在第一时间获取需求的信息，同时让广大与群众的互动性也是非常重要的，新媒体的传播可以让广大用参与进来，例如，利用微信公众号平台进行的扶贫，可以让用户参与进来，进行留言，在我们的推文，有相关的农产品的销售推文，这时就可以利用互动性对农产品进行销售。

3、具有信息的丰富性与及时性。 新媒体的传播解决了传统媒介信息量小的弊端，新媒体的传播具有丰富性，在微信公众平台建设中我们利用这一优势，每天编排不同的推文，以其丰富性与及时性及时传递给受众，让受众及时接受到我们的扶贫政策与扶贫信息。

4、新媒体推广的成本较低。新媒体的发展，降低了推广成本，我们利用微信公众号平台的建设进行扶贫，可以降低我们在扶贫中所需的成本费用，而在如今的新媒体时代，我们利用的信息的足够丰富性，能够引起受众用户的兴趣，同时我们也利用这个平台为贫困地区的农产品进行线上销售，而这比线下销售推广效果更为明显，这也大大降低了推广费用，从而降低了我们的成本。

（二）劣势：

微信公众平台是主动推送信息，但是用户接受信息是有一定限度的，当超过这个限度的时候用户会取消掉部分其他的微信推送者，先进入者有自己的优势，可以快速积累起用户，造成一定的壁垒。在与其他竞争者的竞争中，用户会对两者进行对比，从而取消掉运营更为差的微信推送者。总而言之，用户关注的微信推送者的数量有限，我们必须要提高公众好的质量。

四、 扶贫工作信息传播的建议

笔者调研时发现了一个很普遍的情况，即乡镇受众对新媒体的用户粘性不高。城区受众对新媒体的需求量却有增无减。不单如此，对于传统的信息获取方式，乡镇受众也有自己的信息获取偏好。他们更倾向于通过报纸和电视获取所需信息，所获取的信息更多是农业和财经。部分农业频道都会穿插一些关于政府扶贫工作政策的信息，这也满足了乡镇受众信息的获取。同时也说明了乡镇受众对于知晓国家政策是怀有期待的，但获取信息的途径是单一的。“扶贫先扶智”此话当真不假。改革开放以来，我国城区和乡镇的经济发展水平都有长足稳健发展，我们可以看到乡镇居民从吃不到穿不暖到如今吃穿不愁才开始了发展性消费。这算是最为直观的感受或者说表现。然而即便如此，对于信息社会的到来，乡镇居民是迷惘多于笃定的。信息化的社会里，群体传播被大众传播所取代。信息传播无孔不入的同时，也有所禁锢。大部分乡镇受众在接受信息的时候，宁愿选择相信电视或者群体内德高望重之人的说法。对于意见领袖传播的信息，他们毫无质疑，他们选择盲从。即便传播的信息有误，也深信不疑。这给扶贫信息传播造成很大挑战，虽然同时也是一种机遇。笔者认为造成这种原因有很多方面。但最主要的一点是，即使经济发展了，智能终端设备普及了，乡镇受众普遍还是不愿意接受或选择网上冲浪，在网上获取信息。不识字，只闻声是一个显著特点，还有一点就是两级传播的架构深深影响着他们的信息选择。我们发现，虽然乡镇受众扶贫信息获取渠道单一，其群体内传播却是最为良性的。这给了很多的启示，扶贫工作任重道远，对于新媒体传播不该是涂鸦式的。信息社会的到来便捷了人民获取信息的方式。在给乡镇受众传递扶贫信息的时候，要紧密联系意见领袖，可能是一乡之长、可能是一村豪杰。他们说出的扶贫政策信息可能比各种渠道的都管用，乡镇受众不会自己去获取信息，也不能充分挖掘新鲜的智能终端如何便捷自己，但对于有影响力的人，他们的传播，便是最有效的传播。当然，这是根据乡镇受众特点符合时宜地对症下药了一番。这个建议是当前性的。战略性的建议即在于，如何长久地让受众获得实时的信息呢？我们发现，听从意见领袖的好处在于，自我不需要甄选筛别扶贫讯息的真伪。正如该县蔗农只知道响应国家政策去种植。并不能分析财经和市场。这千变万化的经济形势和市场，有时候让一些村民血本无归。在未来，强化自身信息获取能力是十分重要的。在调研和工作开展过程中，充分体会到只有受众自己能获取信息了，农村扶贫信息传播才是点对点传播。建议乡镇开展智能设备使用指导，让村民们人人会用手中的“新鲜”设备获取信息。这样，发布的信息才能被接收，从而实现从两级传播到大众传播的转变。这也是农村扶贫工作信息传播中亟不可待的任务。

五、结束语

新媒体的发展具有多样性与丰富性，互联网新媒体的发展为我们的扶贫提供了很多便利之处，我们结合时代的背景以及时代发展的主题，在项目中我们利用微信公众号这个平台，利用我们的专业优势进项扶贫项目，向大众传播了国家扶贫的政策信息，深化了大学生对国家扶贫这方面的理解的，积极号召有能力的大学生参与国家扶贫工作中来，同时又能利用平台对贫困群众的产品进行销售，为贫困地区的群众提供具体的措施，为国家打赢脱贫攻坚战出一份力。

致 谢

首先要感谢我们的指导老师。本文是在导师的精心指导下完成的，从论文的选题、设计方案直至完成论文的整个过程中，都得到了导师耐心细致的指导。导师严谨的治学态度、渊博的学识、独特的学术思维、一丝不苟的工作作风、热情待人的品质，使我们满怀敬意。 感谢文学与传媒学校所有的领导和老师，是他们给了我们这样一次珍贵的机会去锻炼学校。感谢我们团队的每一位成员，这次项目的完成离不开我们每一个人的努力和付出。

参考文献

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[5] 刘文章.网络媒体的传播优势和局限. [J]新闻世界2009（2）.

基金项目：[项目名称]   “春风助力-扶贫在路上”公众号平台建设

[項目编号]   201910604106