新时期国有企业办公室秘书的综合素质浅析

刘晓光 岳明

摘要：国有企业的办事质量、速率受到办公室秘书素质的直接影响，作为国有企业中的重要岗位之一，办公室秘书承担着联系、协调各个部门，传达相关指令文件等重要任务。只有确保办公室秘书具备良好的职业素养与专业能力，才能最大化发挥出办公室秘书岗位的职能与作用。基于此，本文针对国有企业办公室秘书的综合素质进行探析。

关键词：国有企业;综合素质;策略;办公室秘书

办公室秘书是从事办公室程序工作、服务领导决策、协助领导处理相关事宜的主要人员，其岗位职能体现为辅助管理，主要服务对象为办公室领导。因其工作的重要性与严谨性，所以对办公室秘书的综合素质能力有着更高标准与要求。随着国有企业的不断发展，办公室秘书所承担的任务与压力呈现出与日增长的态势，而要想完全胜任办公室秘书岗位，需要求秘书人员不断提升综合素质能力，进而发挥出办公室秘书的最大作用与价值。

一、国有企业办公室秘书综合素质要求

（一）职业素质要求

随着我国市场经济体制的愈发完善，国有企业面临改革发展的局面。在此背景下，要想发挥出办公室秘书的最大作用与价值，成为办公室领导的重要助手，需要求秘书人员具备过硬的职业素质，具体包括：（1）优良的道德品质。作为办公室领导的重要辅助人员，办公室秘书所接触的工作内容都十分重要，若稍有差池，极易对国企发展产生影响。所以，秘书人员需具备以下几点职业道德。第一，办公室秘书需具备扎实的理论、思想基础，正确认知马克思列宁主义理论，做到忠于党，坚决服从党的领导[1]。第二，办公室秘书因工作性质因素，所以在工作期间会接触到部分国企核心机密。对此，需要求秘书人员具有良好的职业操作，做到对国企机密的完全保守，对外界诱惑能够不为所动，在工作期间实事求是，尽心尽力的完成领导交代的每一项任务。第三，秘书人员需具备爱岗敬业精神，对待任何一项工作都要尽职尽力，保持着严谨、严格的态度，不放过任何小事和细节。不能因工作内容的繁琐、琐碎而产生厌烦、烦躁的情绪。（2）过硬的身体、心理素质。因部分工作事关重大、刻不容缓，所以秘书人员在工作期间会遇到加班、熬夜的情况。这就要求秘书人员具备良好的身体素质，能够胜任办公室秘书的岗位。其次，办公室秘书涉及到部门沟通、协调的工作，所以需具备良好的心理素质，做到在工作过程中保持谦虚谨慎、不卑不亢的态度，若工作遇到难题，需第一时间谦虚讨教。而在面对误会误解时，能够以饱满的热情投入到工作，做到对他人的成就与成绩不嫉妒[2]。（3）工作能力。办公室秘书人员要想实现对岗位的有效胜任，需具备协调能力、语言能力、办事能力、组织能力、交际能力等，在汇报工作时可以清晰且客观的反映出工作开展取得的成效以及存在问题，做到言简意赅、语言清晰、思路明确。

（二）职业素质能力

1.智能化服务

办公室秘书需立足于长远角度去看待问题，不断提升自身思想与认知水平，做到以领导的角度去客观的分析问题，进而为办公室领导提供智能化服务，最大限度发挥出办公室秘书辅助管理的职能作用[3]。

2.多样化服务

在具体工作开展期间，办公室秘书需在提供日常事务服务的基础上，提供其它服务事项，如文字沟通等，做到全面性服务。对此，办公室秘书需在精通岗位业务的前提下，为办公室领导提供综合业务服务，依据对领导需求、个性特点的分析，确保其服务提供的多样化。

3.主动性服务

通过多年的工作经验累积，办公室秘书能做到对企业发展存在风险与问题的及时发掘，通过对问题风险的深入剖析，帮助领导第一时间解决问题，提升服务的主动性。以预见性的眼光来预测、分析领导要求，进而第一时间帮助领导解决困难。

4.协同性服务

办公室秘书工作具备综合性、繁琐性等特点，若仅凭借秘书人员单打独斗，无法取得显著的工作成效。因此，办公室人员需做到相互配合、相互协调，在遇到相关问题与难题时，做到共同面对、共同解决。

二、提升国有企业办公室秘书综合素质的措施

（一）注重信息培训强化

得益于科学技术发展，我国各个领域行业与信息技术的融合发展已经取得良好成效。国有企业办公室通过对信息技术的引进，促使办公室秘书工作逐渐朝着信息化、自动化的方向不断发展。对此，秘书人员需重视对自身信息技术素养的提升，国企需结合办公室秘书工作现状的分析，构建完善的信息培训制度，秉持着先进性、实用性、针对性的原则，定期开展秘书培训工作，加强秘书人员对信息技术、信息知识的掌握[5]。提升秘书人员的计算机操作能力、信息处理能力，确保秘书人员能更好的勝任工作。

（二）注重自我教育强化

若仅依靠国企培训工作的开展来强化秘书人员的素质能力，虽然可以取得一定成效，但是无法做到全面强化秘书人员的素质能力。对此，国企需要引导秘书人员树立自学意识，认知自我教育的重要性，进而在实际工作期间树立终身学习意识，学会自学，主动学习并掌握相关前沿技术、知识等，以此实现秘书人员自身综合素质的全面提升。

三、结束语

国有企业的创新发展对办公室秘书提出更高的综合素质标准与要求，而要想确保人员能够有效胜任岗位，提升办公室秘书工作水平，需正确认知当前办公室秘书应具备的素质与能力，明确现阶段办公室秘书岗位对人员的素质要求，结合科学措施来不断强化自身素质能力、职业素养，实现对复合型人才的培养，充分发挥出办公室秘书的职能与作用，进而推动国有企业发展。

参考文献：

[1]余春阳.浅析新时期如何做好国有企业秘书工作[J].魅力中国，2016，000 （030）：260.

[2]宁赞桥.浅析新形势下国有企业办公室秘书的职业要求[J].办公室业务，2012 （23）：6-7.

[3]王博，胡昊，施顺玉.浅谈供电企业办公室秘书的综合素质[J].现代企业文化，2014 （21）：96-96.

[4]刘小玲.提升办公室秘书综合素质，助力企业发展[J].现代企业文化，2018 （36）：216-216.

[5]王涛.提升办公室秘书综合素质，助力企业发展[J].现代企业文化，2015 （2）：84-84.