铁路交通运输组织管理策略

摘要：铁路运输的组织管理是社会主义市场经济稳定发展的重要任务。新时代的趋势对铁路运输组织管理提出了新的要求，要求铁路运输组织和管理更加科学，高效，规范。提高组织管理效率意味着提高国内铁路运输的综合竞争力，而改善组织管理体系则意味着提高铁路运输组织管理水平。因此，建立完善的铁路运输组织管理体系已成为当前的首要任务。只有这样，铁路运输相关部门的工作人员才能致力于铁路运输的组织管理工作，全面提高铁路运输效益。在此基础上，本文首先阐述了铁路运输组织管理的原则，然后分析了我国铁路运输组织管理的现状，最后提出了铁路运输组织管理策略，仅供参考。

Abstract： The organization and management of railway transportation is an important task for the stable development of socialist market economy. The trend of the new era puts forward new requirements for railway transportation organization and management， which requires railway transportation organization and management to be more scientific， efficient and standardized. Improving the efficiency of organization and management means improving the comprehensive competitiveness of domestic railway transportation， while improving the organization and management system means improving the level of railway transportation organization and management. Therefore， establishing a perfect railway transportation organization and management system has become the most important task at present. Only in this way can the staff of railway transportation departments devote themselves to the organization and management of railway transportation and improve the efficiency of railway transportation in an all-round way. On this basis， this paper firstly expounds the principles of railway transportation organization and management， then analyzes the present situation of railway transportation organization and management in China， and finally puts forward the railway transportation organization and management strategy for reference only.

关键词：

Key words： railway transportation;organization and management;management policy

中图分类号：F532                                        文獻标识码：A                                  文章编号：1006-4311（2020）28-0074-03

0  引言

我国铁路发展快慢与否将会直接对我国经济发展造成影响，在最近几年，我国铁路基本已经覆盖到了各个大中型城市，这使得人们的出行更为便捷，现阶段铁路运输组更为注重于出行的安全性、便捷性以及舒适性，以期能够为出行的人们提供更为高质量的旅行服务。铁路运输模式的特点注定其和普通运输模式互不相同，其运输组织管理模式应该自成一派。介于此，相关部门有必要创设出更为符合当前时代发展的铁路运输组织管理机制，只有这样才能保证铁路的长效发展，为公民的生活出行提供更多的依靠。

1  铁路交通运输组织管理原则

铁路运输组织管理原则的实施应在基本的铁路运输系统的基础上进行。此外，火车的行驶环境，自然地理条件，区域地理信息，火车设施和设备也是需要考虑的重要因素。

3.5 加强对于铁路相关设备的养护以及管理  目前为了减少因为铁路相关设备老化或出现故障而导致安全事故，要求铁路部门加强对于铁路相关设备的养护以及管理，重视对于设备的质量检查工作，严格依照规章制度完成检修工作，从而保障铁路相关设备的质量，提路运输设备的可靠性，进一步减少事故出现的概率。另外，除了机械运输设备之外，铁路部门还需要加强对于铁路线路检测管理的重视，尤其是铁路中出现岔路、曲线或者路桥所相结合的部分，应加大针对该部分的检修力度，从而保障铁路运行的稳定性。

3.6 保持铁路客户服务系统与其他系统之间的紧密联系  旅客是铁路运输组织的主要服务对象。客户服务系统主要为旅客提供实时票务销售，票务查询及相关信息服务。铁路部门应注意在客户服务系统和其他系统之间建立完整的系统，以改善铁路交通的整体形象。鐵路运输信息服务系统的建设大致分为三个步骤。首先是信息获取过程，即通过调度系统，票务系统等系统获取相关信息，并注意保护乘客的个人信息;第二个是业务处理阶段，铁路运输组织和管理负责人通过综合信息集成平台、咨询、导航、投诉、营销等服务打开票务，然后通过旅客信息服务平台;最后是外部服务。还必须在乘客信息服务平台和外部服务之间建立乘客个人信息保护系统，以安全地开发Internet网络和移动通信外部服务系统。互联网不仅可以通过网站公告将信息传递给大多数乘客，还可以通过电子邮件将信息发布给各个乘客，而移动通信主要以短消息的形式向每个乘客发送实时火车动态信息。

3.7 优化货物损失处理  按《铁路货物损失处理规则》《铁路货物损失处理作业标准》[7]的要求，实现台账资料电子化管理，增强货损处理和理赔的全流程管控，提升货损处理精细化水平;对数据集中存储后进行适应性调整;推广应用网上理赔以及新增铁路保险业务的支持等;增加铁路保险案卷的管理，增加代保险公司办赔功能、统计功能，从而方便与铁路保险公司的核账、清算。

3.8 健全预算管理考核机制  铁路运输企业需要健全预算管理考核机制，比如，建立健全预算管理三级责任体系，并对这三级责任体系设计考核机制。段长是预算管理第一责任人，对段预算管理和执行结果负责，协管经营的副职领导协助段长开展预算管理日常工作;副段长、总工程师等段其他负责人负责分管科室、分管车间预算管理工作;各科长和各车间是段预算执行机构，各科室负责对本部门、本专业业务预算实行管理，对本部门、本专业的预算执行结果负管理责任，各车间、班组对预算执行结果负直接责任。在责任明晰之后，后面的就是健全监督考核体系和完善奖惩机制，考核需要从这些人员着手，也需要从预算编制、预算执行过程及结果等全面开展，以预算作为考核标准，将制度作为评价依据，最终与每个人的工资发放及福利挂钩，督促各级责任人完成职责。在健全预算管理考核机制中，需要做到详细到具体的科室及具体人员。比如，预算管理办公室下每个人都应有自己的工作职责、分工明细，对此，考核的内容自然也需要与每位员工的工作内容形成联系。如：对于拟定、审核、平衡年度预算建议方案的人员，其考核内容就需要结合其拟定的预算建议方案的完成情况及方案的实用情况来确定。

3.9 提高铁路运输安全管理人员的专业水平  当前要想保障铁路在运输过程之中改的安全性，便需要提高工作人员的专业水平。而想要达到该状态，铁路部门便要从招聘开始，已指导培训的过程之中，加强管理，提高对于工作人员的要求。第一，铁路部门在进行招聘时，需要严格控制工作人员的入岗标准。第二，管理人员对于各科室之间，进行人员转换问题需要加强限制，严格按照规定的标准履行。特别是一些较为重要的岗位，需要切实履行重点岗位工作人员的许可证，才能保障各岗位的工作可以顺利完成。第三，铁路安全管理部门，也需要加强对于工作人员专业培训的重视力度，特别是对于一些新员工，在上岗工作之前需要进行统一的专业培训，使他们的素质得到提高。

4  结束语

总之，铁路运输组织管理工作是推进铁路发展的核心要素，借助于完善的体系以及相应的考核机制，完全可以有效地解决运输组织管理工作中的短板问题，为提高强化企业的组织建设水准提供巨大的推进作用。在铁路飞快发展的当下，如何保证期更为有效地展现出安全性、便捷性以及快速性具有非常重要的意义。相关工作人员有必要革新铁路运输组织管理工作形态，为新时代发展提供推进作用。

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作者简介：张明（1982-），男，陕西府谷人，中级工程师，本科，研究方向为铁路运输。