探究护士分层管理对消化内科护理质量的影响

张萍

摘 要：目的：探究护士分层管理对消化内科护理质量的影响。方法：随机选取2019年1月至2020年1月到我院消化内科就诊的患者100名，分别纳入对照组（50人）和实验组（50人），展开对照实验。结果：接受采用护士分层管理模式下的护理的实验组在患者满意度、护士行为评分以及护理质量评分等方面都优于采用常规护士管理模式的对照组。结论：护士分层管理模式有助于提升消化内科的护理质量，具有临床应用价值。

关键词： 护士分层管理模式;消化内科;护理质量;患者满意度

1.资料与方法

1.1一般资料

随机选取2019年1月至2020年1月到我院消化内科就诊的患者100名，分别纳入对照组（50人）和实验组（50人），展开对照实验。两组患者的基础资料对比不具统计学意义（P>0.05），具有可比性。基础数据如下：

1.2对照实验方法

1.2.1对照组

对照组采用常规护士管理方式，要求护士遵守相应的管理制度，完成常规护理流程。

1.2.2实验组

（1）护士分层的标准和依据

护士分层管理模式在消化内科护理中的应用，首先需要明确器分层的标准和依据。护士分层管理可以根据学历、工作年限、护理能力以及患者评价等多个维度展开，综合评价护士能力和水平，然后根据最终评定结果进行分层。居于最高层次的担任护士长职务，居于中间层次的担任责任主管护士，居于最末层次的担任责任护士。这样一来，能够让不同层次的护士发挥所能，也能激励护士不断提升个人护理能力和技术水平，实现层级跃升。

（2）不同层次护士的工作职责界定

首先，护士长需要统筹整个消化内科的护理工作，包括但不限于科室日常管理以及规章制度的制定和执行、护理知识培训和技能考核、综合评定护士工作表现等。其次，责任主管护士需要加强与患者的沟通，了解患者的心理状态和治疗进度等，做好主管护士的监督管理工作，根据患者的實际情况制定或者调整护理方案，提升护理方案的针对性和有效性。最后，责任护士需要遵循护士长制定的规章制度以及医院制度，按照责任主管护士制定的护理方案，做好具体的护理工作和身体检查等基础护理工作。

1.3观察指标

观察并记录患者满意度、护士行为以及护理质量，这些都可以通过科室自制的问卷调查完成。问卷调查满分为10分，其中患者满意度问卷调查中，8分及以上是非常满意，6分及以上是满意，5分是一般，4分及以下是不满意。护士行为以及护理质量评分中，满分同样是10分，分数越高表示行为越专业或者护理质量越好。

1.4统计学方法

用SPSS22.0软件对研究中数据进行分析处理，如果P<0.05，表示数据差异有统计学意义。

2.结果

2.1 护士护理指标统计结果

通过对照实验以及数据统计结果，采用护士分层管理方式展开的护理工作明显优于采用常规护士管理方式下的护理工作，即实验组的护士护理指标优于对照组，且差异具有统计学意义（P<0.05）。具体数据见下表2：

2.2 观察结果分析

通过护士分层管理的方式，大部分患者在问卷调查中打下了高分，对于护理结果非常满意。在护理质量方面，实验组也是优于对照组，经过更为精细化的护理管理，患者遵医意愿显著提升，也为更为良好的临床工作提供了帮助，患者能够更好地配合治疗工作，大大提升了护理质量。在护士行为方面，由于开展了分层管理的模式，强化了护士的工作监督和知识技能培训，其在专业知识和工作态度等方面的表现也更为良好，护士行为评分也是实验组优于对照组。

3.讨论

消化内科的患者病因呈现多样化的特点，如果采用千篇一律的护理方式，会影响护理效果，严重者甚至会影响患者的治疗进程。护士作为与患者密切接触的医务人员，对于患者的心理状态和身体状态了解较为透彻，如果能够发挥护士在消化内科护理中的主观能动性，则有助于提升其护理质量。但是，受限于学历、护理能力和工作经验等主客观因素，并不是所有的护士都能够针对患者的实际情况制定相应的护理方案。为了有效发挥护士的价值，在消化内科护理中采用护士分层管理的方式，根据不同层次护士的能力和特点，为其安排相应的工作，能够有效发挥人才作用和价值。在这一过程中，还需要做好护士监督体系的建设，保证不同层次的护士坚守岗位，切实履行相应的工作职责。

综上所述，护士分层管理，能够人尽其才，是未来护理工作中的重要发展趋势。通过对比实验，我们也可以看到采用不同的护士管理模式，患者满意度、护士行为评分以及护理质量之间的差距。护士分层管理模式在消化内科护理工作中的应用具有重要实践价值，有助于提升护理质量、患者满意度和患者遵医意愿。

参考文献

[1]曾雪珍.精细化管理在消化内科护理中的应用效果研究[J].临床医学工程，2020，27（07）：947-948.

[2]张荣.探究优质护理在消化内科护理管理中的应用[J].实用临床护理学电子杂志，2020，5（24）：174.