优质护理管理模式在内科护理管理中的应用探讨

张衍淑

【摘要】 目的：本次研究主要对内科护理管理工作之中应用优质护理管理的实际效果进行了研究分析。方法：将2018年4月-2019年4月我院所接治的80例内科患者纳为此次研究对象，随机将其均分为对照组及试验组各40例，其中对照组接受常规护理管理，试验组则展开优质护理管理，并对两组研究对象的护理管理模式进行评分对比。结果：由记过可知，试验组患者护理管理模式评分比较要显著优于对照组，组间数据比较差异具备统计学意义（P<0.05）。结论：于内科护理管理工作之中应用优质护理管理模式，能够显著提升护理管理水平，为患者提供最为优质的护理服务，其临床价值突出，可予以推广应用。

【关键词】 优质护理;护理管理;内科;应用

【中图分类号】R106 【文献标志码】B 【文章编号】1005-0019（2020）12-279-02

内科所涉病种繁多，每日均需接纳大量患者，且患者年龄跨度较大，病情复杂，变化不定，对于内科护理工作人员有着更加严苛的要求，要求护理人员既要掌握娴熟的护理技巧，同时也要拥有扎实的理论知识[1]。在这样的背景之下，该采取何种管理方式，以提高内科护理人员的工作水平，是当下我们所需考虑的问题。因此，此次研究对优质护理管理模式应用于内科护理管理工作之中的实效及价值进行了研究分析，简述如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

本次研究以2018年4月-2019年4月我院心内科、消化内科、神经内科所接治的80例患者作为研究对象，年龄范围在20-65岁间，平均年龄为（30.5±5.2）歲。随机将上述研究对象均分为对照组及试验组各40例。两组研究对象基础资料比较并无显著差异（P>0.05），可进行对比分析。

1.2 方法

对照组实施常规护理管理;试验组则展开优质护理管理，其具体措施如下：针对不同层级的护理人员进行责任划分，以分层管理责任制实施护理工作;其次，对护理管理流程进行优化，主要包括病情监测流程优化、基础护理流程优化、环境护理流程优化、健康指导流程优化以及入院-出院流程优化[2]。通过上述步骤，加强对于患者的各项护理管理，使患者在心理、生理、饮食、治疗、运动等多个方面均能获得全面的护理与指导，使患者获得最为优良的服务体验。

1.3 观察指标

对两组研究对象护理管理模式进行评分对比，所涉项目包括护理管理理念、护理管理态度、护理管理行为以及护理管理环境。

1.4 统计学分析

本次研究所得数据，皆以统计学软件SPSS22.0进行处理分析，当P<0.05时候，则组间数据比较差异具备统计学意义。

2 结果

由所得数据可知，两组患者在护理管理模式评分比较上存在显著差异（P<0.05）。详见表1。

3 讨论

内科囊括心内科、消化内科、神经内科等，所涉病情十分复杂，且病情变化繁复，对于医护人员的专业能力以及综合素质有着较高的要求，是临床之中十分重要的科室[3]。加强内科临床护理管理，是提高医院整体管理水平的有效途径，同时也是科室医疗服务水平的重要表现。从这一点来说，在内科护理管理工作之中，贯彻落实优质护理管理，能够有效提升护理人员工作水平，实现其护理理念的转变，促进护理管理水平的提升。

于内科护理管理工作之中展开优质护理管理，需结合优质护理管理的基本理念，针对内科不同护理岗位职责，制定科学化、标准化、规范化的管理方案，推行分层管理责任制。由护士长负责加强对于科室护理管理工作质量的管控，对科室护理工作进行全面监督;由责任护士负责对病房进行监管评估，使护理工作更加细致、规范[4]，加强对于患者躯体护理的同时，抚慰患者心理，密切关注患者病情变化，开展针对性健康教育以及心理指导;护理员则主要负责日常基础护理、标本送检以及陪检等工作;再者，随着优质护理管理模式的应用，护理管理工作的各项流程得以优化，包括病情监测、日常护理、健康指导等多个方面，使护理管理工作更加高效、有序。

在本次研究之中，我们将优质护理管理模式应用于试验组患者护理管理工作之中，从结果可知，试验组患者在护理管理理念、护理管理态度、护理管理行为以及护理管理环境等各项数据评分比较上均显著优于对照组，且上述各项数据比较均存在显著差异（P<0.05）。提示优质护理管理在内科护理管理工作之中能够发挥十分积极的作用，促进临床护理工作质量以及治疗效果的提升，并改善患者预后。此次研究所得结果，相较于过往文献研究成果十分接近[5]，具有一定的参考价值。

综上所述，在内科护理管理工作之中实施优质护理管理模式，能够提升护理管理质量，为患者提供良好的医疗体验，促进医院整体医疗质量的进步，其临床价值应予以肯定，可广泛推广应用。

参考文献

[1]陈春辉，杨帆，谢命莲，黄巧莉.探究优质护理在内科护理管理中的临床应用及效果[J].实用临床护理学电子杂志，2019，4（39）：161.

[2]陈瑞霞. 优质护理服务模式在肿瘤内科的应用研究[C]. 上海市护理学会.第四届上海国际护理大会论文汇编.上海市护理学会：上海市护理学会，2019：736.

[3]李佳佳.优质护理对提高神经内科病房整体服务及安全质量的效果研究[J].中国校医，2019，33（06）：435-436.

[4]张晓玲，王子鉴，林明珠.浅论在内科消化系统疾病中应用优质护理的临床疗效[J].心理月刊，2019，14（07）：102.

[5]胡蒙蒙. 优质护理在肾内科患者护理中的临床效果评价[C]. 国际检验医学杂志社编辑部、重庆市卫生信息中心.2018年《国际检验医学杂志》学术年会论文专集.国际检验医学杂志社编辑部、重庆市卫生信息中心：国际检验医学杂志社编辑部，2018：132-133.