全媒体时代高校辅导员如何应对网络舆情危机

摘 要：随着全媒体时代的到来，人们的生活越来越离不开网络媒体。对于高校网络舆情来说，在以下四方面都出现了新的特征，第一方面是传播主体，第二方面是传播内容，第三方面是传播方式，第四方面是产生影响。因网络舆情具有传播速度快、传播范围广、互动性强等特点，大学生作为互联网普及率极高的群体，网络舆情已逐步的演变成大学生表达对社会热点话题的关注、情感抒发、表明意见的集中体现，这严重的影响了校园的和谐。高校辅导员应该积极面临这样的挑战，尽可能处理危机，改变舆情监管思维。

关键词：全媒体时代;高校辅导员;网络舆情危机;应对

互联网技术的迅速发展，新兴的传播平台不断地涌现，人民获取信息的方式越发的快捷和迅速。在全媒体时代，高校突发事件发生频率出现，因此，引发的网络舆情危机越来越多。如何积极应对网络舆情危机是高校辅导员需要思考的问题，这也成为了各个高校的关注问题。辅导员处理舆情危机的水平在一定程度上影响了学生的发展，更会影响学生的思想政治教育。高校辅导员是否能够处理好网络舆情危机对学生的影响非常大。

1 全媒体时代下的“微媒体”

如今，人们的生活越来越离不开媒体，数据显示，手机和互联网已成为高校大学生日常使用最频繁的媒体，高校学生已成为“微媒体”的主力军。人们从“微媒体”上获取大量的信息，微博、微信、抖音等公众平台的迅速普及，更是给那么些充满好奇，追求时尚的年轻人提供了课余休闲、自我张扬、情感抒发的平台。因为平台的开放性、言论的自由性、形式的多样性等给大学生思想政治教育工作带来了非常严峻的挑战。因此，辅导员如何利用“微媒体”把握网络舆情的方向，有效开展大学生网络思想政治教育工作，将至关重要。因此，全媒体时代下，“微媒体”对高校辅导员的舆情控制具有重要作用[1]。

2 全媒体时代高校网络舆情新特征

网络舆情主要是指，在一定的社会空间内，通过网络传播的社会事件，在事件传播的过程中，事件不断发展和变化，人们通过媒体平台发表自己对事件的看法和意见，而产生的某种政治态度或者价值观。高校的网络舆情指当代大学生通过互联网对校园生活中的某种现象、校园管理制度、校园突发事件等进行事件传播、表明观点、抒发情绪等。

从全媒体的本质层面来说，它是一种信息的集成传播，既包含了媒介平台、表意符号，也包含了各种不同的传播手段。因全媒体具有集成性、开放性、碎片化、个性化的特征，在这样一个全媒体时代下，校园网络舆情也呈现出传播内容的多元化与传播方式的多样化，这给高校舆情工作者带来了严峻的考验。

2.1 从传播主体来看，学生参与活跃度高

全媒体时代背景下，网络因其具有传播速度快、信息范围广、互动性强等传播特征，加上高校学生的知识储备和学习能力相较于其他群体接受程度更快，关注的领域更广，思维的活跃度更高，使得网络传播舆情环境变得异为复杂。尤其是校园突发事件发生后，学生的关注度极高。例如，近期四川一大学生校园摘荷花溺亡，消息在学生间疯狂转发、评论，造成学生谩骂四起、谣言涌现，甚至开始了热肉搜索。一日之间关注度达到13万多，迅速登上微博热搜。由此可见，学生参与网络舆情的活跃度之高。如此环境下，如何应对网络舆情危机已成为各大高校的必修课。

2.2 传播内容来看，涉及内容广泛

由于高校学生的好奇心比较强，而且具有较强的正义感。所以学生參与的网络舆情事件并不仅限于校园内，主要涉及以下三大类事件。

第一类事件为基于情绪宣泄的社会舆情事件。举例来说，近年来层出不穷的炫富事件，学生会对炫富方式表达强烈的不满，利用各类微媒体发表各种言论，宣泄自己的情绪。对于一些弱势群体事件，学生又会产生强烈的共鸣和情感认同，对各种不公平的现象给予深刻的抨击，有些事件尽管不发生在校园之内，同样会通过网络传播吸引学生的关注，学生会充分释放全媒体时代自身的话语权。

第二类事件为基于利益诉求的社会舆情事件。全媒体时代的微传播既不受时间所限制，更不会受空间所限制，学生在面临海量的信息时，往往会关注与自己利益相关的事件。例如高校教育改革信息，疫情尚未稳定，学生是否回校复课等。

第三类事件为基于公共安全的社会舆情事件。全媒体时代下的网络舆情作用机制已经发生了很大变化，无论是作用的深度与广度，或者是作用的速度都是前所未有的。人们可以随时通过网络平台发表自己的见解，在网络平台上进行围观。但凡有一些涉及到公共安全等舆情事件的出现，都会引起学生群体的关注。举例来说，涉及到人们自身安全的事件，通过网络报道传播，提醒人们更加重视自身安全[2]。

3 全媒体时代高校辅导员应对校园网络舆情危机的策略

随着信息时代的发展，大学生的价值观逐渐趋于多样化，所以高校辅导员管理机制应该跟上时代的发展。高校大学生舆情引导现状还存在一些问题，主要有以下几大问题，第一大问题是引起关注比较困难，第二大问题是凝聚共识比较困难，第三大问题是情绪疏导比较困难，第四大问题是传播正能量比较困难。所以高考辅导员找到全媒体时代下网络舆情危机应对策略就显得尤为重要。

高校辅导员在应对网络舆情时应该注意以下几个问题，第一不要过度控制正常信息，第二不要在过错性事情面前逞强，第三不要对舆情事件中逃避责任，第四不要对舆情监督排斥等。

高校辅导员为了能够更好地实现网络舆情管理，应该尽可能避免舆情扩散，积极把握舆情的主动权，完善网络舆情对应机制，打造一个较为专业的舆情控制队伍，培育出网络舆情控制“意见领袖”，强化舆情控制观点。高校辅导员应该认真培养学生“意见领袖”，加强对信息的加工和解读[3]。

随着微博、微信等“微媒体”的发展，这意味着舆情时代的到来，这给高校辅导员舆情危机应对提出了更高的要求。高校辅导员应该尽可能设置新议题，转移学生的关注点，重塑良好的校园舆论。

结束语

综上所述，高校网络舆情危机应对还是比较困难的，所以高校辅导员应该重视对舆情的引导，培养学生“意见两袖”，更好地控制网络舆情，更好地化解网络舆情危机。

参考文献

[1]王嘉闻.浅谈网络舆情对培养高校辅导员危机事件应对能力的影响[J].文教资料，2018，（07）：117-118.

[2]刘明珠.全媒体时代高校辅导员应对校园舆情的对策研究[J].清远职业技术学院学报，2018，（05）：80-85.

[3]苏晋川.高校辅导员网络舆情应对策略研究[J].山西财政税务专科学校学报，2019，（05）：72-74.

作者简介：

蓝倩，出生日期：89.10.07 性别：女  民族：汉族 籍贯：四川成都 学历：本科 职称：助教 研究方向：思政 单位：四川工商学院  地区：四川眉山市。