新媒体舆情分析与网络舆论生态建设

杨凯

摘要：新媒体时代的舆情分析还包括探讨民众整体性的思想共性和思想走势，并且为政府未来的执政理念提供参考。互联网舆论生态建设与政府执政为民达成一致，才能更加巩固政府的执政基础。公众和媒体共同成为网络舆论的监督主体，建立健康、向上的网络舆论生态，倡导正能量和主流的价值观念，需要政府和媒体重视互联网舆论监督体系建设、掌握最新的舆论导向、引导网络舆论正向发展。

关键词：新媒体;舆情分析;网络舆论;体系建设

一、新媒体时代网络舆情现状

新媒体渗透了人们的生产和生活，使得自媒体获得了极大的发展，而且成为舆论传播的重要力量，其具有广泛性、平民性和公开性，紧密贴合人们生活的内容，任何受众都能够随时传播自己的观点和言论的特性，推动了社会舆论不断向前发展，但也对网络舆论生态建设提出巨大挑战。在新媒体所营造的全新的媒体生态环境之下，意见领袖的意见将有可能引发轩然大波，一呼百应是新媒体舆论发展的石、主要现象，这与传统的舆论特征不同，舆论主体的匿名性和参与渠道的广泛性，使得新媒体的传播空间变得不再有边界，价值观念的多元化和价值取向的批判性使得新媒体意见表达严重失范。

二、新媒体时代网络环境特点

（一）互联网内充斥了丰富而多元的精神文化

互联网不仅是一个信息传播的手段和渠道，同样也是消除大众不满清绪，减压释放的一个窗口，互联网和手机作为新媒体代表性的工具利用新媒体交互性和开放性的特点，人们可以表达自己的不满和愤怒，实现心理上的满足和需求的达成，互联网成为独特的信息传播途径，并且具备社会“减压阀”的作用，其中充斥了丰富而多元的精神文化内容。

（二）社交媒体成为独特的舆论放大器

社交媒体以其高度灵活性打破了传统的时空概念，在许多突发事件中，人们很多时候是通过社交媒体获取到第一手信息。微信朋友圈、微博、抖音等社交媒体也是最便捷的传播工具，用户可以随时发表自己的心情或对社会时事的评论和观点，其他用户也可对其进行评论和转发，实现了多方平等对话，多方共同参与讨论。新闻事件通过社交媒体传播出去，可能实现全民传播、全民参与的盛况，同时也延伸了人与人之间的交流，成为社会舆论的放大器。

三、新媒体舆论环境发展态势

（一）新媒体舆论环境形成的传播载体不断丰富

传播移动化成为目前媒体传播的基本通道，微博成为微传播工具，手机等移动终端也以极快的速度和极宽的覆盖面被公众所广泛接受，这种微内容微型化的工具特别适合舆论的发展及传播，而且天然的社会舆论发酵厂也在人与人的环境中逐渐建立。在这种情况之下，舆论形成与发展的非中心化也开始逐渐明显，每个人都成为舆论引导的集散地，每个人也都成为舆论舆清变化的影响者。

（二）新媒体意见领袖的作用非常关键

网络意见领袖的利益无关胜反而使其身份更能赢得公众的信任，网络的跨地域性使意见领袖和网民之间有着一定的距离，同时又能够因为这种距离睦而忽略利益相关性。新媒体时代的舆情引导很大程度上得益于网民对于网络意见领袖的信任是比较高的，新媒体深刻地影响到了人们的生活和学习之中，对人们的思维方式、行为模式产生了嵌入式的影响，网络领袖对人们的影响也起到了决定性的作用，对超越现实意见领袖的崇拜和影响，是借助新媒体传播工具快速发展而不断滋生的，甚至现实中的意见领袖和网络意见领袖之间的观点会产生高度重合性。

（三）虚拟空间对现实空间的影响正在逐步加强

在以往，虚拟空间影响现实社会是难以想象和估量的，而今受以互联网为代表的新媒体影响，深刻地改变了人们的日常生活。很多虚拟空间之内的概念成就了现实概念中的不同环节，随着新兴媒体的不断进步，虚拟空间和现实空间具有互动性和相关性。信息的传递同步在虚拟世界和现实世界中进行，而互联网的触角使得虚拟世界可以传播到世界的任何.角落，網民更容易以群体的现象聚集，并且利用一些不同的APP或互联网链条达成意见的互动和沟通。

四、倡导新媒体舆论管理的对策

（一）转变以往的媒体传播观念

新媒体和传统媒体的传播渠道是不同的，新媒体自身具有极强的传播力，网络舆论不局限于自身晴况。而对于媒介形式的表现力加以研究，能够发现互联网舆论是社会舆论发生和发展的重要阵地，同时也成为社会舆论的重要组成部分。因此人们需要转变以往的媒体传播经验，使用者具有更高的媒介素质，才能跟进和了解新媒体应用的相关知识，包括准确地判别舆论导向发展的重要性。

（二）意见领袖的重要功能需要合理发挥

新媒体的舆论导向具有蝴蝶效应，要培养专业性的意见领袖，改变大而全的发展策略，必须要走精准化的路线，通过集中打造特定领域的民意主导者，保证其拥有基本的社会道德，并且经得起时间的考验。倡导正确的价值观念和三观，意见领袖通过意见合力，同时受到民众的监督，网络使意见领袖能够引发极大的蝴蝶效应，因此加强对意见领袖意见的监督，才能使影响者的互动性不违背社会发展道德。

（三）建立网络舆情分析处理常态化机制

通过对互联网大数据的分析，可以预判舆情走势，提高舆论引导的针对性。也可以通过大数据分析，在舆清事件发生后了解该事件带来的危机效应，由原先的被动变为主动，可以减少类似事件的危害降。新媒体舆论监督利用大数据可以将介入的关口前移，由过去的事后处置转变为事前介入。在新媒体时代，可以主动引导舆论，积极制造正向舆沦和分散各种不利的舆论，对个别负面舆论实行定向跟踪，减少舆论的爆发和堆积，确保网络舆论生态环境的总体健康。

五、结语

总之，在新媒体时代，舆情分析处理常态化机制的建立成为国家治理体系和治理能力现代化发展及探索的重要内容。在法律和制度层面，新媒体舆论管理和法制化建设进程，使公民在参与舆论监督的过程中受到应有约束，减少无谓的宣泄和极端的表达。常态化的网络舆晴分析处理体系可以最大化地发挥舆论引导作用，及时粉碎网络舆论中的谣言、谬误，激浊扬清。要遵循新媒体自身发展的规律，同时提升个人素质，转变以往传统的媒体传播观念。

（作者单位：山东广播电视台）